【5A文】2018最新版《商务礼仪》培训课程.ppt

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1、商务礼仪【5A文】2018最新版《商务礼仪》培训课程罗惠依1999年从业至今，19年丰富心理治疗、现场培训经验国家二级心理咨询师、资深催眠治疗师清华大学、北京大学各总裁班特聘“催眠情绪压力、九型人格、礼仪形象”课程导师美国NGH催眠协会认证：高级催眠师美国SNLP协会认证：NLP高级执行师国际教练联盟ICF认证：专业教练萨提亚学院认证：萨提亚家庭治疗师、九型人格导师罗惠依香港国际标准礼仪学院认证“国际礼仪导师”日本权威色彩机构认证“色彩与形象设计师”TOLKPOWER美国高端演讲课程认证“高级演讲导师”中央四台“礼仪之邦说礼”节目特约嘉宾奥运会组委会接待全员“形象礼仪培训师

2、”中国航空航天中心“中央首长接待礼仪培训师”环球小姐大赛中国赛区“礼仪形象培训师”01020304目录CONTENTS礼仪的本质仪：形象规则礼：行为规则礼仪的价值延迟符延迟符01礼仪本质礼仪的概念礼仪，是一套绝大多数社会成员共同默认的得体的行为及言谈的方式，这种方式被一种与之配套的思维方式所指导，同时被赋予了道德的意义。礼仪现状礼仪之邦无礼仪教育微管仲，吾其被发左衽矣01DATA中国自古就是礼仪之邦02DATA分数至上、素质教育03DATA传统礼仪、国际礼仪04DATA工作经验、系统学习延迟符礼仪的本质延迟符礼仪，是个人的良好习惯礼仪，是社会的约定俗成。礼仪，是与人沟通的综

3、合方式礼仪的本质：沟通没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。五种沟通方式同时进行1形象沟通2无声肢体沟通3有声语言沟通4行为沟通5文字沟通延迟符“第一印象“的构成一个人永远没有第二次机会给别人“第一印象”58%外表/形象仪态，表情，视线，衣服色彩，姿势，态度35%声音音调，语气，用词，说话速度，音量7%言词内容说话的话题及内容方面Tips：我们应该把注意力放在93%的关键因素上（外表/形象+声音）02仪：形象规则延迟符衣着TPO着装原则Place地点、场合、身份Object目的Time时间、季节时令、时代1职业正装在办公室里、谈判厅、外出执行公务

4、等情况。其着装的基本要求为注重保守宜穿套装、套裙，以及穿着制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。男士在非常重要的场合短袖衬衫不适合作为正装来选择。2半正式装（商务休闲）3宴会礼服时尚个性，宜着礼服、时装、民族服装。社交场合一般不适合选择过分庄重职业的服装，比如穿着制服去参加舞会、宴会、音乐会等。3宴会礼服4生活休闲舒适自然，适合选择的服装有运动装、牛仔装、沙滩以及各种非正式的便装比如T恤、短裤、凉鞋、拖鞋等等。4生活休闲5运动着装衣着男西装颜色搭配深浅交错在西服套装、衬衣、领带中，最少要有两种单色，最多一个图案。两种单色，一个图案深色西服配浅色衬衫和鲜艳、中深色

5、领带；中深色西服配浅色衬衫和深色领带；浅色西服配中深色衬衫和深色领带。男西装纽扣扣法衣着一粒扣：可扣可不扣；两粒扣：扣上面第一粒或都不扣；三粒扣：扣上面两粒或只扣中间一粒或都不扣；四粒扣：扣中间两粒或都不扣。衣着男白衬衫着装合体，系上最上一颗纽扣，能伸进去一到两个手指；衬衫领子应露在西服领子外1.5CM左右；抬起手臂时，衬衫袖口也应露出西服袖口外1.5CM左右，以保护西服整洁；衬衣的下摆一定要塞进裤腰里。三一定律：皮鞋、腰带、公文包三件皮具颜色保持一致男西服配饰规则衣着男鞋袜搭配规则如果你穿西装，但不系领带，可以穿休闲皮鞋，但不能是其他休闲鞋！(布鞋、运动鞋、凉鞋)如果你系

6、了领带，就绝不可以了，要穿正装皮鞋；男式正装皮鞋衣着男鞋袜搭配规则正式西服打领带时，不应该搭配各种休闲鞋；黑色皮鞋可以搭配任何深色西服；浅色皮鞋只能搭配浅色西裤；正式西服（深色）时应穿深色（如黑色）的袜子；穿白西装、白皮鞋时才能穿白色袜子；最好选择长及小腿肚下缘的长袜。衣着男领带是男士正装的灵魂领带着装原则当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣上下端之间；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。领带领带领带系法失误衣着男领带是男士正装的灵魂领带着装原则当站立时，领带的长度要及皮带或皮带扣上下端之间；当打上领带时，衬衫的领口和袖口都应该系上

7、；如果取下领带，领口的纽扣一定要解开。职业用包公务发型体毛管理发型、面部修饰规则胡子：养成每日剃须的习惯鼻子：鼻毛长于鼻孔之外，极其有损形象耳朵：注意耳朵的清洁口：饭后及时刷牙，保持口气清洁体味管理口气管理指甲卫生半正装规则延迟符裙、鞋、袜不搭政务女士职业裙装四大禁忌皮裙三截腿光腿或渔网袜穿职业裙体毛管理内衣失当内衣失当职业发型要求：整齐职业配饰分寸耳饰分寸戒指“影响工作，炫富、炫耀性别优势”的首饰不能戴。每种不多于两件（如耳环、手镯）。总数不超过三件。多首饰应同质同色，或不同质至少也要同色。怪诞、幼稚的配饰，在国