【8A文】VDA培训.ppt

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1、DerVolkswagenWegzurExcellence大众公司的卓越之路大众汽车卓越表现VolkswagenExcellenceReifeProdukte(Konzeptqualität)RobusteProzesse(Wiederholgenauigkeit)ExzellenteKundenbetreuung(Betreuungsqualität)Q-MethodenkompetenzKundenzufriedenheitProzessorientierungVOLKSWAGENEXCELLENCE大众汽车卓越表

2、现Q方法能力顾客满意成熟的产品（策划质量）可靠的过程（一致性）卓越的客户服务（服务质量）过程导向GliederungderVDA6-BändeVDA6卷的划分VDA6VDA6Teil6VDA6Teil5VDA6Teil3QUALITÄTSSTANDARDDERDEUTSCHENAUTOMOBILINDUSTRIEVDA6Teil2QM-SystemauditDienstleistungenVDA6Teil1QM-System-auditProzeßauditProduktauditDienstleistungsaud

3、itQualitäts-auditAllge-meineGrund-lagenVDA6Teil4QM-SystemauditProduktionsmittel德国汽车工业质量标准质量审核的基本准则质量体系审核质量体系审核–服务质量体系审核–生产装备过程审核产品审核服务审核GliederungderVDA6-BändeVDA6卷的划分VDA6VDA6Teil6VDA6Teil5VDA6Teil3QUALITÄTSSTANDARDDERDEUTSCHENAUTOMOBILINDUSTRIEVDA6Teil2QM-Syste

4、mauditDienstleistungenVDA6Teil1QM-System-auditProzeßauditProduktauditDienstleistungsauditQualitäts-auditAllge-meineGrund-lagenVDA6Teil4QM-SystemauditProduktionsmittel德国汽车工业质量标准质量审核的基本准则质量体系审核质量体系审核–服务质量体系审核–生产装备过程审核产品审核服务审核DGQ－－德国质量协会VDA－－德国汽车工业联合会VDA-QMC－－德国汽车工

5、业联合会质量管理中心VDA1：备证－质量要求的文件记录和存档的指南VDA2：供货质量保证－供方选择/样品检验/批量生产中的质量绩效VDA3：汽车制造厂及其供方的可靠性保证－可靠性管理VDA4.1：批量投产前的质量保证－伙伴式合作、流程、方法VDA4.2：批量投产前的质量保证－系统FMEAVDA4.3：批量投产前的质量保证－项目策划一汽-大众培训中心王英娟VDA7：交换质量数据的基础－质量数据的处理－信息VDA8：拖车、车身和集装箱制造厂质量保证指南VDA9：排放和油耗VDA17：物流评价VDA6.1：质量管理体系审核－有

6、形产品VDA6.2：质量管理体系审核－服务VDA6.3：过程审核VDA6.4：质量体系审核－生产装备VDA6.5：产品审核－有形产品VDA6.6：产品审核－服务VDA6.1质量管理体系审核？（125）UP（36）（89）6个要素＋Z1（企业战略）企业领导产品与过程16个要素VDA6.1质量管理体系审核01.1*是否由企业最高管理者规定了质量方针，并公布于各级人员？定义：要求/说明：质量方针的阐述必须为组织各层次中的全体员工所理解，并由他们实施和遵照执行。必须在质量手册或等同的文件中阐明质量方针的原则。例如，可通过下列方式

7、公布质量方针：－张贴－传阅－组织准则（企业规章）与说明－质量方针信息发布会。根据质量方针制订出质量目标，质量目标对企业的组织起决定作用，并且还包括顾客的期望。EinzelbewertungnachVDA6.1FragengegenstandBewertungderAntwortenImQM-SystemvollständigfestgelegtInderPraxiswirksamnachgewiesenPunktzahl108640jajajajaneinja/neinÜberwiegend>75%neinneinVDA

8、6.1的单项评分提问对象对回答提问的评分在QM体系中有完整的规定在实施中证明有效分数通过计算符合率来评价质量管理体系符合率的计算每个要素的符合率EE=所有有关的提问所得分数的总和所有有关的提问可能得到的分数的总和×100%每个部分的符合率EU/EP=有关的要素的符合率之和所评价的质量要素的数目×100%总的符合率通过