社会化市场营销论文范文-论解读社会化营销的逻辑word版下载

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1、社会化市场营销论文范文:论解读社会化营销的逻辑word版下载导读：本论文是一篇关于解读社会化营销的逻辑的优秀论文范文，对正在写有关于社会化论文的写作者有一定的参考和指导作用，论文片段：从杜蕾斯案例的走红，到新浪企业微博2.0的兴盛，从大企业跚躅观望到南锣鼓巷的小蛋糕店用SNS把牛意做得风工水起，社会化营销席卷而来，已然势不可挡。但是，有多少人依然是出于“别人都在做，所以我也要做”的惶恐，迷茫中去开个官方账号，社会化营销的逻辑，你真的明白吗？本刊采访了来自企业、营销公司、社会化媒体的多位专家，他们的回

2、答或许是厘清这个逻辑的开始。你真的准备好了吗？《中外管理》：您认为“社会化营销”有准确定义吗？怎样判别什么是社会化媒体？陈亮途（威汉营销传播集团执行董事）：很难用一句话去定义，其实引起社会议论的东西就叫社会化营销。它不是一场运动或者一场战役，而是一个过程，是和消费者建立关系、定位关系，并巩固这个关系的过程。与传统营销相比，这是一个思维上的转变。马向群（博圣云峰社会化营销CEO）：按照我的经验，社会化媒体有三个特征，分别是：个体可以识别，个体可被记录，个体可以被凸显。凡满足这三个条件的，就可以被视为社

3、会化媒体。所以微博、SNS社区、蘑菇街等都是。《中外管理》：社会化营销的到来，会给企业带来哪些挑战？朱利亚诺?诺奇（米兰理工大学教授）：社会化营销代表着一种营销方式的转变。对企业来说，这是提供了一个非常好的机会来聆听和观察自己的消费者。它提供了一个全新的市场调研工具以及一个建立品牌价值的好平台。而从消费者的角度来说，社会化营销为他们带来了社交的机会，同时增加了金业听到他们声音的机会。社会化营销的出现转变了整个游戏规则。从以前的企业推动营销，消费者被动接受，转变到企业和消费者之间的平等对话。这个对话必

4、须是透明的,而且前后一贯性是非常重要的，企业尤其要注意这一点。温晓华（IBM大中华区全球企业咨询服务部智慧商务解决方案负责人）：社会化营销给企业营销链条带来的影响是全方位的。无论是产品研发、销售，还是产品交付以及后面的售后服务，都可以通过社交化媒体来进行，甚至完全转变以往的运作方式。《中外管理九当一个企业要去开展社会化营销时，首先要做好什么样的准备？陈亮途：社会化营销本质上仍是营销，要符合一个企业的营销战略以及总体战略。首先企业应该明白自己从事社会化营销的目的，然后再据此设定适合自己的战略，决定选择

5、何种渠道，怎样规划执行,然后根据结果来微调目标。一定要想清楚你为什么要去做，而不是让别人告诉你。社会化营销很重要的是聆听，不仅聆听你的客户和潜在客户，甚至要聆听会影响你的潜在客户的人，因为他决定着购买。朱利亚诺?诺奇：在公司采取行动之前，有两步要做。第一步是聆听、聆听、聆听；然后学习、学习、学习，来了解消费者和公司的所有接触点。第二步要培养组织成员，增强他们关于社会化营销的角色意识。此后才可以开始行动。要强调的是，不要仅仅将社会化营销渠道加入到原有的渠道之中，而是要融入进去，重新设计整个公司的营销策

6、略，让消费者跟公司之间的互动参与到营销的整体过程中。《中外管理》：那谁应该来做这件事情，CEO吗？朱利亚诺？诺奇：公司要意识到这个是一个重点优先的营销活动。从CEO开始，将所有的高层调动起来，然后逐渐调动整个公司的员工。最常见的错误是公司高层把它考虑成一个技术上的事情，或者仅仅是营销部门的事情。《中外管理九我们怎样来衡量社会化营销的效果？必须强调准确的投资回报率吗？马向群：营销最终指向销售，这是必定的。但一提到营销效果,很多人的第一反应就是转化率，要以结果为导向。实际上“转化率”这是互联网行业自己造

7、的孽。其实，产品是有消费频次差别的，衣服可以天天买，手机不能天天换，房子车子更是多少年都不变。你能说一个孩子长大后买了宝马，是因为宝马官方微博营销得好，而不是从小就受“好好学习，长大挣钱买宝马”的品牌影响吗？社会化营销中的是与非《中外管理》：社会化媒体强调建立情感联系，是否会太过“亲民”而使得品牌形象降低或者抹杀品牌个性？朱利亚诺?诺奇：刚好相反，社会化营销反而会带来更多的机会来展示品牌自身的个性。因为社会营销提供一个平台来讲述品牌自己的故事。跟众多媒体结合，提供了更多的方式和更多的途径来讲述你自己

8、独有的特点。马向群：做社会化营销必须要找准品牌的差异化，要想清楚，到底要给公众制造一个什么样的形象？我将之称之为“调性”,这个调性不是客户告诉你的，而是消费者反馈冋来的，与消费者互动中学会用心聆听。一旦定下品牌的调性和基准，就想办法放大它。《中外管理》：在您看来，社会化营销对企业来说，是否也有更适合和不适合之分，会有企业不需要它吗？陈亮途：没有这种区分。理由是，只是你认为没需要，其实社会上的人也不会放过你的。你不开微博就没有人投诉你吗？为什么你不去想开了微博可以主动掌