ch公司绩效管理体系设计研究

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1、北京交通大学硕士学位论文CH公司绩效管理体系设计研究姓名：刘莉申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：傅少川20070601中文摘要摘要：随着市场竞争加剧、客户需求多样化，企业生存环境的日趋复杂，作为企业的管理者，要有效地应对组织背景挑战，实现组织的战略目标，实现长远发展，必须进行科学管理，提高组织绩效。因此，企业需要建立和宴施有效的绩效管理系统以促进企业内部管理机制的有效运行和经营管理目标的实现。同时，作为一种反馈机制，它为员工创造了沟通与交流的机会。每个企业都应该根据企业自身要求以及企业的资源和实际情况制定相应的绩效管理制度。但目前很多中小企业对绩效管理的认识仅仅停留在考核的层面

2、上，只把考核作为控制和约束员工的工具，却没有从战略管理、改善公司绩效的高度来看待绩效管理。平衡记分卡自1992年由罗伯特·S·卡普兰和大卫·P·诺顿教授创建以来，一直受到企业界的推崇和亲睐，在实践中取得了良好的效果。平衡记分卡是一种多维的战略管理理念，通过平衡的视角，把企业的绩效指标按财务指标、客户指标、企业内部流程指标、企业学习和创新指标四个方面进行量化衡量。本文在构建绩效管理体系时运用了平衡记分卡的理念和方法。本文孥持理论联系实际的原则，采用系统的方法进行多因素分析研究。绩效管理是企业管理的一个子系统，有诸多相关影响因素，必须将其纳入系统分析判断，研究其对系统的影响。本文以山西CH

3、公司为例对绩效管理体系的设计进行分析研究。首先分析了CH公司的绩效管理现状及存在的问题，然后运用绩效管理理论，以CH公司组织背景为出发点，以公司战略目标为导向，引入平衡记分卡的绩效管理方法，为CH公司建立了一套与其管理现状相适应的绩效管理系统。该系统注重绩效管理体系的完整性并与公司的组织背景相适应。在实施中得到了各级领导及员工的支持并取得了良好的效果。关键词：绩效管理；战略：平衡记分卡；组织背景分类号：丝塞銮煎盘堂童些亟±堂焦论塞△曼S!基△￡!ABSTRACI'Prickingupofthemarketingcompetition，diversifyingofcustomers’de

4、mandrequiretheenterpriseestablishandconsummatetheperformancemanagementsystemtofitwiththechangingoutersocialenvironment．Meanwhiletheincreasingintellectivecapitalmakesmoreandmoreimportantfunctioninsidetheenterprise．Also，thefactorsofthestructureoftheorganization，humanresourcesandconceptionofthecult

5、ureinfluencethedesignandoperatingtheperformancesystem．Theeffectiveperformancemanagementsystemcanpromotethecorporationoperatingitsinnermanagementsystemandachieveitsmanagementgoals．Eachcorporationshouldestablishitsperformancemanagementsystembaseonitsactualsituation．TheBSChasfoundedsince1992byRober

6、tSKaplanandDavidPNortonProfessor,continuouslyreceivestheenterpriseesteem，hasobtainedthegoodeffectinthepractice．TheBSCisonekindofmulti—dimensionalstrategicmanagementidea．Throu曲thebalancedangleofview，enterprise’Sperformancetargetarequantifiedandweightedaccordingtothefinancialnorm，thecustomertarget

7、，theenterpriseinternalflowtarget，theenterprisestudyandtheinnovationtargetfouraspects．ThisarticlehasutilizedtheBSCideaandthemethod．Thisaaiclepersistedapplytheorytorealityprinciple，usesthesystemmethodandconductthemulti—factora