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时间：2019-06-11
《用户体验设计 之 生命周期沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、扫码参与调研，即送土豪金书签用户体验之“生命周期沟通设计”尼玛！这丫在说啥！！用户体验1之“生命周期3沟通2设计”1.用户体验用户体验是由什么组成的？用户的体验不仅来自于使用产品本身，还包括对品牌形象、服务的感知。2.沟通品牌、产品、服务体验的构建需要与用户进行沟通如何设计沟通沟通不是闲聊，而是有目标的吸引流量介绍产品功能解答用户疑问构建产品形象说明使用方法促成交易用户沟通渠道与方式？沟通的时间维度事前事中事后应用事前、事中、事后沟通举两个例子：信用卡临时调额产品的新功能工作坊挑战举一个我们自身产品中可以应用事前、事中、事后沟通的例子
2、有效的单次沟通针对特定的人群在具体的场景中（事件、时点）通过适当的方式传达明确的内容前面说的都是零散的点，现在我们要把它们穿成线3.生命周期从信用卡的生命周期说起办卡激活首刷用卡还款到期续卡步骤指标发卡量45天激活率手机自助渠道激活率45天首刷率消费金额、活卡率支付成功率商户优惠承兑率最低还款逾期率自动还款签约率续卡激活率根据指标制定沟通计划、方案账单电子账单渗透率工作坊挑战绘制我们产品的生命周期拆解指标制定沟通计划、方案Q&A沟通很必要，但大家都去与用户沟通，如何避免骚扰到用户？分享告一段落但现在才刚开始
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