旅游代理类电子商务生态系统案例研究——以携程为例

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1、旅游代理类电子商务生态系统案例研究——以携程为例毛涛方田红吴樂涛华东理工大学艺术设计与传媒学院摘要：本文借助商业生态系统理论，以最具代表性的旅游代理类电子商务企业一一携程旅行网为研究对象，界定并深入剖析了携程商业生态系统的构成、关键节点、发展演化及协调机制，且据此提出了携程生态系统的发展建议。关键词：旅游屯子商务;商业生态系统;携程旅行网;发展演化;作者简介：毛涛，新疆昌吉人，华东理工大学，研究方向：旅游策划与规划研究;作者简介：方田红，安徽潜山人，华东理工大学艺术设计与传媒学院副教授，博士，研究方向：区域规划、景观规划、创意产业规划研究；作者简介：吴樂涛，杭州建德人，华东理工大学，

2、研究方向:旅游规划设计研究。收稿日期:2017-08-01基金：上海市设计学IV类高峰学科资助项R“全域旅游背景下旅游R的地全景化设计以及形象设计的理念与实践研究”（项目编号:DB17023）ACaseStudyofCtrip,aTravelAgenttypeofE-commerceEcosystemMAOTaoFANGTianhongWUShentaoCollegeofArtisticDesignandMedia,EastChinaUniversityofScience&Technology;Abstract：Basedonthetheoryofbusinessecosystem,

3、thispapertakesCtrip,themostrepresentativetravelagencyofE-commerceenterprise,astheresearchobject.Thispaperdefinestheconceptofbusinessecosystemanditsstrueture.Itthendissectsthecomposition，keynode,evolutionandcoordinationmechanismofCtripbusinessecosystem.Lastbutnotleast,itputsforwardsuggestionsfor

4、thedevelopmentofCtripecosystem・Keyword：tourisme-commerce;businessecosystem;ctrip;evolution;Received：2017-08-01一、引言MoorelU®其著作《竞争的衰亡》中首次提出“商业生态系统”的概念，并阐述了商业生态系统的进化规律。商业生态系统与自然生态系统类似，由不同的物种主体组成，而这些物种主体在整个商业系统屮扮演着不同的角色，以保障整体生态的平稳运行。旅游代理类电商本质是基于OTA(OnlineTravelAgent)模式的商业生态系统。我国旅游代理类电子商务虽起步较晚，但发展迅猛

5、。尤其是2010年以后，移动互联网的蓬勃发展让诸多OTA电商借助无线平台迎来了消费升级。携程旅行网是国内最大的旅游代理类电商企业，创立于1999年，于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。作为国内0TA行业的龙头企业，携程于2014年、2015年分别战略入股艺龙和去哪儿网，目前在OTA领域的市场份额高达70%。近年来资木的运作以及业务的更新和拓展让携程的整个牛态边界不断扩张。例如,业务上与滴滴打车合作推岀接送机服务，制度上专为海外酒店建立了全球紧急救援计划等，都让携程的生态系统变得更加繁杂。鉴于此，笔者在查阅了大量文献后发现，携程作为最典型的旅游代理类电子商务生态系统，各参与主体之

6、间的关系错综复杂，整个商业网络具有很高的研究价值，而近儿年相关学者对此关注度较少。因此，本文拟运用商业生态系统理论，对携程进行案例研究。二、商业生态系统的定义及构成(-)商业生态系统的定义Peltoniemi和Vuori(2004)⑵在Moore的理论基础上对商业生态系统给出了一个更完整的定义：“所谓商蔣态系统，就是由具有一定关联的组织组成的一个动态结构系统，这些组织可能是企业、高校、研究机构、社会公共服务机构及其他各类与系统有关的组织”。为了进一步细分不同角色在商业生态系统中的作用与地位，Lansiti和Levin(2004)固又将商业系统的“物种”分为三类:骨干型企业、核心型企业

7、以及缝隙型企业。(-)旅游代理类电子商务生态系统的结构旅游代理类电子商务生态系统同其他商业生态系统一样，包括了所有参与其中的生物因子、非生物因子及竞争环境，笔者依据商业生态系统理论，大致绘制出了旅游代理类电子商务生态系统的结构图(见图1)。图1旅游代理类电子商务生态系统构成下载原图三、携程商业生态系统的构成研究(-)携程商业生态系统的结构层次商业生态系统不仅具有结构性，还具有层次性。不同的物种对整个生态圈的影响是不同的，部分物种也许具有相同的角色，但却不一