全总数字证书更新流程和常见问题解决方法

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1、全总数字证书更新流程及常见问题解决方法一：证书更新流程打开IE浏览器，输入更新网址：http://cegncs.longser.com.cn提示：必须使用IE8浏览器（及以上版本）进行证书更新证书更新流程共3个步骤，如下：1）添加可信站点2）设置自定义级别3）设置高级选项4）安装更新控件5）证书更新步骤1：将更新地址添加到可信站点1.打开IE浏览器的Internet选项。Win7系统：IE浏览器中“工具”，类似右图齿轮图标WinXP系统：点击IE浏览器菜单“工具”按钮--->Internet选项（如下图所示）2.打开可

2、信站点Win7系统：1点击“安全”；2点击“受信任的站点”图标；3点击“站点”按钮。（如下左图所示）WinXP系统：1点击“安全”；2点击“可信站点”图标；3点击“站点”按钮。（如下右图所示）3.添加站点1）核查“对该区域中的所有站点要求服务器验证（https：）”前方框内是否打钩。如果勾选，则点击方框进行“取消勾选”操作（如下图方框所示）。2）在“将该网站添加到区域”下框中，输入“更新网址”（http://cegncs.longser.com.cn）（如下图“横线”所示）。3）点“添加”按钮，网址自动添加到下方“网站

3、”内（如下图椭圆所示）。4）在网站框内找到更新的网址，确认添加成功后（如下方框中横线所示），点击“关闭”按钮（如下椭圆所示）。步骤2：设置自定义级别1)确认成功添加可信站点后，在“安全”-“可信站点”下，点击的“自定义级别”按钮（如下椭圆所示）：2)进入自定义级别安全设置后，找到如下图所示的ActiveX控件和插件项。1)将与“ActiveX控件和插件”前图标一样的所有设置，都选择“启用”。然后点击“确定”按钮。步骤3：设置高级选项确认“自定义级别”设置完成后，找到“高级”页签（如下图所示），进行项目勾选设置。必须勾选

4、（如下方框所示）：使用SSL3.0使用TLS1.0允许活动内容在我的计算机上的文件中运行确认不勾选（如下椭圆所示）：使用SSL2.0使用TLS1.1（如果没有可不进行设置）使用TLS1.2（如果没有可不进行设置）步骤4：安装更新控件进入更新页面http://cegncs.longser.com.cn。查看浏览器上方或者下方是否有安装更新控件等提示，如果有警示条提醒，则按照提示下载安装，安装后刷新页面。步骤5：证书更新成功安装控件后，刷新更新的网址，正常更新页面应该如下图所示：点击“开始更新”按钮（如上图椭圆所示），系统

5、弹出如下提示框：点击“确定”按钮（如上方框所示），系统弹出如下提示信息：成功提交更新申请，需要等待1~2个工作日，等国家信息中心的工作人员进行审批通过后，再登录更新的网址，点击“开始更新”按钮，进行更新操作。二：常见问题解决方法(一)点击“开始更新”按钮，系统弹出如下提示：1.需要再等待1-2个工作日，等国家信息中心的工作人员进行审批通过操作后，再进行更新。2.如果距离成功提交申请时间，已经7个工作日以上，点击“开始更新”按钮，还是这样的提示，请联系技术支持。(二)输入更新网址，页面一直显示“在加载中，请稍后…”1.根

6、据文档确认浏览器各项设置是否设置成功，然后重新输入网址，进行更新2.升级IE浏览器，根据文档设置后，重新输入网址，进行更新3.更换不同系统电脑，进行更新4.重复1-3操作、更换多台电脑后，仍然一直显示在加载中，请稍后的提示，并且已无其他电脑可以进行更新操作，请联系技术支持进行密钥寄回处理（注意：来回的邮寄费用需要用户方承担）(三)若更新过程中，弹出如“更新失败，错误代码00002，证书信息错误”提示，有以下处理方法：1.清理浏览器缓存，重启浏览器后，重新登录更新网址，点击“开始更新”按钮2.更换不同系统电脑，进行更新3

7、.若尝试多次仍然提示更新失败，请联系技术支持(四)若更新过程中，弹出如“更新失败，错误代码000015，制证时网络错误”，请联系技术支持。(一)若弹出如下图提示窗口，请与财务部联系核实（联系电话：56429816），先付费再更新：