区域收展服务流程-收展人员保单服务规范(ppt77页)

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1、收展人员保单服务规范万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.★寿险是一种彻底的服务性行业业务流程以及业务结构的复杂性，比其他金融行业多—服务也应该多．★服务是一种义务研究客户需求—排序—提供服务项目和标准公布于众Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.

2、5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.★服务是一种商品服务成果的转换——新单切忌“只开花，不结果。”★服务注重的是结果，不再仅仅是过程传统：服务的最终衡量标准就是客户的满意度．现代：服务注重的是客户的体验，忠诚度态度比内容更重要无论事大事小，精益求精万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.

3、★服务是一种机会●建立巩固客户关系的机会●提升客户体验的机会●持续销售的机会●产生未来的机会珍惜接触的机会珍惜服务的机会由量变到质变Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.我们的答案：收展队伍必须建立标准化的工作模式，并能持续坚持标准！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfil

4、e5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.一、收展人员标准工作模式的内容二、建立收展人员标准工作模式的意义三、收展人员保单服务规范内容介绍四、几个关键点目录Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.收展人员保单服务作业规定收展人员保单销售作业指引收展人员时间管理指引＋＋对收展人员保单服务作业的流程和各个环节进行细致规定基于NBSS销售流程，借助麦肯锡销售问卷，提供由服务

5、切入的收展人员销售模式基于收展人员工作特质，对收展人员的时间管理制定的指导性意见收展人员标准工作模式的内容万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.目录一、收展人员标准工作模式的内容二、建立收展人员标准工作模式的意义三、收展人员保单服务规范内容介绍四、几个关键点万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究Evaluationonly.Createdwi

6、thAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.帮助收展人员养成良好的工作习惯；为客户提供高品质的服务，树口碑、创品牌，成为客户心中的第一联想；打造一支专业的，能够不断开发中高端市场的队伍。从作业细节体现与营销队伍的不同，降低营销队伍的抵制和打压。提高收展人员工作效率，树立成功信念；建立收展人员标准工作模式的意义Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyr

7、ight2004-2011AsposePtyLtd.一、收展人员标准工作模式的内容二、建立收展人员标准工作模式的意义三、收展人员保单服务规范内容介绍四、几个关键点目录万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究Evaluationonly.CreatedwithAspose.Slidesfor.NET3.5ClientProfile5.2.0.0.Copyright2004-2011AsposePtyLtd.收展人员保单服务规范保单服务件来源保单服务的项目保单服务件的分类保单服务标准流程及各环节作业标准各类话术、表报、工具、信函的示范Evaluationon

8、ly.Cr