大电力客户管理办法

《大电力客户管理办法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、乌鲁木齐电业局大电力客户管理办法第一章总则第一条为了规范大电力客户管理，进一步强化大电力客户供用电安全，切实防止供电安全事故和营销服务环节引起的社会稳定事件，维护社会公共安全，根据国家的法律法规以及国家电监委《关于加强大电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》和国家电网公司《业扩供电方案编制导则（试行）》、《关于强化客户用电安全管理的通知》、《业扩报装工作管理规定》、《用电检查管理办法》等规定，特制定本办法。第二条本办法所称大电力客户是110kV及以上电压等级专线供电的客户，及部分35kV电压等级专线高危及重要客户。高危及重要客户是指在国家或一个城市的社会、政治、经济生活中

2、占有重要地位，对其中断供电可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。第三条本办法适用于局属相关部门、各县（市）供电局。第二章管理职责与要求第四条营销部是全局大电力客户管理的职能部门，对各单位大电力客户管理进行指导、监督和考核。第五条客户服务中心、各营销分场按照“一口对外”的原则，实施大电力客户的业扩报装、日常检查、隐患治理、优质服务等具体工作。大电力客户安全隐患排查治理情况应及时向本单位安监部门反馈，纳入本单位大安全管理体系。第六条各设备管理部门要加强供电设备安全运行管理。在本部门职责范围内，协助营销

3、部门为大电力客户提供技术支持。第七条各级调度部门要协助做好供电系统与客户配电系统的有效衔接，做好客户进线保护定值与系统保护定值的配合。在本部门职责范围内，协助营销部门为大电力客户提供技术支持。第八条各级安监部门要做好大电力客户安全隐患排查治理指导工作，协助做好向政府安全监督部门汇报和备案。第九条对大电力客户内部电气设备故障影响安全生产时，客户管理单位应及时派员到客户现场协助分析，各相关部门应根据客户的委托，给予必要的技术支持。第三章大电力客户的报装接电第十条受理本办法第十条所列的行业客户申请用电时，应详细了解客户的生产工艺、负荷特性以及重要用电设备。由电力客户根据自身负荷特点填写“大

4、电力客户负荷申报表”（见附录2），由现场查勘人员核实，与电力客户确认一致后，最终确定客户的负荷性质。第十一条不同等级大电力客户的供电电源配置至少应符合下列要求：（1）特级重要电力客户的供电电源应具备三路电源供电条件，其中的两路电源应来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电。（2）一级重要电力客户的供电电源应具备两路电源供电条件，两路电源应来自两个不同的变电站；当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电。（3）二级重要电力客户的供电电源宜由双回路供电，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段。（4）临时性重要电力客户按照供电负荷大性，在条件允

5、许情况下，可以通过临时架线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件。（5）其他客户根据供电可靠性要求选择与之相对应的电源配置方式。第十二条根据用电负荷的重要程度，落实大电力客户自备应急电源配置及可靠的非电保安措施。（1）自备应急电源配置容量标准应达到保安负荷的120%；保安负荷由供电企业与电力客户共同协商确定，并报当地政府电力管理部门和电力监管机构备案。（2）自备应急电源启动时间应满足安全要求。（3）自备应急电源与电网之间应装设可靠的电气和机械闭锁装置，防止自备应急电源向电网倒送电。第十三条对大电力客户因自备应急电源、非电保安措施配置不到位，客户内部继电保护及安全自动装置隐患消缺不落实

6、、运行维护不符合安全管理规程和技术要求，应急预案及处置不到位等原因引起的供用电安全事故责任应在供用双方签订的供用电合同中明确。第十四条认真组织大电力客户投产前的竣工检验工作，杜绝新增大电力客户出现安全隐患。第十五条对大电力客户报装业务实行挂牌督办制，对挂牌督办项目实施跟踪服务。第五章大电力客户的安全运行第十六条各单位应积极推行优化用电服务，实行客户安全绩效管理，指导大电力客户安全用电。（1）指导帮助大电力客户制订和完善停电应急预案，并做好停电应急预案备案。（2）要在政府部门的大力支持和指导下，开展有大电力客户共同参与的突发停电事件应急联合演练。第十七条规范大电力客户的停限电管理。（1

7、）由于电源供应或电网原因等特殊情况导致电力供应严重紧缺时，应根据限荷区域内客户的情况，优化制订停限电方案，并提前向客户和政府相关部门通报情况，积极协助客户做好应急预案。供电恢复正常时，也应依照大客户的负荷等级确定送电优先级。（3）对大电力客户实施催缴电费、制止窃电等停限电，应报当地经济综合管理部门与安全监督管理部门备案。第十八条大电力客户年初制订用电检查计划。加强大电力客户的隐患管理。（1）对大电力客户存在的安全隐患，应开具书面《客户电气装置及运行管理缺陷