大连智慧旅游公共服务平台建设问题研究

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1、分类号：学校代码：10165密级：学号：201612802021专业硕士学位论文大连智慧旅游公共服务平台建设问题研究作者姓名：孙晓琳学位类别：专业硕士专业领域：公共管理导师姓名：孙晓雅2018年3月辽宁师范大学硕士学位论文摘要大数据时代和大众旅游时代的碰撞，必然会给旅游市场带来新一轮的挑战和机遇。我国正在进入大众旅游时代，旅游也开始从观光旅游向体验旅游升级，旅游业的发展正迎来新一轮的发展黄金期。而游客的需要也开始慢慢地向个性化和品质化地方向转变，传统旅游公共服务平台此时就难以满足旅游市场的需求。目前，旅游公共服务平台完善与否已经成为衡量一个旅游目的地游客满意度

2、的一个重要指标，所以智慧旅游公共服务平台的建设对旅游目的地就显得尤为重要。一个成熟的智慧旅游公共服务平台不但需要满足游客的需求，同时还需要满足政府以及企业的需求。近些年来，在政府以及领导的重视下，大连在智慧旅游建设方面取得了不俗的成绩，一直走在全国智慧旅游建设的前端。但是美中不足的是，目前并没有一个完善、整合的智慧旅游公共服务平台。本文就是在这样的大背景下，以大连为研究对象。通过案例分析、多学科综合等研究方法，以新公共服务理论、旅游资源整合理论、信息管理基础理论和旅游供求平衡理论为理论基础，结合大连市旅游业发展现状，指出目前大连智慧旅游公共服务平台存在的主要问

3、题。通过学习借鉴国内外先进的建设经验以及大连旅游公共服务平台建设的现实需求，提出了大连智慧旅游公共服务平台的总体构建框架。首先简要的介绍了大连智慧旅游公共服务平台的基本情况，然后着重对平台的应用层进行介绍，分析各个模块的功能。最后从人才储备、基础设施完善、宣传力度增加等几个方面给大连智慧旅游公共服务平台提出保障性建议。智慧旅游公共服务平台就是一个可以为游客实现一站式体验，为企业带来便捷化服务，提高政府部门办事效率的综合性大系统。通过大连智慧旅游公共服务平台的建设，一定会带动大连旅游业高效快速的发展，为大连智慧旅游的发展增砖添瓦。关键词：大连；智慧旅游；公共服务

4、平台；框架-I-大连智慧旅游公共服务平台建设问题研究ResearchontheConstructionofthePublicServiceSystemofSmartTourisminDalianAbstractThecollisionofthebigdataandthemasstourismwillbringaboutanewroundofchallengesandopportunitiestothetourismmarket.Chinaisenteringtheeraofmasstourism.Tourismhasbeguntoupgradefromsigh

5、tseeingtoexperiencetourism,andthedevelopmentoftourismisusheringinanewgoldenperiodofdevelopment.Whiletheneedsoftouristsareslowlychangingtothedirectionofpersonalizationandquality,thetraditionaltourismpublicserviceplatformishardtomeettheneedsoftourismmarketatthistime.Atpresent,theimpro

6、vementoftourismpublicserviceplatformhasbecomeanimportantindextomeasurethesatisfactiondegreeofatouristdestination.Therefore,theconstructionofsmarttourismpublicserviceplatformisparticularlyimportantfortourism.Amaturepublicserviceplatformforsmarttourismcannotonlymeettheneedsoftourists,

7、butalsotheneedsofthegovernmentandenterprises.Inrecentyears,undertheattentionofthegovernmentandleaders,Dalianhasmadegreatachievementsintheconstructionofsmarttourism,andhasbeenwalkingonthefront-endofthenationalsmarttourismconstruction.Butatpresent,thereisnoperfectandintegratedpublicse

8、rviceplatformforsma