周思敏《你的礼仪价值百万》之职场工作礼仪

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1、周思敏《你的礼仪价值百万》之职场工作礼仪《你的礼仪价值百万》培训视频笔记主讲人:周思敏第一讲职场礼仪概述1、古礼中的“礼”的意思：政治制度、礼貌礼节、礼物；古礼中的“仪”的意思：容貌和外表、准则和法度、仪式和习俗。2、职场礼仪三大场景：商务场景.社交场景.休闲场景。3、职场礼仪三大特点：行为规范的模式、达成共识的契约、具备传承的条件。4、职场礼仪的四大特性：行业性、具体性.操作性、理智型。5、职场礼仪的五大原则：平等.互尊、诚信、宽容、自律。6、职场礼仪的七项修炼1）面试礼仪2）形象仪表3）职场仪态4）办公室礼仪细节5）沟通、表达的修炼6

2、）待人接物7）升迁礼仪第二讲求职面试礼仪1、求职面试的六大秘籍1）衣着要整洁要得体（服装要制作精良.外观要整洁、文明着装.穿着得当）2）面试之前资料一定要备齐3)请勿陪同或协伴4）称呼仪态要规范（见到男士可称呼为主管、经理，不知道是什么职位时可称呼为老师）5）沟通表达要求实6）面试官也要讲礼仪第三讲帮你成为职场俏佳人K在职场里的仪容仪表仪态的规范1)外套：合身、熨烫整齐.裙子长及膝盖2)指甲：指甲油的颜色以透明不易剥落为佳3）配饰：避免过于花俏4）贴身衣服：符合尺寸.保持清洁5）上衣：活动方便、避免牛仔布料6）连裤袜：适合套装的颜色7)鞋

3、子：三公分的高度8)包：休闲包（大而宽的包）、商务用包（A4纸大小的包）、晚宴用包（信封大小）9)配饰：色系要一致、风格要搭配2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式1)吊耳环+细链+低胸衫（头发束起来比较好）2)一粒的耳环+花式项链+低胸衫3)小粒耳环+非低胸衫（不戴项链较好）3、女士七大仪表自照1)领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏2)服饰端庄，不要太薄.太透、太露.太短3)可佩带精致的小饰品或公司标志4)勤修指甲.甲油不要太浓艳5)衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹6)丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜7)鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太

4、尖4、女士仪容七大自照1)头发干净整洁，发型大方、高雅、得体2)描清眉，修剪多余眉毛4）保持T字带干净不油光5）适度涂抹唇膏、唇彩6）保持耳朵内外干净，佩戴得体耳环7）化淡妆、施薄粉第五讲办公室礼仪1、职场环境1）卫生2)与办公环境无关的物品请勿摆放3）文件要落实归档2、电话礼仪一如何接电话1）三声内接起2）左手拿话筒3）面带微笑4）自报家门5）速度适中6）做好记录7)报号码时四个号码为一组3、电话礼仪一如何挂电话1）重复重点2）暗示对方3）感谢对方4）代问他人5）相互再见6）轻挂电话4、办公室电话的三大细节1）在电话机旁准备笔和纸2）把

5、握说话节奏，让对方听得清楚3）语言语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人5、手机使用礼仪1）开会时不宜接打手机2）不要频发短信3）不要随意拍照与录像6＞与老板一起乘电梯要诀1)不要逃避，保持镇定2）望着他的眼睛，称呼他的职务或问好3）全程保持微笑乘坐电梯礼仪的禁忌1）铜墙铁壁功:电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出2）九阴白骨指：在电梯中一直乱按上下.开关键3)目中无人术:在电梯里听歌，唱歌，骚扰其他人久乘坐厢式电梯礼仪1)站在两侧2）让出厢门3）先下后上4）请勿抢行9.不雅的小动作：闲聊；穿拖鞋；双手抱胸；玩转笔、抖腿；办公桌前补妆；电

6、话中吃东西10＞出入办公室门的礼仪1）向内推的门：打开门之后自己先进再让客人进2）像外拉的门：拉开门之后让客人先进，表示尊重第六讲沟通礼仪1、沟通表达方式：语言、文字、肢体.眼神.心灵2、职场中的问候语1）上班到达公司时：早安或早上好2)外出时对上司说：我外出了3)外出回来时说：我回来了4)对外出的人说：请慢走5)对外出回来的人说：辛苦了6)准备下班时说：我先走了7）对正在加班的人说：加油哦8）职场中最简单的敬语：您好3、辞职的基本礼仪1）递交辞职信2）做好工作交接3）正确心态4）管住舌头4、辞职信的内容1）写清楚辞职的原因2）写出离职的

7、时间3）有无推荐人选4）写一些感谢企业和主管的话5)对公司未来的祝愿和建议5、与上级沟通礼节1）语言明确.简练。例如：一、二、三2）语速音量适当3)压缩汇报时间（30分钟以内为宜）4）领导接听电话时，员工要避开篇二：周思敏《你的礼仪价值百万》培训小结《你的礼仪价值百万》培训小结在现代的职场生涯和日常生活中，沟通和礼仪是必不可少的社会技能和生存技能。特别在销售和服务行业，就更需要与客户进行有效的沟通，才能更好地营销我们的产品和为客户进行有质量的服务。考研培训行业更是产品销售和服务的结合体，对员工的沟通技巧以及现代礼仪要求更高，为此公司安排学

8、习周思敏老师的《你的礼仪价值百万》视频课程,课程讲到称呼礼仪；问候礼仪；谈话礼仪；涉及个人隐私五不问；职场礼仪；求职面试礼仪；办公室礼仪；沟通礼仪；接待礼仪；升迁礼仪等方面。周思敏老师的课程让