塑造合格的培训师课件

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1、海纳百川有容乃大塑造合格的培训师培训管理工作的四项职责培训战略培训资源建设与管理日常营运管理基础行政工作海纳百川有容乃大培训体系的内容培训机构培训制度培训流程培训课程体系培训设施设备海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大认知讲师在培训中的作用了解培训师课前准备的内容了解课程开发的要素及课程开发的方法掌握授课技巧了解培训效果评估方法目的海纳百川有容乃大培训内容第一部分：培训前的准备第二部分：培训课程的开发第三部分：培训师授课技巧第四部分：培训效果评估海纳百川有容乃大第一部分：课前准备第一部分：课前准备培训前的“三准备”对自已

2、的准备对学员准备对课程的准备绝非随机一变或灵机一动台上一分钟，台下十年功培训师自身的准备准确的定位老师：居高临下、很少互动、被动接受，逆反心里咨询顾问：平等，互动，将零散的珍珠变成美丽的项链，激发积极性专业的态度敬业（身教重于言教，就是最好的示范）热忱与激情亲和力开放和包容的心态完备的知识结构优秀的能力应变/洞察/沟通/记忆力/分析及整合/学习/身体素质丰富的经验硬件准备教具/个人物品/着装海纳百川有容乃大了解成人学习的特点有学习愿望时，才会学得好，同时非常注重实用性(星座、属相培训）记忆力差，理解力佳喜欢双向沟通与交流看重

3、信任与尊重的氛围自我防卫心理较强不能持久学习海纳百川有容乃大注意力曲线20分钟40分钟开始注意力水平海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大第二部分：课件准备第二部分：课件准备培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要三、职位目的：满足职位技能标准的需要四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要海纳百川有容乃大培训课程的开发培训课程主题培训目标原则Smart制定培训目标和方法（写出目标/分清主次/设计层次）培训对象（人数/培训经历/存在问题/最近发生的重要事件）培训环境硬件设施：灯光/温度/

4、通风/噪声桌椅摆放：剧场式/马蹄形/V字形/梅花台形教学辅助用具：白板、投影仪、电脑等培训资料集思广益，汇总内容/合并同类内容，进行筛选/安排课程资料的结构培训方法讲授法/分组讨论法/角色扮演法/实做示汇法/案例分析法/多媒体教学法/游戏教学法等5w1h海纳百川有容乃大课程需求调查制定课程大纲编写课程资料试讲与课程评估课程修订与确认海纳百川有容乃大课程开发流程公司概况客户意识服务礼仪团队合作工作计划时间管理交流与沟通计算机应用安全消防海纳百川有容乃大一般技能内容海纳百川有容乃大公司与市场计划/预算/控制项目管理团体管理员工关

5、系管理领导方法技能管理工作改进管理工作表现管理工作现场管理管理技能内容经营销售人力资源产品开发财务会计证券融资信息管理行政管理生产制造等海纳百川有容乃大专业技能内容职群培训：入职、一般员工、骨干员工、基层主管、中层管理者、经营者培训职种培训：服务、工程、安防、人力资源、财务、品质等其它培训：渠道培训、供应商培训等海纳百川有容乃大课程体系设计重点课程项目：新员工入司培训1、成为公司人2、成为岗位人3、基本职业技能4、核心职业技能5、做一个优秀员工与职业生涯规划海纳百川有容乃大全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况2、企业

6、文化与核心价值观3、员工守则与规章制度4、项目介绍5、企业参观6、老员工交流等海纳百川有容乃大全员培训-成为岗位人1、了解岗位环境（职责、工作流程和标准）2、制定工作目标和工作计划3、时间管理与工作效率提升4、工作总结与绩效改善海纳百川有容乃大全员培训-基础职业素质1、职业道德与职业素养2、沟通技巧3、良性人际关系建立4、商务礼仪5、公文应用与写作6、压力与工作冲突处理7、计算机与网络使用海纳百川有容乃大全员培训-核心职业技能1、顾客为本与客户服务2、团队合作与团队精神3、问题解决技巧与改善4、情绪调整与潜能开发海纳百川有容

7、乃大全员培训-职业生涯规划1、职业生涯规划与自我成长海纳百川有容乃大各种培训方法讲授法演示法故事法体验法视听法案例法游戏法情景演练头脑风暴法角色扮演常见培训方式海纳百川有容乃大假设你要说明：中国方便面发展潜力巨大素材有：中国是世界上最大的方便面消费国1992年中国消费方便面13亿包2002年中国消费方便面195亿包全球方便面年消费量500亿包韩国人年均消费方便面80包日本人年均消费方便面44包中国人年均消费方便面15包海纳百川有容乃大海纳百川有容乃大学会和各种人愉快的相处海纳百川有容乃大要能处乱不惊海纳百川有容乃大经常保持

8、微笑但切忌皮笑肉不笑。smile海纳百川有容乃大优质服务业主的满意及赞赏公司的认同及欣赏自己觉得自豪、开心沟通使您的世界更加美好!图象高于言辞的优势更快更有效更易于记忆海纳百川有容乃大游戏——培训的助力器从上个世纪70年代开始,培训游戏被越来越多的运用在现代企业培训中。国际职业培训师协会认