道路检测仪器公司--实习报告

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1、实习报告实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际屮体会理论，运用理论，受益匪浅，同吋打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好门己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。一、实习说明实习时间：XXX实习地点：XXX实习公司：XXX实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能

2、力，捉高理论与实际相结合的能力；另一方而，深切体会人力资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。二、公司简介TIPTOP上海卓致力天科技发展有限公司是专业的检测仪器设备供应商，致力于提供国内外先进的道路工程与土木工程的检测仪器设备，并为用户提供专业完善的售前与售后服务！公司引进世界各国先进的检测技术与设备，结合中国用户的实际需要，为用户提供科学、完善、经济、可靠的技术方案与配套产品，并能根据客户的特殊寻求，请国外专家提供专业先进的个性化服务，最大限度的满足用户要求。公司与诸多国外厂商保持良好

3、的沟通联系，现公司代理数十个世界知名名牌的产品，独家代理7个世界著名道路工程检测设备品牌产品。上海卓致力天科技发展有限公司的主要成员有着从事该行业多年的丰富经验，熟悉土木工程与道路工程的技术及规范要求，并以专业的敬业精神，服务于每个用户！公司聘请行业内知名专家作为技术支持，作为发展的技术依托，并同时推动世界先进测试技术在国内的普及于发展。公司在香港、上海均成立专业公司，在全国各地开展业务，我们正从单一的设备销售公司，向仪器销售，调试维修，设备租赁，技术咨询，测试服务于一休的专业化综合性公司发展！三、实习内容和方法在公司实习期间，我从事的是售后服务

4、工作，主要负责：1、培训客户；2、了解客户需求；3、满足不同客户的个性需求；4、安慰客户、通过一对一的提供个性化服务而和客户建立长期关系，直至获得客户的认可为口标。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司售后服务具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向工厂的师傅请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。四、实习基本情况2016年7丿J1FI这一天我开始了我

5、的实习经历。我怀着一颗激动而紧张的心踏入了上海卓致力天科技发展有限公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过两个多月的吋间，更会在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。五、公司职位简介我从事的是道路检测仪器售后服务的工作，只要负责以下一些工作：1、（真诚接待）:让客户留下良好的初次印象，为仪器维修做准备。为了保证有高效率的服务工作，减少客户等待时间，必须保证相关人员（服务顾问）按时在岗，通过口杳，保证良好的状态迎接客户。体现主动、热情、周到、细致的服务。2、（真才技能）:全方位的专家支持系统（上海卓致力天总部强大

6、的技术支持）、全系列的培训和考核。一个高素质的运作团队是成功的一半，各司其职、各尽其职，才能达到事半功倍的效果。不断致力于售后服务与技术质量的持续改善，无与伦比的服务及支持才是我们永远不变的的承诺！3、真金配件：品质精良的零件、合理透明的价格、丰富多彩的附件、24小时物流配顺，确保其质量和服务满足期望的要求。4、真情沟通：无缝衔接的服务理念、完善的客户信息系统、及吋的用户回访、节日特别问候，监控服务的满意度，以便及时掌握用户对服务的评价找到了存在的缺点，以便内部整改。六、实习过程刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，售后工作也不知道从何下手，史谈

7、不上上门为客户服务。后来在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意儿个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然述有很多东四目前掌握的述不够，需耍以后的多加了解和学习。虽然一开始只是学习理论知识，但是这里还很有学问，你要注意一些细节，就

8、是学习维修仪器时，需要对照仪器实物一一认知。待来厂返修的仪器，就更是学问大了，你需要仔细观察整体仪器，找出问题出在哪里，了解客户的想法等