绩效考核内容讲解

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1、绩效考核内容讲解员工绩效考核的内容工作业绩（100分）：关键绩效指标（KPI）、日常绩效指标、适宜绩效指标。工作能力（100分）：专业知识、专业技能、分析解决问题能力、工作执行力、团队合队能力、学习能力。工作态度(100分)：责任心、积极性、协作性、纪律性指标体系关键绩效指标（KPI）：KPI一要具有导向性，体现公司经营的直接目的，二要直接关系公司主要经营目标，通过KPI把公司支撑主要目标完成的工作牵出来；KPI指标的具体形式有定量、按计划考核的，比如售电量。也有否定性的、按直接结果考核的，比如事故。也有评议

2、性的，比如（内部或外部）客户满意度等；日常绩效指标：支持性、服务性、日常事务性指标一般按照部门和岗位职责设定；适宜绩效指标：处于单位（部门）、班站岗位职责边缘的工作指标，虽与关键绩效指标无直接联系，但有助于关键绩效指标的达成；共性指标：能力、态度等指标等；特性指标。工作态度考核：纪律性：执行公司各项规章制度和履行职责职能的态度；协作性：工作中团队合作体现出的态度；积极性：工作中心态和热情投入的程度；责任心：工作中高度负责的精神和态度。工作能力考核：专业知识、专业技能、对事物分析的能力：胜任岗位工作内容应具备的

3、基本能力；工作执行力、学习能力：“一强三优”现代公司对员工的要求；合作力：团队中与他人合作共事的能力。以上各项考核内容：根据绩效考核的特点，工作业绩的考核指标要占较大的权重。各项指标和权重，分别按考核目的和对象来确定。中层管理人员：工作业绩75%、工作能力5%、工作态度20%；一般管理员：工作业绩65%、工作能力10%、工作态度25%；班、站长：工作业绩65%、工作能力15%、工作态度20%；副班站长、工作负责人：工作业绩55%、工作能力15%、工作态度30%；班员：工作业绩50%、工作能力15%、工作态度3

4、5%。（略）绩效计划绩效计划的申报：每月26日前，员工向直接上级申报本人次月绩效计划；每月28日前，各班站向本单位（部门）申报班站次月绩效计划；每月30日前，机关部门将次月绩效计划报公司分管领导审批后，报送企业管理部汇总；基层单位每月30日前将次月绩效计划报送企业管理部，企业管理部汇总后通过OA系统送有关职能部门审核，各职能部门在3个工作日内完成审核后反馈到企业管理部汇总，各单位(部门)绩效计划定稿后由企业管理部在公司OA上发布。各单位(部门)绩效计划的内容包括与月度绩效指标有关的工作内容及当月重要工作和专项

5、工作安排。（略）绩效计划编制时容易出现的几个问题与本岗位绩效指标脱离，没有体现岗位特点；避重就轻：遗漏关键绩效指标和重要或难于完成的工作；过于简单或过于琐碎；分值分布不合理。直接上级在审核员工绩效计划时应注意的几个方面：与员工岗位绩效指标相对照；抓关键绩效指标和重要工作；工作是否有遗漏；分值分布是否合理。实施与辅导目的：让上级了解员工工作中遇到的障碍，给予帮助并及时纠偏；使员工及时了解自己工作中的不足并及时采取措施予以改进；通过经常性的沟通可以使上级和员工及时就计划的变动情况进行目标调整；绩效实施辅导阶段在整

6、个考核的过程中处于中间环节，是耗时最长最为关键的一个环节。是体现主管与下属共同完成绩效计划和目标的关键环节，绩效辅导阶段特别强调考核者与员工共同参与，强调考核者与员工形成伙伴关系，共同完成绩效目标。绩效辅导中，各级主管需做的工作：了解员工的工作进展情况；了解员工在工作中遇到的困难；帮助员工清除工作的障碍；提供员工所需要的培训；将员工的工作表现及时反馈给本人，包括正面和负面的。绩效计划实施过程中需关注的问题：对每项工作的完成时间要有一个计划；对计划实施过程中遇到困难时要及时与上级沟通；注意工作的轻重缓急；坚持每

7、天做好工作日记。绩效评价观察（上级在日常工作中考察员工的行为），记录（将员工的行为和工作成绩记录在案，好的与不好的），回顾（将记录的东西与制定的考核标准进行比较），评价（综合评价员工的成绩），反馈（上级与员工进行充分沟通，提供评价结果）。自评打分时注意的方面工作完成情况表述明确，每一项工作自评得分要标明；打分要公正，实事求是，自评得分要有依据，加分要有充分理由，符合加分的规定；结合工作日记对全月工作进行总结。主管在评价过程中需注意的问题：对员工的每项工作打出明确的分数；参照工作日记进行打分；对员工自评加分的要

8、认真审核，不符合加分条件的要明确提出；单位（部门）正职对副职打分评级时更要公正，为员工做出表率；认真听取下级的汇报，出现矛盾时要善于化解。沟通与反馈绩效沟通方法例会制度:定期的召开会议，提供一个直接沟通的机会；定期汇报制度:采用月报告、周报告的方式，有意识的进行双向沟通；也可采用简短的碰头会或专门的面谈沟通。绩效沟通类别正面沟通：在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影