倾听的大敌是诉说的冲动

倾听的大敌是诉说的冲动

ID:34740308

大小:62.68 KB

页数:5页

时间:2019-03-10

上传者:U-25918
倾听的大敌是诉说的冲动_第1页
倾听的大敌是诉说的冲动_第2页
倾听的大敌是诉说的冲动_第3页
倾听的大敌是诉说的冲动_第4页
倾听的大敌是诉说的冲动_第5页
资源描述:

《倾听的大敌是诉说的冲动》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库

倾听的大敌是诉说的冲动在练习倾听技巧的时候,不论对方的话有多荒谬可笑,不论你是不是不理解甚至是厌恶对方说的话,你必须忍住辩驳的冲动,只能给出反馈式的回答(反馈内容、情绪、含义),不能发表任何观点。反馈式回答举例一:来源于我在对于无论怎么回应都会遭到其反驳的女生,该怎么回复?下的回答情境:某男抱怨工作时间长,加班多,收入低,而且领导脾气不好水平还低。--反馈情绪的回答:你是不是觉得自己的价值没有被重视,挺生气的?--反馈含义的回答:你是不是觉得挺不公平的,收入和能力不成正比?--反馈内容的回答:你们公司的工作环境和待遇是不是不太好啊?--Echoing:你们领导?在日常生活中,必须要发表观点、提意见怎么办?如果一定要表达自己的观点,那么先给出反馈式的回答,然后再提出自己的看法。这么做的好处有多个:反馈可以帮助你确定你真的听懂了别人的话; 让别人觉得你有认真在听TA说话,是在和TA好好的讨论问题,而不是针锋相对的抬杠;帮助你平稳下情绪(如果激动了的话);给你时间组织自己的观点和语言。反馈式回答举例二:来源于我在对于无论怎么回应都会遭到其反驳的女生,该怎么回复?回答下,与知友@stephencheng 的对话(得到他的首肯使用该例)Stephen:男女那个可能不全是一样的。比如每天下班男人到家,女人问怎么样?男人说挺好的,然后没两天被降级了。女人问怎么样?男人说挺好的,然后没两天被辞退了。女人问怎么样?男人说挺好的,然后没两天自杀了。…………好像是说日本人的在读者上看的。我:(略)stephen:悲催的是,这就是我刚工作时的切身经历,当然没到自杀那步啦,哈哈。不过诸多的狗血之事,反正都没怎么跟家人说,都是自己摆平的。我:你挺不容易的。男女的主要区别在于女性更容易寻求帮助和理解,男性不太会去主动(重点在于主动)寻求帮助。不知道你当时如果有人能主动地倾听,抱着尊重你,不批评不批判的态度,你会不会心里好受点? 此例中,下划线部分是我给出的反馈情绪的回答。斜体部分是我给出的自己的观点。最后一句是我提出的一个引导式问题,不在本文的讨论范围内。在练习反馈技巧时,各位只需要给出类似于第二个例子中“你挺不容易的”这类反馈式回答,而不要给出用例子中斜体字表示的观点。因为沟通中的难点往往在于倾听(尤其是正确反馈他人的观点或情绪)而不是倾诉(表达自己的观点)。如何克制自己诉说的冲动?具体里操作方式,1)如果是在诊室(clinicroom)里面,我会让来访者和TA的伴侣当场练习,如果有一方打破这个规则,我会干涉,提醒TA只作反馈不要发表观点。如果诊室里只有来访者一人,就由我假扮另一人,模拟练习。然后我会布置这个练习作为家庭作业(homework)让来访者回家后与伴侣反复练习并记录练习情况,下次见面时讨论。2)如果是夫妻在家里练习,双方彼此监督,互相提醒对方不要犯规。3)如果是单独练习(比如单方面的练习和父母沟通,但父母并不了解你练习的目的和意义),反复提醒自己只反馈不评论不反驳,犯规的话就咬自己舌头一下(或者掐自己一下,自己挑个合适的自虐方式就行)。改变不良的沟通习惯至关重要 如果你已经有了很好的反馈技巧,但在明知对方需要的是倾听而不是建议的时候,还是忍不住滔滔不绝、大加点评的冲动,而不去使用反馈技巧,再好的技巧也还是白瞎。这个习惯也许看上去不难改,但其实非常难做到。看到对方说的话里有漏洞或不合逻辑的地方不能指出,或者自己有个自认高明的观点不能说出来,你会不会觉得很难憋住?反正我是经常憋不住的。嗯。3、最后一点才是如何提高具体的反馈技巧。在诊室里我的做法是,准备好一段段的话,我念一段话停下来,然后等来访者做出反馈式的回答,我再给予点评。各位自己练习的时候可以发挥下创造性。比如在网上看到表扬或抱怨伴侣、老板的帖子,你把它复制下来放进word,然后每隔一段话后你就做出一个反馈式的回答,并着重训练给出反馈情绪的回答 。相对来说,反馈内容最简单,也最不容易出错。反馈含义并不那么常用。体会并反馈别人话语背后的情绪就比较困难了,但这条恰恰最为重要。在人际关系中尤其是家庭关系中,能抓住别人的情绪,甚至是别人自己都没有察觉到的情绪,会立马给人一种被理解的幸福感觉。在纸面练习已经比较得心应手的时候,就可以进行实战了。比如和朋友煲电话粥的时候(不要告诉朋友你在进行反馈练习,就当做正常谈话),有意识的多使用反馈而少发表自己的想法,反馈式的回答至少占到50%的比例。如果夫妻两人都参与反馈练习,那就更美了,这个练习除了能提高反馈技巧,还能减少夫妻矛盾冲突(夫妻疗法的必要组成部分啊)。=======================================================================关于倾听能力如何提高,我把侧重点放在了改变不良习惯和训练反馈技巧上。篇幅所限,简略阐述了倾听能力训练中我认为的最重要、最有效的部分,也许能算是倾听能力的入门篇。虽然文章不长,读起来肯定比看书要快很多,但实际练习花费的时间比起看几本沟通技巧的书,只多不少,效果必然比光看不练要强上百倍。总而言之,当反馈已经成为一种习惯的时候,你的倾听能力就已经相当不错了

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。
关闭