联通4G前台话术推荐模板

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1、4G前台话术推介模板第一部分：4G产品话术推介1、第一句（4G优势推荐）：以下可根据情况自选。A（常规版）客户您好，现在全中国只有16个城市获得了FDD+TDD的4G混合组网，长沙是其中之一，就是说在长沙您可以用到全世界最成熟的4G网络技术。同时，联通的4G套餐也非常优惠，长途市话都是一个价，短信彩信也是一个价，流量短信都有送，上网也有封顶措施，非常划算。B（与移动对比的用户）客户您好，您可以提前办理4G套餐，享用比3G多3倍的套餐内容，送费额度高达40%。我们跟移动4G最大的区别是您如果有4GFDD终端就可以提前畅游网络，同时我们4G有覆盖的地方就可以用4G，没有4G的地方可以回到3G，一样

2、可以高速上网!而移动是4G直接掉回2G，会影响上网的。C（希望上网速度快的用户）客户您好，4G目前是纯数据网络，能够以100Mbps的速度下载，上传的速度也能达到50Mbps，下行峰值速度可达150Mbps（有条件的网点引领到4G体验柜台体验一下）。D（经常出国的用户）客户您好，目前全球大概有249张4G网络，中国联通所采取的4G技术适用于全球95%以上的4G网络，出境漫游时无需更换号码和手机，真正的“一机在手，漫游全球”。E（想换手机的用户）客户您好，由于联通4G采用的是行业主流制式标准，全球绝大多数手机生产厂商生产的手机设备在技术上予以支持，中国联通可供用户选择的手机终端品牌最多、功能最成

3、熟、性价比也最高。您可以到我们4G明星机专柜这边看一下（引领至手机柜台）2、4G存费送费推荐第二句（4G套餐推荐）：A（没有4G手机）您现在使用的手机也可以上4G号码，我们的4G和3G是无缝对接的，您可以在享受我们4G的优惠套餐内容的同时享受WCDMA的高速网络。同时，为了让您更好的体验4G套餐，我们公司特别推出了存费送费活动。B（已有4G手机）您的手机就是4G手机，只要办理一张我们的4G卡，就可以享受极速的4G网络了。另外，针对您这种已经持有4G手机的用户，我们公司特别推出了存费送费活动。第三句（具体套餐优势介绍）：我们的套餐76-136分别包含了XX分钟XX流量，存120元可获得480元话

4、费（推荐后四位带4号码），像您选择76套餐的话，每月只需交46元话费哟。另外您现在办理如果持续在网我们还将送您最高300条短信，价值30元，是每个月都送哦！本月还可赠送300MB体验流量，另外拨打省内联通号码都免费哦！3、4G存费送机推荐：第四句（4G终端推介）：我们这里有最新的4G终端，您可以体验下，可以看看有没有合适的？4G手机卡配上4G手机才可以体验极速的4G网络哦，我们的4G明星手机，iPhone5S等直降1000块钱，套餐月费返还高达50%（引领至终端柜台）。另外，华为P7、酷派K1等也是很不错的国产4G手机，您可以体验一下。第二部分：服务解释口径1.什么是FDDLTE？答：尊敬的用

5、户，您好！LTE是基于OFDMA技术、由3GPP组织制定的全球通用标准，包括FDD和TDD两种模式用于成对频谱和非成对频谱。FDD（频分双工）是该技术支援的两种双工模式之一，应用FDD（频分双工）式的LTE即为FDD-LTE。2.什么是TDLTE？答：尊敬的用户，您好！在TDD方式的移动通信系统中， 接收和发送使用同一频率载波的不同时隙作为信道的承载， 其单方向的资源在时间上是不连续的，时间资源在两个方向上进行了分配。3.FDDLTE与TDLTE有什么区别？答：尊敬的用户，您好！区别不大，都属于LTE的分支。FDD（FrequencyDivisionDuplexing）是频分双工，有两个独立的

6、信道，一个用来向下传送信息，另一个用来向上传送信息。两个信道之间存在一个保护频段，以防止邻近的发射机和接收机之间产生相互干扰。而TD(TimeDivisionDuplexing)是时分双工，发射和接收信号是在同一频率信道的不同时隙中进行的，彼此之间采用一定的保证时间予以分离。4.中国联通使用的4G网络制式是FDDLTE还是TDLTE？答：尊敬的用户，您好！中国联通采取的是FDD-LTE和TD-LTE混合组网。5.什么是FDDLTE和TDLTE混合组网？具有什么优势？ 答：尊敬的用户，您好！建设两张LTE网络，一张是FDD的，一张是TDD的，比如用FDD来进行广覆盖，TDD来补充热点地区的容量，

7、二者可以实现相互操作以及共网管理等等，简单说就是可以自由切换，均衡负载。而中国联通4G采用主流的FDD-LTE标准，可以为您展现更广泛的覆盖、更畅快的网速和更成熟的技术。6.联通4G卡可否用于非4G手机？答：尊敬的用户，您好！可以，可以在支持3G、2G网络的手机上使用。7.联通定制版iPhone5S是否支持联通FDDLTE和TDLTE的混合组网网络？答：尊敬的用户，您好！联通定制版iPhone5S