18 浅谈人力资源管理心理学在组织管理中的运用

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1、管理研究第7卷·第5期职业时空CAREERHORIZON浅谈人力资源管理心理学在组织管理中的运用朱玲（汕头市委党校，广东汕头515041）摘要：在全球进入后危机时代的背景下，人将取除员工心理障碍，全面提高心理素质，充分调动人的代其他资源成为最重要的战略性资源，人力资源管理积极性、主动性、能动性，激发人的潜能，使组织达已成为组织管理工作中最根本的、最重要的工作。目到与人的最佳匹配，以取得最优的组织绩效。目前，前我国传统的人力资源管理面临着各种不确定性的挑人力资源管理心理学研究在我国才刚刚起步，但从战，而心理学的介入为人力资源管理的研究提供了一

2、人力资源管理和管理科学、心理科学的迅猛发展看，个新的视角，如何运用人力资源管理心理学打造高效组织的人力资源管理将越来越重视人的因素，需要组织已成为组织管理研究的一个重要课题。了解人的个性、人的个体方面的需要，以及组织与人关键词：人力资源管理；心理学；组织管理的相互影响，而这些都需要借助心理学而得以实现，这终将促进人力资源管理心理学的发展和成熟，同一、基于心理学视角的人力资源管理的时也拓宽了人力资源管理研究的思路。内涵二、影响人力资源管理的主要心理因素人力资源这个概念是由彼得·德鲁克于1954年目前管理心理学对人力资源管理研究的介入主要在其《

3、管理的实践》一书中首先提出的。他认为人是是探索人的行为规律，预测、引导、控制人的行为，具有企业其他资产所不具有的“特殊能力”的资源。提高激励人的心理和行为的各种途径与技巧，以达到［1］现代广义的人力资源管理是指组织为了实现战略最大限度地提高组织管理效能的目的。笔者认为在人目标，运用各种管理理论和技术制定管理的政策和力资源管理中需关注的心理因素主要有四个方面：规划，以及进行的各种管理实践活动。它包括人力资1.动机。动机是由目标或对象引导、激发和维持源规划、招聘员工、对员工的培训与开发、对员工的个体活动的一种内在心理过程或内部动力。它对人绩效考

4、核、薪酬管理以及劳动关系等。［2］而基于心的行为有激活功能、指向功能及维持和调整功能。［4］理学角度的人力资源管理的研究是将宏观的人力资而动机的强度与工作效率之间是呈倒Ｕ关系，因此，源管理科学和微观的管理心理学相融合的一门新型适当的动机水平能够促使个体提高工作效率，更加学科，其特点是将宏观与微观、理论基础与应用实践主动积极地参与组织活动。相结合，其研究对象是组织中人的心理活动规律。［3］2.自我效能感。自我效能感是班杜拉社会认知它是用科学的方法改进人力资源管理工作，有效消理论中的核心概念。他认为自我效能感的高低，直接收稿日期：2011-03

5、-24作者简介：朱玲（1973-），女，中共汕头市委党校管理学教研室讲师，国家二级心理咨询师，公共管理硕士，主要研究方向：管理学、心理学。行中提供有效性证据；制定质量方针、质量目标、配堂教学效果提供了数据支持，同时也为进一步的有置资源；明确教育质量目标，明确各级管理者和工作重点控制提供了可能。人员的职责和权利，对各环节的检查、监督、评审应综上所述，基于TOC的高校教学质量管理体系由负全部责任的领导亲自实施，担当责任。高等院校的构建必须从以上三个约束点进行控制，同时应注要制订可测量的教学、管理质量目标，构建教育质量意过程的持续改进和动态管理，

6、因为约束不仅存在，管理体系。教育质量管理体系规范化、程序化并贯彻而且还会随着时间产生漂移——从一个环节转移到执行，保证教育质量，保证教育质量管理体系的完整另一个环节，任何一环都可能成为下一个最弱的环，性；高等院校各个教育教学环节和招生、分配等学生成为瓶颈环节，因此必须不断地对整个组织的各个管理工作应制定控制文件，保证那些直接影响教学环节进行诊断，及时发现将会成为下一个约束的环质量的环节处于受控状态（包括教学计划、教学大节，从而制定克服这个新约束的决策。纲、考试和考核制度、良好的教学和育人环境等），并参考文献：有定期或不定期的检查制度，保存检

7、验记录；不同环［1］中华人民共和国质量管理体系标准GB/T19001-2000［S］.节的教学质量检查及教学效果的检验，不仅要有文字记录，还要有对该专业教学过程中的共性问题给北京：中国标准出版社，2001.予标识，从而在持续环节中可以追溯并采取相应措［2］ChristianGronroos.服务管理与营销（第二版）［M］.北京：施。在控制过程中，建立起以集合学生课堂出勤率、电子工业出版社，2006：45-49.课堂参与率、学生评价、学生考试成绩等为关键控制［3］万可.基于“过程方法”提升高职院校教学质量管理［J］.点的量化指标体系，可采取课

8、前试讲、督导听课、管天津职业院校联合学报，2007，（1）：46-49.理人员听课、领导听课、学生座谈等方式进行。通过［4］柴观珍，于川.基于6σ理论的高校教学质量管理体系控制，