四川联通协同办公系统业务流程优化研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERDISSERTATION论文题目四川联通协同办公系统业务流程优化研究专业领域工商管理（MBA）指导教师义侯伦副教授作者姓名袁藤学号200731103083万方数据分类号密级注1UDC学位论文四川联通协同办公系统业务流程优化研究（题名和副题名）陈袁藤广（作者姓名）指导教师姓名侯伦副教授电子科技大学成都（职务、职称、学位、单位名称及地址）申请专业学位级别硕士专业名称工商管

2、理（MBA）论文提交日期2012.04论文答辩日期2012.06学位授予单位和日期电子科技大学答辩委员会主席评阅人2012年月日注1：注明《国际十进分类法UDC》的类号。1万方数据注1注明《国际十进分类法UDC》的类号独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均

3、已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：袁藤日期：2012年6月8日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：袁藤导师签名：侯伦日期：2012年6月8日2万方数据摘要摘要随着全球经济的快速发展，经济全球化已经来

4、临。面对经济全球化的挑战，信息技术成为企业获取竞争优势的基础和手段。信息技术的使用加强了了企业的核心竞争力，提高了企业的管理水平，促进了企业的可持续发展。随着信息技术发展，现代企业经营环境与竞争方式也发生了较大变化，对企业的管理水平提出了新的挑战。现代企业如何利用信息技术获取竞争优势，成为近几年管理研究的热门领域之一。本文首先将理论与实践相结合，阐述了信息技术的概念及其发展趋势，企业信息化的基本构成，信息化技术如何支持组织建设。阐述了管理信息系统的定义、结构等基本原理，BPR的概念和使用办法。其次，

5、本文简述了目前国内电信企业信息化和四川联通管理信息系统建设状况。论文论证了建设四川联通新一代办公系统的必要性，论证了对四川联通协同办公系统进行流程再造和重组的必要性。最后，文章着重概述了四川联通新一代协同办公统的业务流程重组、优化的过程，对比前后业务流程，分析了业务流程重组后的具体优势和功能。论文介绍了新一代协同办公系统的网络、支撑平台情况，重点介绍新一代协同办公系统的实施背景、设计实施和实施效果，并总结分析了项目建设的经验和后续工作。关键词：四川联通，协同办公，流程再造，管理信息系统III万方数据

6、ABSTRACTABSTRACTWiththeglobaleconomicdevelopment,economicglobalizationhasarrived.Theinformationtechnologybecomestheenterprise’foundationandthemethodtogainthecompetitiveadvantage.Theenterprisehaspromotedthecompetitivepowerusingtheinformationtechnology,a

7、ndraisedthemanagementlevel,andpromotedthesustainabledevelopment.Firstly，thisthesiscombinestheoryandpracticetoelaboratetheconceptofinformationtechnologyanditsdevelopmenttrend.Thethesiselaboratesthebasiccomponentofenterpriseinformation.Thisthesisdescribe

8、sthedefinitionofmanagementinformationsystems,structuresandotherbasicprinciples,anddescribestheBPRconceptsandusemethods.Secondly,thethesisoutlinesthecurrentinformationtechnologyanddomestictelecommunicationscompaniesinSichuanUnicommanagem