品质检查之秩序维护

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1、WORD格式-专业学习资料-可编辑一级指标二级指标品质检查标准之秩序维护（安全管理）三级指标检查方法--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑1.1装备管理及使用1.内部管理1.2内务管理1.3交接班管理1.4培训与沟通1.5训练1.1.1装备配置：根据岗位的需要配置完备。1.1.2台帐的建立：数量.规格.责任人等明确.相符.完整。1.1.3摆放与标识：整齐.清楚，指定合理位置。1.1.4借用与挪用：需经批准，有记录。1.1.5对讲机的使用与管理：音量适中不影响顾客，不准讲与工作无关的话题，无人为损坏，日常保养良好。1.1.6

2、胶棒或防暴棍：值班岗每人不少于一根，置于岗位就近。1.1.7手电筒：灯泡完好.电力充足；备用电池充足.不少于总数的三分之一；巡逻岗.检查岗晚上7点至次日7点必须携带，其他岗位准备在岗位就近位置。1.1.8安全头盔（帽）：不少于总人数的五分之一，置于中心指定位置，必要时佩戴。1.1.9自行车：性能良好，不用时停放在指定位置，严禁公车私用，保养良好。1.1.10文件夹（笔）：可用.整洁.无乱撕乱画。1.1.11雨衣或伞（鞋）：人均一套，无人为损坏，保养良好.叠放整齐.定位放置。1.2.1整体环境：时常通风.不潮湿.无异味.无乱丢乱扔.无乱张乱帖.无私

3、拉乱接，有防摔.防碰措施，人走灯灭。1.2.2床位：稳固.摆放合理.安全性能好。1.2.3室内物品：摆放合理.有序.干净。1.2.4室外（宿舍管理范围内）：卫生状况良好。1.2.5相关制度：上墙.挂放整齐有序，有良好的值日及监督机制且执行到位。1.2.6氛围：不高声喧哗和从事不正当的娱乐，不得接待客人和留宿外来人员，氛围良好，自觉性强，不影响他人正常休息。1.2.7招援措施：不当班班长电话联系通畅，人员招集快速.及时；或配置电话.警铃，且性能良好。1.2.8人员外出：不超过不当班总人数的50%（不含50%），管理人员对人员外出掌控到位。1.3.1

4、交接时间：接班人未到岗或未办理交接班手续，交班人不得下班离岗；接班人提前10分钟办理交接。1.3.2交接事项：完整.明确。1.3.3交接记录：物品数量全面.准确.签名认可，事项清楚（重点为特别注意事项）。1.4.1培训计划：计划科学.无计划冲突.频次合理。1.4.2培训组织：按计划进行.准备充分.安排合理。1.4.3培训效果：及时.有效，员工满意率高于70%。1.4.4培训记录：明晰.全面.无做假现象。1.4.5班组沟通时间：每周至少安排一次，时间科学合理。1.4.6内部沟通：规范.有序，内部信息传递及时.准确。1.4.7记录和效果：明晰.全面.

5、无做假现象，效果良好。1.5.1计划：科学.安排合理.不走过场。1.5.2内容：有目的性，有针对性。1.5.3组织：纪律严明.训练有素。--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑对照台帐现场抽查，重点查看重要装备现场查看对照记录，现场查看旁听音量，到中心监听抽检，现场检查对照人数检查，到岗位就近查看现场查看，夜间查岗时检查，与员工互动依据人数到中心检查，与员工互动现场查看到岗位检查到中心查看并打开2-3套检查保养情况到宿舍检查.体验感受现场检查，查看记录，与员工互动检查相关记录，抽查安全员并询问其培训效果及情况现场观摩训练情况，

6、查看记录--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑1.5.4记录：明晰.全面.无做假现象。1.6.1填写：认真.无乱写乱画.准确.全面。1.6质量记1.6.2检查：班组长每天检查一次，主管每周检查一次，都要有检查记录录登记及签名。1.6.3回收存档：每月初的前两个工作日由班长回收存档。--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑2.BI检查MJHPM-WI-PZ-20（BI手册）现场检查，查看质量记录--学习资料分享----WORD格式-专业学习资料-可编辑3出入口管控4.安全巡逻5.交通与车辆管理3.1人员出

7、入管控3.2物资出入管控4.1巡逻周期4.2巡逻签到4.3巡逻路线4.5公共区域巡逻4.6空置房巡逻4.7重点巡逻事项4.8台风暴雨发生时紧急巡逻事项5.1车场收费3.1.1来访人员管控：操作符合BI要求；询问得体.问明来意；联系及时.准确；登记快捷.全面.字迹清楚.准确；密切注意可疑人员.盘问制止方法得当。3.1.2特殊来访人员：统一戴白手套，礼仪符合BI要求。3.1.3内部人员的管控：检查工牌（确定是内部人员可不检查工牌），指定专用通道或电梯。3.1.4参观人员的管控：经管理处主任同意，必要时交代注意事项。施工人员的管控：持有管理处办理的有

8、效《出入证》专3.1.5.人专用，着装无光背或过于随意的现象；供方人员须穿工服.戴工作证。3.1.6对推销.发广告人员的管控：有预约并履