宏新盛业务管理制度-201549版

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1、业务员管理制度一、总则1、为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及业务员的切身利益，特制定本管理制度。2、木制度涵盖业务员日常工作规范条例、客户关系管理、专业职能制度、报销制度和提成制度等。3、凡公司业务员适用本制度。二.业务员日常工作管理规范条例1.报到、考勤制度1）业务员每天上班时间定为8:50am,无论是在公司住宿还是外宿,9:00am前必须在公司内；2）业务员当天早上如冇事不能按时到达公司，可以发微信坐标给业务经理确认地理位置，并表明事由，如果被查出并不是从事公务而为Z,则列为迟到或抗工处理；3）

2、业务部人员每个月的1号休息，15号前后逢周日放假，放假要捉前告知业务经理并事先安排好自己的事情。4）迟到惩罚：迟到1分钟扣1块钱，旷工一天扣200元。5）会议不参加的人员，过后需要写份超500字的报告，详细的描述会议内用及个人想法，提出会议的不足和意见，并且针对会议的事项提出合理的建议等一系列内容。2.销售人员的服装制度公司所冇业务人员在上班时间统一着装，佩戴工牌（包括重大会议及集会）,工作时间外不要求。各位业务员必须穿着整洁，不玩特别发型和怪异造型，男生不允许留胡须。3.瑞丰门市开门制度1）钥匙分配与管

3、理：1•司机一把钥匙；2•门市一•把钥匙；3•谢树龙一•套；4•财务一套;2）每天门市开门时间为8:50分，缓冲时间为10分钟，瑞丰门市各位工作人员应在9:00到达门市，开门的工作人员应在9点前到达门市开锁；3）当天在门市上班的业务人员在下班前必须清点货物，需耍填充的货物务必在下班前上报到仓管那边，仓管及时予以备货，第二天早上，司机首要任务就是到达门市配合门市业务人员开门以及将货物填补完整。1.汽车使用制度：电动车、福特1）福特为业务部专用车，需要申请使用的业务员必须向业务经理提出申请,必须耍业务经理木人

4、签字方能借岀，且附带一个本子（本子用于填写当次开始使用的时间、归还时间、起始公里数和归还公里数、外出事曲等内容）；2）电动车钥匙也归于业务经理保管。需要申请的必须本人签字才能领取钥匙，申请表中耍有借出时间和归还时间，归还时，使用的人员必须主动给电动车充电。2.会议制度1）一个月3次会议，时间定为周一晩上8:00,各个业务员应错开与客户约见吋间，以公司会议为首要任务；会议由谢克新主持；内容主要是对上星期的周报告进行分析讨论，并对在跟进与维护客户过程中出现的问题与困难进行分析和解决，从而壇强业务人员之间的相互

5、交流；2）若无法出席当天会议，必须提前提出请假申请并说明请假理由并要获得上级批准。3.请假申请与规范业务员请假一天以内的曲业务经理审核批准，请假一天以上须由副总经理或总经理批准；休假前要安排好工作上的事宜以便公司工作顺利进行；休假期间耍保持通讯正常，避免公司冇紧急要事需要帮忙处理。门市店员每个月冇2天的调休权利，没冇特殊情况，不允许两天连续休假，并且需要错开其他丿占员的休假时间。1天rti业务经理负责批准，1天以上休假或请假必须出业务总监批准。二.业务员道德行为规范1•禁止业务员利用公司资源进行一系列与公

6、司无关的事情，如：在上班期间,不得参与任何外快活动；不得利用公司的名声向外进行非公司产品的交易；2.不得向客户索取回扣;3.不得向外出售公司机密，客户信息；4.不得私自挖掘公司上游供应商的信息，并11成本等一系列机密。一旦发现业务员出现以上违反制度行为，必追究其法律责任，情节轻的罚款5000元。三.客户关系管理制度1.客户所属申请制度（见附件•客户联系卡）1）新客户的归属权要经业务员填写客户屮请表后才能够归其所有，否则，一旦客户撞板，无论其他业务员与客户之前有多少接单來往，其客户归属权仅归中请人所有；2）

7、业务员Z间可以通过协商以客户转让的形式将归屈授权归类；3）业务员不能对自己的客户或其他业务员的客户有任何的贬低诋毁等不良行为；4）业务员必须尽心尽力维护好公司客户资源，并不能因为客户归屈人不是自己而对客户置之不理，各个业务员之间要相互支持；5）不允许低价竞争客户；6）各个业务员必须整理出属于口己的客户的联系卡，方便上级进行杳阅和考察；7）30天以内未成交过的客户，有后30天的继续跟踪权利，30天过后仍然没有成交的，归屈权由业务经理进行重新分配，亦可有所属业务员提出放弃所属权；8）60天内没有交易的老客户，

8、所属权归于业务经理保留，后30天仍1「1无法进行止常交易的，归屈权由业务员进行再度分配，所属业务员亦可提前屮请放弃转让客户归属权；9）2015年4月30号将属于门己的客户填写在客户联系卡上，并完善联系卡，2015年5月进行实施客户归屈处理。注意：客户没有对应的联系卡，则视为没冇所属的客户，出货后的营业额是没冇提成发放的。1.客户统计管理制度与标准（附表）1）在规定的周期内，业务经理必须对各个业务员的客户跟踪进行一次考察;2）为