无线音乐搜索业务产品客服手册

《无线音乐搜索业务产品客服手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、无线音乐搜索业务客服手册无线音乐搜索业务产品客服手册Page10of10无线音乐搜索业务客服手册目录1.业务简介32.业务功能33.业务流程44.使用示例44.1.搜索歌曲44.1.1.按歌手名搜索44.1.2.按歌曲名搜索54.1.3.按歌手名+歌曲名搜索54.1.4.按歌曲相关内容搜索54.2.设置默认彩铃54.3.彩铃试听功能6根据短信提示发送“AW”到10658830，如果有配置相应的振铃，也可以下载。使用AW服务需要手机开通GPRS手机上网服务。64.4.开通彩铃64.5.查询个人铃音库铃音74.6.删除铃音库中的

2、某个铃音74.7.设置铃音库中的某个彩铃为默认彩铃74.8.查询默认彩铃库74.9.取消默认彩铃库中的某个彩铃84.10.查看帮助信息85.客服常见问题85.1.怎么搜索彩铃？85.2.怎么通过短信下载彩铃？85.3.无线音乐搜索怎么收费？85.4.为什么有时候找到的不是我想要的歌？95.5.为什么有时候下载的不是想要的歌？95.6.为什么有时候下载不成功？95.7.怎么退订无线音乐搜索业务？96.客服联系人9Page10of10无线音乐搜索业务客服手册1.业务简介无线音乐搜索是中国移动最新推出的音乐搜索服务，短信发送想要的

3、歌手名、歌曲名到10658830即可随时随地搜索、下载喜欢的彩铃。无线音乐搜索业务向中国移动所有用户开放，不收取信息费，业务无需开通，无需退订2.业务功能无线音乐搜索短信业务功能：项目发送内容发送号码功能1歌曲名、歌手名或歌曲相关内容10658830搜索歌曲2AA10658830将找到的歌曲设置成默认彩铃3AN13658830获得更多推荐歌曲4AW10658830下载手机铃声5AY/ANY10658830开通彩铃/开通彩铃功能并下载彩铃6AND10658830查询个人铃音库铃音7AND+数字10658830删除个人铃音库对应

4、铃音8ANM+数字10658830设置个人铃音库中对应的铃音为默认彩铃9ANM10658830查询个人默认彩铃铃音库10取消数字+数字10658830删除个人默认铃音库中对应的彩铃11ANH10658830帮助12ANH+数字10658830查看具体帮助菜单信息注：1.AND查询的结果和ANM查询的结果中每首彩铃对应的数字编号不一定是相同的，其中2.“AND+数字”与“ANM+数字”中所指的数字是通过"AND"查询到的结果中彩铃对应的编号，3.“取消+数字”中的数字是“ANM”查询到的结果中彩铃对应的编号4.在发“AND”之

5、前发送了“AND+数字”，则视为发送的AND5.没有发送AND而直接发送ANM+数字，系统按查找不到编号对应的彩铃给用户下发信息6．没有发ANM，直接发送取消+数字，系统按查询不到编号对应的彩铃给用户下发信息Page10of10无线音乐搜索业务客服手册1.业务流程流程说明（1）短信编辑歌手名、歌曲名或相关内容发送到“10658830”搜索歌曲；（2）接收到搜索的歌曲信息及操作提示；（3）短信回复“AA”下载彩铃并设置为默认铃音；（4）短信提示“设置成功”；（5）短信回复“AN”看下一条相关铃音；（6）短信回复“AW”接收WA

6、PPUSH链接信息，点击链接信息手机上网可试听，还会看到关于该彩铃的歌手歌曲的相关信息2.使用示例2.1.搜索歌曲短信编辑歌手名、歌曲名或歌曲相关内容发送到10658830。2.1.1.按歌手名搜索短信编辑要找的歌手名字发送到10658830，例如：“蔡依林”、“潘玮柏”“有没有李宇春的歌”等等。例如：Page10of10无线音乐搜索业务客服手册发送：“蔡依林”到10658830回复：蔡依林的《爆米花的味道》，定价2元，回复AA下载彩铃并设置为默认铃音，AN更多发送：AN回复：蔡依林的《野蛮游戏》，定价2元，回复AA下载彩铃

7、并设置为默认铃音，AN更多1.1.1.按歌曲名搜索短信编辑要找的歌曲名字发送到10658830，例如：“说爱你”、“不要再来伤害我”、“有没有老婆老婆我爱你这首歌”等等。例如：发送：“说爱你”到10658830回复：蔡依林的《说爱你》，定价2元，回复AA下载彩铃并设置为默认铃音1.1.2.按歌手名+歌曲名搜索短信编辑要找的歌手+歌曲名发送到10658830，例如：“蔡依林的说爱你”、“潘玮柏的来电”等等。例如：发送：“蔡依林的说爱你”到10658830回复：找到了，蔡依林的《说爱你》，定价2元，回复AA下载彩铃并设置为默认铃

8、音1.1.3.按歌曲相关内容搜索短信编辑歌曲相关的内容发送到10658830，例如：“搞笑的”、“新歌”、“最火的”等等。例如：发送：“搞笑的”到10658830回复：搞笑推荐：葛优的《葛优爆笑系列之《最贵不过电话费》》，定价3元，回复AA下载彩铃并设置为默认铃音，AN更多发送：AN回复：