城市旅游品牌的塑造及管理

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1、城市旅游品牌的塑造及管理-旅游管理城市旅游品牌的塑造及管理周亮塑造城市旅游品牌的主要目的在于促使城市旅游的内涵得到提升，并使其成为城市发展的核心内容。为了能够让我国城市及其旅游业得到更好的发展，本文将主要对塑造城市旅游品牌的相关途径进行探讨。同时为了避免出现“公地悲剧”的现象，笔者还将分析维护和管理城市旅游品牌的相关措施。引言塑造城市旅游品牌是我国许多城市在当前社会中树立的重要战略思想，因为城市旅游业的发展能够带动城市经济快速发展。国外的许多城市都因为建立了城市旅游品牌而获得了极大的发展，比如音乐之都维也纳、时装之都巴黎、浪漫之都威尼斯等，这些响

2、亮的品牌，无不展现着城市独特的竞争力。对于城市而言，旅游品牌是其重要的经济和文化资源，如今塑造城市品牌已经成为一种世界潮流。一、塑造城市旅游品牌的途径（一）创新旅游产品是塑造城市旅游品牌的根本旅游产品作为城市旅游品牌的重要载体，能够对城市旅游品牌的生命周期产生重大的影响。城市旅游产品的不断创新是促使旅游品牌的生命周期得以延长的根本途径。主要从以下几个方面体现城市旅游产品的创新：第一，现代性和独特性相统一。对于城市旅游品牌而言，独特性是其支撑点，在城市的国际化和现代化水平不断提高的情况下，这种独特性是不可能不被打上现代化的烙印的。所以，创新旅游产品

3、要遵循的重要思路就是有机结合现代文明与传统文明，要用发展的眼光对城市具有独特性的旅游品牌加以经营。第二，主导产品和辅助产品形成统一。打造主导产品能够保障城市旅游品牌的发展，然而，因为旅客具有复杂多样化的需求，主导产品是难以对所有旅客的需求形成满足的，所以就必须开发辅助产品。第三，文化的细致性与文化系统新之间的统一。第四，旅游纪念品的别致性和实用性要具有统一性。城市旅游品牌营销的广度及深度会直接受到旅游纪念品设计的影响。因此一定要保障旅游纪念品不仅要具有别致性还应该具有较强的实用性。（二）建立大旅游服务市场是塑造城市旅游品牌的营养剂游客可以接触到的

4、旅游服务通常都会涉及到城市的整体，因此，建立大城市旅游服务市场可以为全面发展城市旅游品牌创造出良好的环境系统。在塑造城市旅游品牌的过程中，如果想要有效进行大旅游服务工作，那么就需要从以下几点着手：第一，服务观念；第二，为满足游客需求提供基本服务，其内容包括支持服务、方便服务、核心服务等；第三，附加利益服务。针对基本服务内容，一定要做到将游客利益最大化作为核心，比如，一个城市如果以会展为品牌，那么其应该提供的核心服务就是会议服务。除此之外，满足游客需求的能力、服务地点的选择以及市民素质的高低都会对品牌的增值情况产生影响。（三）优化和升级旅游产业结构

5、是塑造城市旅游品牌的目的不合理以及不完善的旅游产业结构是旅游业之所以会在发展中遇到困难的主要原因之一，尤其是那些难以适应市场需求的旅游产业结构。优化并升级城市旅游产业结构需要借助“旅游产业化”才能慢慢实现[3]。然而，塑造城市旅游品牌的过程其实就是产业化的组织过程，在这样一种过程中，它首先会对整合并创新城市旅游产品形成重视；其次它将会致力于建立大旅游服务市场，促使全社会参与旅游服务的局面得以形成；再次，因为政府的选择具有强烈的目的性，所以塑造城市旅游品牌必须要具备前瞻性，它要与市场的需求形成适应性，甚至在某种程度上它还能将市场需求创造出来。二、为

6、了避免“公地悲剧”现象的出现，对城市旅游品牌实施有效的管理（一）运用相关制度来约束行为人不断出台并被完善的相关法规及制度是城市当局宏观管理城市旅游品牌的所使用的主要手段，政府应该借助相关法律和制度的力量，一方面对行为人和产权所有人实施保护，另一方面则需要督促他们履行相应的义务与责任。这样才可以确保行为人所做出的行为具有正当性。比如，当前有很多国家都强制要求旅馆业注册与分类，同时还会定期和不定期地对旅馆业进行检查，以保证其标准具有稳定性。政府对城市旅行社所做的要求主要是：其一，要求他们只有在得到许可证之后才可以营业；其二，要求缴纳数额较大的保证金，

7、这些保证金主要是为了应对出现旅游质量问题或者是公司倒闭等各种情况而缴纳的。（二）将行业协会的功能发挥出来单个企业不管旨在信息占有量方面还是在智力支持方面或者是在经营视野方面的局限性都比较明显，然而行业协会作为一种民间组织恰巧能够对这些局限性进行有效避免。旅游行业协会作为一种行业管理组织在国际上是通用的，通过制定规矩、整体联动，在行业协调、行业监督以及行业自律中发挥着重要的作用，不仅为众多旅游业的有序经营提供了保障，同时还促进了旅游品牌的健康发展。（三）将信息监察系统有效的建立起来为了能够有效管理城市旅游品牌，有效避免“公地悲剧”，就一定要将高度准

8、确、灵敏的信息监测系统建立起来，做到随时搜集各方面的相关信息，并及时对其进行分析和处理，从而将隐患扼杀在萌芽之中。为了实现这一目的，主要