基于客户需求分析的odm企业新产品技术需求演变研究

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1、基于客户需求分析的ODM企业新产品技术需求演变研究重庆大学硕士学位论文（学术学位）学生姓名：龚轶指导教师：杨育教授专业：管理科学与工程学科门类：管理学重庆大学机械工程学院二O一六年五月ResearchonDynamicChangeofTechnologyRequirementsforNewProductofODMEnterprisesBasedonCustomerRequirementsAnalysisAThesisSubmittedtoChongqingUniversityinPartialFulfillme

2、ntoftheRequirementfortheMaster’sDegreeofEngineeringByGongYiSupervisedbyProf.YangYuSpecialty:MangementScineceandEngineeringCollegeofMechanicalEngineeringChongqingUniversity,Chongqing,ChinaMay,2016重庆大学硕士学位论文中文摘要摘要随着市场经济的快速发展，市场逐渐繁荣，竞争也更加激烈，同时客户的需求也逐渐体现出多样化特征和个

3、性化需求，并且需求变化愈加迅速。在此背景下，提高客户对ODM企业产品的满意度是应对这一挑战的有效途径。作为产品开发过程中最重要的保障，技术需求的演变特征是决定产品基本特征和设计方案的关键问题，因而对技术需求的研究就显得尤为重要。由于ODM企业生产模式的特殊性，其产品既面向企业客户又面向最终客户，客户群种类繁多，需求信息数量庞大并且变化迅速。因而，高效准确地获取客户需求，预测其相关的技术需求变化趋势，这也是为客户提供快速响应并且提升客户满意度的重要环节。所以，要在客户需求分析的基础上，研究ODM企业新产品技术需求

4、演变具有非常重要的现实意义。本文对ODM企业新产品的技术需求演变进行了深入研究，主要内容如下：首先，分析本文的研究背景，综述客户需求分析以及技术分析的研究现状，在这个基础上总结课题的研究目的及其意义，并对全文研究内容以及章节的规划做出安排。然后，介绍ODM企业的生产与发展，并分析ODM企业的客户需求与技术需求；对现有需求分析与预测的相关理论和方法进行概述及总结，在此基础上分析现有方法的局限，并结合ODM企业的特点提出其客户需求分析与预测的方法；明确技术需求演变研究需要解决的关键问题，提出基于客户需求分析的ODM

5、企业新产品技术需求演变的研究内容和研究思路，并对技术路线进行说明。其次，构建基于客户需求分析的ODM企业新产品技术需求演变模型。然后采集基础数据，通过这些数据分析客户需求的重要度，要考虑哪些因素对客户需求重要度对产生影响，并进行有效的重要度修正，并对技术需求的重要度展开分析；在此基础上，基于新陈代谢GM（1,1）方法预测客户需求重要度，确定技术需求重要度，并结合相关历史数据分析ODM企业技术需求的演变趋势。最后，将本文研究成果应用到F公司手机产品的技术需求演变研究中。收集数据，分析客户需求重要度，并根据影响客户

6、需求的因素修正其重要度，在此基础上分析技术需求重要度；应用新陈代谢GM（1,1）预测客户需求重要度，并确定技术需求的重要度，结合公司相关的历史数据分析其演变趋势。最后将分析结果和F公司实际情况对比，论证课题研究的有效性以及科学性。关键词：ODM，客户需求分析，技术需求演变I重庆大学硕士学位论文英文摘要ABSTRACTWiththerapiddevelopmentofmarketeconomy,themarketgraduallyprosperous,andmoreintensecompetition,while

7、customerdemandisgraduallyreflectthediversityofindividualneedsandcharacteristics.Againstthisbackground,improvingcustomersatisfactionwithODMproductsisaneffectivewaytodealwiththischallenge.Sincetheproductdevelopmentprocessisthemostimportantsafeguardisneededisak

8、eytechnologyproductsinquestionthebasicfunctionsanddesign.Therefore,studyoftechnicalrequirementsisparticularlyimportant.DuetothespecialnatureofODMproductionmode,itsproductsarenotonlyforbusinesscu