【5A版】世界咖啡馆-质量管理.pptx

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1、世界咖啡馆-质量管理篇佛山市万加门窗有限公司游戏规则组队分析议题第一轮研讨第二轮研讨第三轮研讨研讨小结成果汇本期话题如何解决质量问题的反复出现？解读质量问题关注反复出现的质量问题话题解读始终关注于真正重要的事情让各组成员彼此熟悉配合各组长营造氛围活动热身小虎队战狼队特种队飞跃队霸王龙活动热身-欢乐版霸王龙一、沟通1.下单：业务员充分了解产品，详细写出产品配置，比如产品颜色，玻璃配置，配件品牌，图纸尺寸和生产单上面尺寸一致。不常规的产品配置需要特别注明，不常规产品需要技术部提供技术支持。2.算单：统筹发现模糊描述的生产订单要及时给业务员沟通，并在生产上面注明，并及时反馈

2、到车间。二、生产制作1.下料：下料前一定要审单，看清是否有颜色不一样的产品，如有的话，一定要在下料表上特别注明，让车间一目了然。切料之前一定要检查材料是否有划伤/刮花/颜色不一致等情况。2.制作过程：新员工岗前培训很重要，避免一些低级错误。在岗工人一定要仔细看清生产下料表再生产，特别是在装玻璃，调试环节一定要特别仔细，下环节工序要对上环节进行质检，不合格及时挑出不在继续生产。采购在购买配件时，一定要把控好质量问题，从源头杜绝。3.打包：打包时一定要合理分配产品，按照类型及生产单上要求合理分类。4.跟单：出货前一定要核对产品数量和配件是否齐全，搬运工合理装柜，并保证货物

3、安全送达。小小霸王，独霸一方队长：叶秀萍张益源、王哲哲、凌铃李金成、杨文才飞跃队1.按照正规操作执行标准规程作业，禁止违规违章作业。2.加强个人责任感，细心程序，定期做质量培训。3.公司管理方面有缺陷和漏洞。4.加强质量问题出现的数据分析。5.同样的质量问题，可能有不同根本原因造成，纠正措施不能只针对某一个原因，要从各个角度思考来解决问题。6.管理人员多去生产线，多看多问多听，熟悉员工生产状况及质量能力。7.喊口号、听反映、靠检查、抓基础、管现场、盯关键、要预防、按标准、永完美、勤考核。8.下单前与业务员沟通清晰，保证生产现场良好运行。9.对生产质量考核。10.出货前

4、检查配件有没有漏发。11.装柜保证产品的完整性，不能有划伤擦碰的情况。勇往直前，永不止步队长：黄求东罗时刚、袁会会、骆通杨德芬、黄慧贤、谭冬梅小虎队一、发现质量问题，及时上报，马上解决，给出解决方案。二、员工在生产过程中，保持质检自查。任何产品一次性做完。离岗时间较长，中途交接。班组长针对上道工序质量问题，马上解决。及时上报！三、员工质量意识太薄弱。1.业务员第一线需要牢记客户客户对于产品的要求。2.下单必须正规包括字迹清晰，规格尺寸等按照公司执行标准。首要：审单，确认与生产单规格颜色一致。下单：严格按照生产操作流程实施。①　车间组长及开料岗位要进一步确认。②　各岗位

5、应自检自验，确保该岗位工作万无一失。③　外购物品（玻璃开料等，跟单须仔细检查，无刮花、破损等其它状况。）④　做好产品交接。⑤　各岗位层层把关，各司其责，车间加大员工培训力度。提高员工质量意识。⑥　加大产品质量奖罚力度。⑦　做好岗前培训（新员工）。四、质检部把控好产品质量，做到产品百分百全检，善于发现产品缺陷，发现问题及时返工。保证出厂产品合格率百分百。五、包装是产品最后一道关，确保产品无破损，完好无缺，包装到位。六、跟单员把控好产品数量，配件齐全，与车间生产沟通到位，确保产品顺利出厂。七、装柜搬运按照产品类型，摆放整齐，固定好，防止摇晃倒塌，确认离厂无误。虎虎生威，四

6、海团结队长：成化冻邵尤宋、杨凤彩、杨国伟陆世全、黄祖祥、李祥战狼队一、加强业务员对产品知识的学习。①　业务员与客户沟通清晰明确。②　业务员要与生产部沟通好细节。二、生产部①　定期开展培训学习总结。②　制定生产工艺流程和标准。③　加强岗位考核。④　员工要树立品质意识，加强责任心。三、质检部务必按照质检流程对产品进行检验和把控！四、定期对设备进行维护，从硬件对产品的工艺提供保障！第二轮：①　严格按照生产内容要求制作！②　订单下达车间务必严格审单！③　对新员工进行岗前培训！④　原材料供应商务必质量稳定！（配件、玻璃、铝材）⑤　根据产品规格和特性，选择合适包装方式！⑥　为客户

7、提供详细的安装资料，避免客户对安装不了解导致产品无法正常使用！战狼出击，一网打尽！队长：林旭谦张永富、刘颖、申素伟张吉岳、罗亚佶特种队一、主要一两个方面1.人2.监督首先是人，也就是产品的生产者。从公司方面：①　加强质量知识、意识的培训。②　争取做到定岗定位。从生产者本身：原因：③　工作中没有足够的压力。④　没有责任心，无法确定责任人。⑤　没有团队意识，以及集体和个人荣誉感。对策：有奖有罚、定岗定位！质检方面：⑥　增强和壮大质检队伍。⑦　做到每个车间都有质检。⑧　增强质检公私分明的素质，有原则。万加精英，永争第一队长：李小龙刘贻玲、潘维旭、张衡李东民