南昌电信CDMA业务运营策略(I)

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1、北京邮电大学硕士学位论文南昌电信CDMA业务运营策略姓名：张玮申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：胡桃20081104行业重组和3G牌照发放情景下南昌电信CDMA业务运营策略摘要随着信息通信技术(InformationandCommunicationTechnology，简称ICT)的快速发展，电信网、计算机网和有线电视网不断相互渗透，融合步伐日益加快。同时，用户需求也由简单的信息、通信需求向个性化、多样化的综合信息服务需求转。技术的快速发展和用户需求的变化共同推动着电信业的深刻变革。当前我

2、国正处于工业化加速发展的重要阶段。十七大提出了以信息化推动工业化的国家战略，推进信息化与传统工业改造相融合，实现产业结构优化升级，促进工业由大变强，这为3G业务的高速发展提供了难得的机遇。2008年5月24日14：00，工业和信息化部、国家发改委以及财政部今天联合发布《关于深化电信体制改革的通告》，第三次电信重组正式拉开序幕。根据中国电信与中国联通签订的CDMA网络和用户收购协议，自2008年10月1日起，中国电信南昌分公司正式成为全业务运营商。我首先系统地学习和研究了国外电信运营商CDMA业务发

3、展实例和CDMA技术发展趋势，在对南昌市移动通信市场的竞争形势、市场环境和客户需求进行细致分析的基础上，确定了客户优先、兼顾收入、争取利润的原则来制定和实施差异化的移动业务发展战略，并应用BLM(战略领先模型)为南昌电信制定了符合自身优势和特点的CDMA业务运营策略和180天行动计划。该策略对南昌电信抓住历史发展机遇、摆脱目前传统话音业务用户和收入不断下滑的窘境具有指导意义，同时也是再塑电信新形象的重要举措。最后，对南昌电信CDMA运营策略进行了小结，对发展前景进行了展望。当然，在实际业务运营中还

4、应该不断摸索、总结并根据市场和客户需求的变化进行必要的调整。关键词：南昌电信CDMA业务运营策略独创性(或创新性)声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。本人签名：

5、叠蝈!毛日期：逊：!!：芏Vl7关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后遵守此规定)保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论文注释：本学位论文不属于本人签名：导师签名

6、：书。日期：生!翌：：!：空日期：1遂：!!：f!北京邮电大学工商管理硕士学位论文第l页共60页1．1研究目的第一章绪论当前我国正处于工业化加速发展的重要阶段。十七大提出了以信息化推动工业化的国家战略，推进信息化与传统工业改造相融合，实现产业结构优化升级，促进工业由大变强，这为包括CDMA在内的3G业务高速发展提供了难得的机遇。随着3G时代的到临，客户的通信消费重点开始由以话音通信为主向综合信息服务转变，并呈个性化、集中化关联消费的特性。中国通信行业目前竞争失衡日益严重，包括中国电信在内的固网运营

7、商举步维艰，用户不断流失、市场份额快速下滑、收入规模负增长，形成了中国移动一家独大的局面，进行行业重组、向固网运营商发放移动牌照以维持竞争有效性、保护用户利益的呼声不断高涨。同时，同时运营GSM和CDMA网络带来的双手互搏、重复建设问题也严重拖累了中国联通的经营业绩和市场竞争力。从行业发展态势看，由中国电信集团王晓初总经理提出的收购联通CDMA网络的建议很可能得到国务院相关部委的批准，中国电信将以收购CDMA网络的方式进入移动通信市场。移动通信业务虽与固网通信业务同属通信领域，但二者之间的差别较大

8、；运营移动通信网络和业务是一项复杂的系统工程。为了提前做好进入移动市场的准备，中国电信南昌分公司于2006年就开始组织部分业务和技术骨干学习相关知识；在采用CDMA制式渐趋明朗之后，急需尽快研究和确定CDMA业务运营策略，并将部分准备工作提前付诸实施。本文在对南昌移动通信市场竞争状况和客户需求特点进行详细分析的基础上，结合中国电信南昌分公司实际情况，应用BLM(战略领先模型)为南昌电信定CDMA业务运营策略；并依据这一策略，进一步制定南昌电信正式开始运营CDMA业务以后的180天行