G时代的运营商业务x

《G时代的运营商业务x》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、3G时代的运营商业务——龙险艳2G目录CONTENTS浅谈3G市场13G业务重点23G发展规划31市场什么是3G？第三代移动通信技术（3rd-generation，3G），是指支持高速数据传输的蜂窝移动通讯技术。3G服务能够同时传送声音及数据信息，速率一般在几百kbps以上。目前3G存在四种标准：CDMA2000，WCDMA，TD-SCDMA，WiMAX。今天移动通信主要是满足了语音通信市场的需要，未来的移动通信不仅要满足语音通信市场需要也撬动非语音市场发展的需要。无论是中国的电信还是全球的电信业大家多在绞尽脑汁。如果没有这么一个市场需求给我们

2、动力，今天谈的3G乃至未来谈的后3G、Wi-Fi、WiMAX都是新产品，撬动未来生产无线市场。1市场2G与3G的市场转型系统渠道定位竞争差异销售模式运营商业务AMPS-2G代理销售业(独家代理)厂牌单机销售语音2.5G流通服务业（复式代理）规模经济功能型终端销售语音、电子邮件、多媒体短信3G连锁零售业（开放代理）客户终身价值服务智能型终端合约捆绑图像、音乐、视频、电话会议、电子商务、搜索等19891995199920051市场3G时代面临哪些机遇与挑战？手机品牌市场格局进一步调整手机连锁企业开始抢占市场渠道商与运营商开始介入定制手机产品更新更快

3、、市场竞争更加激烈大量2G用户向3G用户的转型以服务为导向的渠道商竞赛的开始1市场我们将面临哪些竟合者？.神脑国际企业上市企业，95年台湾中华电信入股收购合作，至今与运营商深度捆绑合作已有7年经验，对于顾客服务有非常丰富的运作模式。明年将大规模进驻浙江。捷通电讯香港电讯盈科入股企业，09年与中国联通签订全国合作协议，迄今为止体验式营销模式已经非常成熟了。明年大规模进驻浙江。话机世界浙江省第一大手机连锁企业，98年完成企业股份制改革，2000年与中国联通签订全国合作协议，现300家左右门店分批改造成体验式营销门店。乐语中国控股有限公司上市企业，拥

4、有派普、乐语、动点网三大企业，业务覆盖移动通讯终端及周边产品的分销、零售及电子商务三大领域，致力成为移动通讯产品与销售的领导品牌。迪信通迪信通是中国最大手机专业连锁企业。公司成立于1993年，经过十几年的创业与发展，已经发展成为覆盖华北、华东、华中、华南和西北、东北、西南等地区，拥有1100多个连锁直营店2业务联通合约机型分类3G普及型智能战略手机合约计划3G新的销售政策目标用户定位为中低端用户；8月后增加了机款其他中高端战略终端，针对中高端用户具备操作系统的手机纳入中国联通战略机管理，享受战略机补贴政策24个月合约计划：“存费送手机”和“购机

5、送话费”两种销售形式简述：是面向3G中、高端用户的3G合约计划产品，具备“手机智能程度高、手机性价比高、联通补贴金额高，互联网应用多”的“三高一多”特点，主推两种销售形式”。2业务联通合约形式“预存话费送手机”合约计划：用户选择46-886元档不同套餐，预存600-10000元不等，即可花费0-10000左右元获得3G智能手机，预存款将在24个月内均分解冻。“购手机入网送话费”合约计划：用户购买任意一款指定3G智能机，同步入网3G或到任意一处联通3G业务受理点后续入网3G，即可享受连续24个月总计360-10000左右元的话费赠送，相当于手机款

6、分24个月返还。两种合约形式3G时代运营商业务777销售法则销售7步骤是什么：智能、时尚、前沿、高端卖给谁：商务、娱乐、生活导向用户怎么说：“三高一多”促体验：先外观再功能后业务抛优惠：两种销售方式快受理：暗示销售法、入网四环节示规则：明确业务规则减少投诉业务3G时代运营商业务777销售法则7要7不要要主动寻找客户，不要坐等客上门要善于了解需求，不要坐等客提问要以应用促成交，不要仅推介资费要激发用户体验，不要仅靠给单页要最后宣传促销，不要最先说折扣要成交后示规则，不要后续引投诉要设接入及应用，不要忽视末环节业务3规划3G时代营销模式的转型3G互

7、联网营销通过手机地图做线下商铺指引和打折等实体消费引导，吸引潜在购买者；把手机指向路边的零售商店，就可以自动获得商品列表，或者直接获得优惠券。网银付款甚至也可以被复制到3G手机上。而且由于手机身份属性的唯一性，用户不用通过各种繁琐的身份验证便可完成交易。3G多媒体营销借力3G丰富多彩的多媒体表达形式，企业也可与内容/服务商合作，通过增值业务如无线电影、无线音乐、动画邮件、手机网游等做好企业营销。3G互动营销未来类似的营销方式可能会越来越多——旨在通过品牌与客户的互动，提升客户的品牌体验。随着用户群体越来越趋于理性化，价格、产品性能、品牌影响力将

8、变得更为透明，如何深入消费者的情感诉求，通过手机媒介与客户求得共鸣，是在3G时代下营销的重点所在。客户关系管理（CRM）在未来也可以做到手机上。3规划