青春在沃实践总结

《青春在沃实践总结》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、流火七月，青春在沃前言：7月15日，天空一直飘着雨。然而一张张充满活力的笑脸，从武汉各大高校汇聚到武汉职业技术学院。他们骄傲，他们自豪，即使雨天也阻挡不了他们的热情，因为，他们有一个共同的名字——“沃团”！这天，由共青团湖北省委、中国联通湖北省分公司、湖北省学生联合会共同举办的2010年度“青春在沃·学见计划”大学生暑期见习活动正式启动。活动以“学见励志成长，爱心传递梦想”为主题，1000名大学生通过层层选拔面试走进武汉联通，参加为期一个月的业务见习。活动期间的收益所得，将以集体名义捐给偏远山区的贫困学生。2010年的盛夏，我来到了联通，刚开始

2、的时候，不是很理解“沃”，后来才了解这是联通的一个品牌，以活力、进取、开放、时尚为特性的全方位业务品牌--“沃”。在我看来，对于我们大学生，正值青春，正是联通给了我们这么一个机会，让还在象牙塔的我们有机会接触社会，懂得什么叫职业，什么叫专业。而我也将倍加珍惜这样的机会，做到做好。花开的季节有很多美丽的梦，我的梦在继续。刚开始培训的那些日子，我一点一点地认识了大家，也和大家逐渐彼此熟识，彼此玩笑，彼此鼓励，相互学习，共同进步。也就是在这个集体里，师长们尽心尽力地为我们六团这个集体做贡献，全方位的教导我们，既教会我们许多陌生的通讯领域的专业知识，也

3、乐此不彼的与我们交心，所以一开始我们就是一个温暖的集体。后来，在武职楼下，我们一起手拉手站成“沃”的队形，以“沃”的形式向所有人展示了我们六团，虽然看不清每个人的脸，但是，那种笑容，似夏天阳光，直射人心，那一刻，我庆幸我在这个团队。在这个团队，真好，我这样想。在那些一起学习一起交流的日子里，团队里有许许多多带给我们快乐的人，更让我体会到集体的快乐，享受快乐与我同行。培训结束后，我们的工作区安排在南湖花园一带。工作任务是推广联通2G和3G业务。第一天，大家怀揣着忐忑不安的心，走上了街头。或许正如一句俗话所说：“万事开头难”。冒雨，一家一家的问，如

4、同扫街，进了又出，出了又进，就这样，一次一次，大家在打击中慢慢成长。我们一齐欢呼：今天我一定要卖出去一张！喊出来至少我们选择在言语上鼓励自己，为自己打气，用我们自己的话说，跑销售多少要有点自信，不然谁相信你。想起来，我得把自己变得和武汉的夏天一样才行，时刻时刻，热情饱满。于是乎我们怀揣激情，满怀热情，挨家挨户的走访，与客户零距离交流，切实考虑他们的需求，虽然失望多于欣喜，可是我们是年青一代，我们不怕苦，不喊累，一点点的挫折又算得了什么。既然有热情，咱受点打击，也没有关系的。一如“常在河边走，哪有不湿鞋”的道理，常在跑销售，哪有不受打击的时候，所

5、以，像队员所说，一家一家的下来，笑得面部抽搐，但是，还是得坚持。我们继续朝着我们的目标前进，我们的梦想现在进行时。一次次的真诚交流，一次次不懈的努力，我们始终保持良好的心态，始终如一的热忱，我们用热情感染每一位路人，用刻苦赢得越来越多人的关注，用真诚换来越来越多人的信任，于是我们第一笔业务也就顺理成章的完成，第二笔，第三笔也就不再那么的困难。于是乎我们开始我们集体的辉煌，单周业务完成量在所有团队中领先。正如一句话所说：“皇天不负苦心人”。我们在实践中成长，我们同也能做到最好，相信自己，相信奇迹。而也正是与客户面对面的接触使我受益匪浅，也发现自己

6、还有很多不足，需要及时改正和学习。下面就我个人的经历总结以下几点：首先，细节决定成败。现在都提倡微笑服务，所以在与客户交谈的同时必须保持微笑，不管客户对你是什么样的态度，你始终应带礼貌待人，微笑是化解敌意的最好方法。即便最终没有完全成功，最起码客户对你的服务态度会有很高的评价，这样也是宣传自己、宣传公司的一种好方法。更多诸如你的一些动作，举止都必须要合宜，不要让客户对你有反感的情绪。这些都是成功必备的细节。其次，要善于总结，学会说话。每一次面对顾客，对自己的口才也是一种很好的锻炼。并不是你能说就行，必须得会说，要懂得因人而异。不是每个人都喜欢话

7、多的人，所以要抓住他们的弱点和优点。及时方便的推广并扩大自己的业务，并建立良好的合作关系。再次，培养敏锐地观察能力。要懂得观察客户潜在的情绪，别人已经毫无兴趣了就不要继续死缠烂打，这样对个人对客户都不好。当然也要动的客户的需求，正确的引导。最后对自己而言，无论遇到什么，心态最重要，好心态是干好工作的良师益友，再苦再累只要心态好也会笑到最后，赢到最后。2010年的夏天，太多的雨水让我们举步维艰：一同骑车淌过水涨到到小腿的道路；一同冒雨前行在片区的大街小巷上；一同在大雨中收集属于六团的全家福。太多的汗水让我们将感动烙印在内心最深处：汗流浃背了却依旧

8、滔滔不绝的给为客户介绍我们活动，我们的业务；衣服已经被汗水浸湿却依旧坚持不懈的进出于不同店铺，穿行于不同人群，介绍不同业务；一群跳动的橙色音符顶着烈日