基层海关关员职业压力研究——以宁波海关为例

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1、万方数据指导小组成员名单吴澄秋徐以骅苏长和包霞琴何佩群薄燕副教授教授副教授万方数据基层海关关员职业压力研究——以宁波海关为例AStudyOiltheCareerStressofLocalcustomsOfficers——TheCaseofNingboCustoms目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．2ABSTRACT．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3前言⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．5第一章职业压力的相关理论、研究模型和研究假设的提出

2、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10第一节职业压力的相关理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯10第二节研究模型和研究假设的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯13第二章基层海关关员职业压力现状的访谈调查分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．15第一节职业压力的来源⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯15第二节职业压力的表现及影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18第三节职业压力的管理现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯18第三章基层海关关员职业压力现状的问卷调查及结果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19第一节调查问卷的设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯

3、⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯19第二节调查的实际展开⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．20第三节调查的信度与效度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯2l第四节调查结果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯26第四章缓解基层海关关员职业压力的对策建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯41第一节个人提高自我抗压能力⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯4l第二节改善组织管理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯42笫三节建立社会对海关关员的支持体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯44结语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．

4、47参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯48附录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．50致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯．．59{万方数据摘要海关作为国家的经济长城，具有监管、征税、统计、缉私四大职能，基层海关关员承担着日益繁重的工作量，冒着巨大的执法风险；工作和廉政的需要又导致人员交流频繁，工作经常变动，使得关员长期处于适应和应急状态；加上职务升迁及婚恋、子女教育等其他家庭问题，尤其是津补贴规范以后偏低的收入状况，导致基层海关关员承受的压力越来越大。但是海关职业压力问题一直以来并未引起足够重视，鲜见研究，相关部门采

5、取的压力疏导措施也寥寥无几。因此，本文在总结以往各种研究文献的基础上，以宁波海关的基层关员的职业压力作为研究对象，在深入访谈的基础上自编问卷，对119名基层海关关员进行调查，用SPSS统计软件进行数据分析，得出以下结论：l、从职业压力程度来看，宁波海关基层关员职业压力水平较高，在心理和生理方面有不同程度的表现。2、从压力来源来看，基层海关关员的职业压力源主要有职业本身因素、社会环境、工作支持、人际关系、个人发展、机关氛围、家庭生活等七个方面，其对基层海关关员职业压力感的影响程度不一。3、从职业压力管理方面来看，大多数海关基层关员能够意识到职业

6、压力管理的必要性，但缺少有效的应对措施，且多数海关基层关员认为组织对职业压力的认识和重视不够，来自于组织的职业压力缓解措施很少。依据调查研究所得出的结论及实际工作实践经验，本文从个人、组织及社会三个方面，提出减轻基层关员职业压力的对策建议。关键词：基层海关职业压力中图分类号：C962万方数据ABSTRACTAstheGreatWallofthecountry’Seconomy，Customshasfourfunctions：supervision，taxation，statistics，andanti—smuggling．Thedemandf

7、romworkandtheanti～corruptionneedputgrass—rootcustomsofficerswhobearincreasinglyheavyworkloadandhuge1awenforcementtaskintofrequentpersonnelexchanges，whichmakesthemconstantlyinanadaptationandemergencystate．What’Smore，promotionandfamilyissuessuchasmarriageandchildreneducation，

8、especiallylowincomeafterthesubsidiesspecification，maketheofficersunderincreasingpr