医院绩效管理的研究

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1、首都经济贸易大学硕士学位论文THESISOFMASTERDEGREE论文题目：医院绩效管理的研究院系：会计学院专业：会计学学号：15班31号作者：冼崇指导教师：赵天燕副教授完成日期：2012年3月独创性声明本人郑重声明：今所呈交的《医院绩效管理的研究》论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的材料。作者签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文

2、的有关规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、缩印或其它复制手段保存论文。（保密的论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日首都经济贸易大学硕士学位论文医院绩效管理的研究摘要随着卫生事业改革的不断深入，医院将面临前所未有的机遇和挑战。医院要遵循公益性质和社会效益原则，坚持以患者为中心，优化服务流程，规范用药、检查和医疗行为，深化运行机制改革。医院的运营管理越来越多地受到社会各界的关注。新医改要求医院改革人事制度，完善分配激励机制，推行聘用制度和岗位管理制度，严格工资总额

3、管理，实行以服务质量及岗位工作量为主的综合绩效考核和以岗定薪的工资制度，充分调动医院工作人员的积极性。本文从医院绩效管理的研究背景入手，介绍了国内外医院绩效管理的状况及研究意义，阐述绩效、绩效管理和医院绩效管理的概念。通过分析医院绩效管理的计划阶段、实施阶段、考核阶段和反馈阶段等四个阶段存在的问题，提出了强化医院绩效管理的一系列举措：建立健全绩效管理机构、从医院战略出发分层多维度设计绩效考核指标、坚持绩效考核公平公正原则以及注重绩效反馈时谈话技巧等改进措施。本文最后以C医院为例，针对C医院的具体情况，对绩效的计划、实施、考核以及沟通与反馈等阶段逐一分析和深入实践，

4、建立医院绩效管理系统，通过对医院战略目标的制定，按责任层级分解目标，将考核结果与员工薪酬挂钩，并且在执行中不断修正目标，再次落实、考核、奖惩兑现、修正目标等形成一个管理的闭环，有效加强医院内部管理和内涵建设，提升医院核心竞争力，建立积极有效的内部运营机制，对C医院今后的绩效管理起到一定借鉴作用。关键词：绩效绩效管理医院绩效管理I首都经济贸易大学硕士学位论文医院绩效管理的研究AbstractAlongwiththedeepeningreformofChinahealthcaresystem,publichospitalswillhavemorechallengesa

5、ndopportunities.Itrequeststhathospitalsshouldregulatetheirdailymedicalprocessandtreatmentsfocusingonpatientsneedandconcerntomeettherequirementsofpublicbenefitsandsocialobligation,forpeoplehaveputmoreinterestonhospitalmanagementfollowedbyhealthcareoperationalrevolution.Therevolutioninv

6、olveshumaneresourcerestruction,healthyincentiveplan,openhiringsystem,concretejobpositionregulation,salaryeffectivemanagement,atargettosetuppaybyperformanceconcept,inordertoactivehospitalstaff’sinitiation.Thisarticlestudiesindividualperformancemanagementinhospitaltoenhanceinternalopera

7、tionsystemandmakeitcompetitiveinthemarket.Tobemorespecific,itsetsuphospitaloperationtarget,decomposedbydifferentexecutivelevels,optimizingemployeeperformanceandtheoriginaltargetinagoodloop,tomakehospitaloperatingeffectivelyandhealthily.ImakeanexampleofhospitalCtoachievetheabovetargets

8、thatI