五金电器制造有限公司 质量手册

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1、广东中侨五金电器制造有限公司质量手册目录Page：1of1文件编号ZQ-QM01版本/改次A/0日期2009-02-18拟制吴艳丽审核批准目录(ZQ-QM01)………………………………………………………………1质量手册批准颁发页………………………………………………………2经营理念、质量政策质量方针、目标及组织架构图(ZQ-QM01)…………3-5质量手册说明(ZQ-QM02)……………………………………………………6-7公司背景及体系范围(ZQ-QM03)……………………………………………8质量管理体系要求(ZQ-QM04)………………………………

2、………………9-11管理职责(ZQ-QM05)…………………………………………………………12-17资源管理(ZQ-QM06)…………………………………………………………18-19产品实现(ZQ-QM07)…………………………………………………………20-24测量、分析和改进(ZQ-QM08)………………………………………………25-27质量体系要素分配表(ZQ-QM09)……………………………………………28页码/总页码：1/28广东中侨五金电器制造有限公司质量手册质量手册批准颁发页Page：1of1文件编号ZQ-QM01版本/改次A/0日期20

3、09-02-18拟制吴艳丽审核批准本手册是依据ISO国际标准化组织ISO9001：2008质量管理体系要求，结合本公司的特点制定的质量管理基本法规文件。由于公司组织架构的调整以及体系文件的内容也进行了一系列的修改，根据调整情况全面修订并换版发行，现在将所有体系文件制定为A/0版。《质量手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制。本《质量手册》阐明了公司的质量体系的组织架构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全休员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量手册》的控制下进行。公司所有员工必须认真学

4、习，全面正确理解本《质量手册》的内容和规定并严格执行。总经理：年月日页码/总页码：2/28广东中侨五金电器制造有限公司质量手册经营理念、质量政策、质量方针、目标及组织架构Page：1of3文件编号ZQ-QM01版本/改次A/0日期2009-02-18拟制吴艳丽审核批准一、经营理念公司本着“市在人为”的经营理念，全体团结一致，积极开拓进取，不断拓展国内外市场，以一流的品质及服务满足广大客户的需求；并不断提升自身的管理水平，完善内部管理，使企业在国内外市场上更具竞争性。二、质量政策公司一直以“客户至上”的服务精神，以精益求精的品质满足广大客户的需求，不

5、断完善内部管理，以一流的管理创一流的品质。三、质量方针科学管理求实创新以质量求生存凭开拓促发展总经理：四、质量目标见附录一五、组织架构图见附录二页码/总页码：3/28广东中侨五金电器制造有限公司质量手册经营理念、质量政策、质量方针、目标及组织架构Page：2of3文件编号ZQ-QM01版本/改次A/0日期2009-02-18拟制吴艳丽审核批准附录一序号部门项目标准计算方式统计周期1行政部年度培训率≥95%已经培训÷计划培训×100%半年2出口部订单准时出货率95%准时出货批数÷总出货批数×100%月3客户投诉≤2件月4客户满意度调查98%调查满意客

6、户数÷调查总客户数×100%季5采购部来料准时交货率≥98%准时来料批数÷总批数×100%月6生产部生产计划完成率≥98%完成计划批数÷总批数×100%月7技术部新产品开发不少于1规格半年8质检部原材料合格率≥98%合格批数÷进料批数×100%月9半成品检验合格率≥98%合格半成品批数÷总检验批数×100%月10成品合格率≥99%合格成品批数÷总检验批数×100%月11设备部设备完好率≥98%未完好设备数÷总设备数×100%季页码/总页码：4/28广东中侨五金电器制造有限公司质量手册质量手册说明Page：1of2文件编号ZQ-QM02版本/改次A/

7、0日期2009-02-18拟制吴艳丽审核批准1.0手册的编写、发放和更改a.此质量手册是由资料中心负责拟制，管理者代表审核及总经理批准。b.质量手册的原文件是由资料中心负责保存，质量手册的“受控版本”发放到各职能部门。c.所有更改或修订，需由总经理在“质量手册修订摘要记录”页内签名确认后方可生效。资料中心需负责安排把已审核的新版本质量手册，发放到所有“受控版本”持有人，旧版本的手册由资料中心负责回收及即时销毁。2.0过期性检阅总经理、管理者代表及所有手册副本持有人须定期或在管理评审时，检阅质量手册的内容是否充分、有效和适宜，并符合ISO9001：2

8、000标准的要求。若有需要修改，则在管理评审会议中或向管理者代表书面提出。3.0本质量手册适用于广东中侨五金电器制造有限公