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1、TOPSALES是如何炼成的1网络营销行业商务经理应具备的素质TOPSALES的四个因素如何真对这四个因素展开工作内容概要:2一.网络营销行业商务经理应具备的素质31.首先必须是个TOPSALES,只有这样，他才可以理解与体会手下的员工各个时期的困难和心态，可以更好的及时交流，斧正与沟通42.其次必须是个非常出色的培训讲师,只有这样，才可以随便把自己的心得以及阅历分享给大众，用最朴实的语言，让员工理解一个深奥的问题，这其实是个核心。53.最后必须是个很细心的管理者，只有懂得管理的经理，才能让员工发挥出超
2、常的潜能,让团队发挥最大的力量.6二.TOPSALES具备的素质是什么?K（Knowledge）：知识A（Attitude）：态度S（skill）:技巧H（Habit）习惯7我们知道了TOPSALES应具备的素质之后,接下来我们可以就可以关注他们的这些因素进行培养.8知识(产品知识,相关的行业信息……)员工只有熟悉的掌握自己的产品，才有可能把产品详尽的介绍给我们的客户群。这是SALES所具备的第一点那我们管理者该怎么做呢?91.我们可以定期地组织培训,产品知识的培训,行业知识的培训,并制定相关的知识考核
3、制度,对产品知识的掌握可以与员工的升降级别相结合2.进行产品知识的强化演练,话术的演练3.建立公司的产品知识库,各行业的相关信息可以在上面查询,不同行业的方案制作模板也可以在上面查询.4对于产品知识这块我们要不定期地抽查,必须强化,做细.10二A（Attitude）：态度。我们可以理解为对工作的态度。员工只有报着积极的态度去面对客户，面对工作，才会把工作做得出色，态度是学历、经验之外，人格特质的总和。11态度是成功的关键如何让下面的员工的态度是保持积极的呢?121.点燃态度的火种，是「目标」与「热情」。
4、要培养态度，首先必须先找出人生「目标」与「热情」，没有「目标」与「热情」，很容易就迷失了方向，深陷于挫折中。有了梦想，立即把它写下，并为它订下可操作的行动策略，只要目标一确定，就告诉自己，「永不放弃、永不停止」勇敢面对任何的挫折及挑战。132.平常都给员工一些精神上的激励,创造一个竞争的环境3.火速公司的激励案例:(1).5月份的激励措施:早会采取:“早会点燃仪式”，先点燃经理，然后由经理点燃部门销售员，最后开始工作由销售员去点燃我们的客户。(2).6月份的激励措施:举行光头PK,5月份的第一名跟第二名
5、PK,第三名跟第四名PK,……。在6月15日输掉的的部门,部门经理理光头,到月底时6月份输掉的部门所有组员理光头.通过这一举措营销中心的氛围有了很大的改变,整个营销中心是一片积极的氛围.14S（skill）:技巧我们称之为销售技巧。这是员工在日常销售中所积累的，时间越长，技巧越娴熟，是员工谈单过程中不可或缺的元素151.销售话术的演练非常重要，平常可以对某些特殊的客户异议进行演练，2.在实地应用中培训商务人员的销售技巧,即商务经理要常常要陪下属去见客户,在见客户当中我们最容易发现商务人员的问题.这样的话
6、可以及时地得到给予指正.3.对于平常遇到的客户异议整理成册,成立客户异议知识库4.培训商务人员必须用真诚去打动客户,只有这样才能鉴大单.16H（Habit）习惯养成了成功习惯就不怕不成功.为了让商务人员养成好的习惯,在平常我们可以讲一些正面或反正的与习惯有关的小故事,可以让他们得到启发.17小故事案例:1:正面案例:乔丹在拍可可乐的广告时,为了拍一个乔丹第一次扣蓝不进球,然后再喝一拼可口可乐第二次扣篮马上进球的一个镜头,整整拍了半年都没有成功,大家知道为什么吗?因为他养成了每投必中的习惯,所以他无法不投
7、中.18结论:而当签单也成为SALES的习惯后，我想他离TOPSALES也就不远了。192:反面案例:古时候寺庙里有一位小和尚，在出家当和尚之前就有丢三落四的毛病。进入寺庙之后，方丈师父和师兄师弟们一直不停地提醒和告诫他，可是他自己却一直不当回事，就这样他一直也未能改掉丢三落四的毛病。每天除了诵经念佛、打扫寺院、提水砍柴之外，小和尚也想和师兄一样学一门手艺，然后他就选择了学剃头。20小和尚认为剃头实在是一门简单易学的手艺，所以他就不再向师父学习。可是师父却告诉他：“剃头不是仅仅学习一些基本方法就能行的，
8、你要想掌握好这门技艺，就必须每天拿一个冬瓜来练习，直到在冬瓜上能够游刃有余地施展各种剃头方法，那才会成为一个不错的剃头匠。”小和尚就天天在冬瓜上练习剃头的基本功。练了一天又一天，好几个月过去了，小和尚剃冬瓜的水平已经越来越高，师父见了也忍不住高兴起来。可是师父在一次观察小和尚剃冬瓜时发现一个问题，小和尚练习剃头都是抽空进行的，在剃头过程中经常有事需要他走开。每当别人叫小和尚走开的时候，他都会把剃头刀别在冬瓜上面，等办完事回来以后再抽出剃头刀
