旅游企业员工职业价值观培育研究

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1、全日制硕士学位论文旅游企业员工职业价值观培育研究申请人姓名：李蕙鑫指导教师：侯菊英学位类别：法学硕士专业名称：马克思主义理论研究方向：企业思想政治工作研究河南理工大学马克思主义学院二〇一六年六月中图分类号：G641密级：公开UDC：300单位代码：10460旅游企业员工职业价值观培育研究StudyonTourismEmployee’sCultivationofProfessionalValues申请人姓名李蕙鑫学位类别法学硕士专业名称马克思主义理论研究方向企业思想政治工作研究导师侯菊英职称教授提交日期2016.06.01答辩日期2016.06.04河南理工大学致谢在论文

2、完成之际，谨此向我的导师侯菊英老师致以衷心的感谢和崇高的敬意！感谢您对我论文付出的辛勤劳动和指导！在我面临学业困难时，是您用丰富的知识为我指引方向；在我困惑迷茫的时候，是您肯定和激励我，给予我无限的支持；在生活存在阻碍时，是您及时开导和劝解我努力向前看。您严谨、科学的学习态度，精益求精的工作作风和以身作则的精神，无一不深刻感染和激励着我。侯老师是良师亦是益友，不仅在学业上给予我精心的指导和关切，还在思想、生活中都给予了无微不至的关怀，让我不仅成才而且成长。看似严厉的批评，实则包含了您对我成长的希望；一些不经意的话语，却实在地完成了我心态的转变。侯老师也必然是我以后工作生

3、活的准绳，激励和规范着我以后的人生道路。在此还要感谢给予我论文指导的李海玉老师和陈留根老师，两位用严谨的学识给予我论文以指导和建议，完善了论文的整体结构，优化了内容，增强了我对论文的认识。我还要感谢和我一起学习、成长的王广兴同学，感谢你在学习和生活上给予过我的帮助和支持；感谢给予我最多陪伴的李亚林同学，你用开阔的视野和思维方式为我解答许多问题，让我能够在学业上有所进益，解决生活中的各种困惑，感谢成为我的人生挚友。在此我还要感谢马克思主义学院全体老师的培养，感谢同届好友对我的帮助，离开了马克思主义学院这个大家庭也不会有我的成功。感谢父母在我学习期间对我的全力支持，感谢你们

4、健康。最后再次对关心、帮助我的所有老师和同学表示由衷的感谢。摘要旅游业是我国的朝阳产业，发展迅速。旅游企业员工是旅游服务行为的直接执行者，其职业价值观是旅游企业员工进行旅游服务时的内在标准和驱动力，影响着旅游企业的服务水平与质量。目前，旅游企业员工与游客之间的冲突，逐渐进入并占领人们的视线，旅游企业员工职业价值观培育的重要性也逐步突显出来。旅游企业员工职业价值观培育结果的广度与深度，直接影响了旅游企业乃至整个行业的发展。旅游企业员工职业价值观与社会主义核心价值观紧密相连，是社会主义核心价值观在旅游企业中的具体表现。在现阶段，旅游企业员工的职业价值观培育取得了一定的成绩，

5、包括对其重视度的提升、入职考察中价值观所占比重增加以及对员工价值观培育结果监督的强化等。但也存在着一些不容忽视的问题，如培育的系统性整体性水平不高、培育环境渗透欠缺、专业化程度低、不良社会思想的影响等。问题产生的原因是多方面的，包括旅游企业本身的差异、对职业价值观培育的认同度不高、缺乏相关的价值观培育专职人员、企业员工文化水平参差不齐、职业价值观培育所带来直接效益甚微等方面。针对存在的问题及其产生的原因，在思想、机制、员工权益和职业文化等方面提出了一些培育途径：紧密围绕社会主义核心价值观开展活动；保障员工权益，提高员工认同度；构建科学的价值观培育管理体系；增强旅游企业职

6、业文化的建设，提高旅游企业职业价值观培育的文化基础；保证员工利益，提供培育的物质基础等。关键词：职业价值观；旅游企业；培育IAbstractTourismisthecountry’ssunriseindustry,isdevelopingrapidly.Tourismenterpriseemployeesaredirectpractitionersofsupplyingtourismservicebehaviors,tourismenterprisestaffs’vocationalvaluesarethestandardsoftouristenterpriseempl

7、oyees’serviceandinternaldrivingforceswhichdeterminethelevelandqualityofservice.Atpresent,theconflictsbetweentourismenterprisestaffsandvisitorshavegraduallyenteredandcaughttheeyesightofpeople.ThathighlightstheimportanceofcultivatingTESVV(shortfortourismenterprisestaffs’voc