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时间：2019-06-13
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1、论中国企业危机管理XXX指导老师：XX企业危机管理企业危机管理的内涵企业危机管理的类型企业危机管理的特征企业危机管理的七大步骤企业危机管理目前中国企业危机状态企业危机管理的内涵危机监测危机预警危机决策危机处理Success企业危机类型宏观战略危机战术危机起源外部危机内部危机宏观战略危机战术危机微观产品危机人力危机文化危机广告危机管理危机战略危机战术危机类型企业危机的特征危害性和不可预测性双重性突发性客观性普遍性企业危机管理的七大步骤认识危机预警信号评估企业中的潜在危机制定危机应对策略防止潜在危机变成真实危机确认危机并采取行动评价危机管理效果建立危机隔离措施中国企业危机的成因危机
2、识别能力低不可抗拒的外部因素处理产品和服务事件的措施不力企业缺乏长远的规划危机管理策略一、以正确的心态应对危机最高境界：危机中获利危机管理策略二、企业公关危机预警管理三、谣言传播管理四、品牌危机管理五、信息危机管理六、营销危机管理七、信用危机管理危机管理策略八、危机管理之人才管理九、企业文化与管理结合十、危机领导力三鹿奶粉受害者的指责新闻媒介的热炒上级管理部门的追查社会公众的关注FAILUREFAILURE企业危机管理成败案例三鹿奶粉事件给企业危机管理的启示认知危机预警信号评估企业中潜在的危机防止潜在危机变成真实危机制定危机应对策略确定危机并采取行动评价危机管理的效果建立危机隔
3、离措施谢谢
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