用户感知风险对移动支付接受度的影响研究——以在校大学生为例

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1、对外经济贸易大学硕士学位论文用户感知风险对移动支付接受度的影响研究－－以在校大学生为例姓名：曹文君申请学位级别：硕士专业：产业经济学指导教师：雷擎201105摘要随着3G时代的到来，以及在中国银行业与移动通信业务的突飞猛进的大前景下，移动商务这一现代信息技术和金融服务创新拥有了一个良好的市场环境。移动商务的“个性化”、“随时随地"性的特点满足了人们对更高生活水平的追求。而移动支付是移动商务中一种新兴的支付方式，是移动商务发展的关键点。本研究从用户感知风险角度来研究移动支付消费者消费意愿的影响因素，从前人对

2、感知风险的研究中，提取感知风险八个维度，分别探讨这八个维度对移动支付消费意愿的影响。从本研究的研究思想出发，建立用户感知风险对移动支付接受度的影响模型，解释模型中每个变量的意义并提出本研究的假设，根据前人的研究确定这些变量的初步测量项目。再通过组织焦点访谈和专家咨询来完善移动支付用户感知风险的测量项目，根据这些测量项目初步制定调查问卷，在正式发放调查问卷前为了确保问卷的可靠性和有效性，将这个问卷初稿发放给50名大学生，收回后进行问卷数据的前测分析。通过前测分析来最终确定调查问卷。再在同学和朋友之间大范围地

3、发放。收回有效问卷后，进行信度分析、相关分析和回归分析。通过分析数据得出结论来证实或证伪之前的假设，最终得到本研究的结论：证实用户感知移动支付经济风险、功能风险、隐私风险、服务风险、时间风险、心理风险对其消费意愿存在显著的负向影响，而用户感知移动支付的身体风险和社会风险与其消费意愿之间没有必然的关系。关键词：感知风险，移动支付，消费意愿AbstractIIlthewakeofthe3Gera．aswellastherapiddevelopmentofChinabankingandmobilecommuni

4、cations，thisprospectprovidesMobileBusinesswhichismoderninformationtechnologyandfinancialserviceinnovationagoodmarketenvironment．Thecharacteristics”personalized"．”anytime,anywhere”ofMobilebusinessmeetpeople’Spursuitofhi曲erlivingstandards．MobilePaymentisane

5、wpaymentinMobileBusiness，andisthekeypointofthedevelopmentofMobileBusiness．Thisthesisstudiesthefactorswhichimpactconsumers’spendwhentheyuseMobilePaymentfromtheuserpointofperceivedrisk，andextractseightdimensionsofperceivedriskfrompreviousstudiesofperceivedr

6、isk，thendiscusstheeightdimensions’impactionforconsumerwillingnessofMobilePaymentrespectively．ThisthesiscreatesthemodelofimpactionfromUSerS’perceivedrisktotheacceptanceofmobilepayment，explainsthesignificanceofeachvariableandputforwardthehypothesis．determin

7、estheinitialmeasurementsofthesevariablesbasedonpreviousstudies，thencompletesthemeasurementsofthesevariablesthroughorganizingfocusandexperts’advising，developsapreliminaryquestionnaire．Tomakesurethereliabilityandvalidityofthequestionnaire，authordeliversthep

8、reliminaryquestionnaireto50students，analyzesthedataafterrecyclesthequestionnaire，fixesthefinalpreliminary,thelldeliversthequestionnaireinLarge-scaledisseminationofclassmatesandfriends．Authorcarriesoutreliabilityanal