关于平价药店销售情况调查报告1

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1、关于平价药店销售情况调查报告前言按照世界卫生组织的规定，不论性别,职业，宗教等，只要年龄在65岁以上的人，就称为老人。1.我国的老年人口已从1982年的7600多万，增加到现在的1亿多，每年大约250万人进入60岁的行列。到2000年我国已步入老年型国家，所以大部分用药消费者是老人。2.老年化的渐长，医疗保障是国家在老年人需要医疗求助的时候和社会提供的最基本的资助。本文通过对药品购买者尤指老人群体进行抽样问卷调查，了解西安市医疗保障的基本情况。目录一，调查概要1.1调查目的1.2调查时间1.3调查地点1.4调查对象1.5调查范围1.6调查方法1.7组成人员二，正文2.1调查内

2、容2.2调查分析2.3调查结果总结三，调查结论与建议调查摘要1.1调查目的（1），对平价药店消费者进行了解。包括他们购药的媒介习惯，对自身病症的看法，现有药品的使用，以及对常用药（如：感冒药，头痛药等）的购买情况。（2），探讨各类用药不同药品的差异，了解消费者如何通过比较来选择更为优质的药品。（3），了解消费者对新老包装药品的看法以及购买情况（4），确定哪类药品销量最佳。1.2调查时间2011-4-23—2011-4-241.3调查地点西安市东郊半坡社区1.4调查对象西安市平价药店购买者尤其老年人及药店销售员1.5调查范围西安市半坡社区某一家博辉平价药店（购药人员及销售者，年

3、龄大约20岁到60.70岁）1.6调查方法（1）问卷调查（2）访问调查1.7组成人员吕阳谢小娟马静丁云洁杜秋芬彭婷婷吕园芳正文2.1调查内容（1）问卷调查试题：第1题，你认为设立24h药店有无必要？第2题，你有在夜间到药店买药的经历吗？第3题，感觉药店的服务如何？第4题，你可以接受的夜间购药点的距离为多少？第5题，你感冒是喜欢服用片剂吗？A.喜欢B.不喜欢第6题，你购买感冒药通常在哪里购买？A.医药B.社区卫生站C.零售药店D.个人诊所第7题，你在购买感冒药时，认为品牌？A.很重要B.比较重要C.一般D.不太重要E.很不重要第8题，请问对清热解毒颗粒的看法？A.疗效好/疗效

4、不好B.价格高/价格便宜C.包装新疑/包装陈旧D.副作用大/副作用小第9题，你对购药价值的看法？A.很贵B.一般C.很便宜（2）访问调查：A.用药类别：RX.抗菌消炎类，妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药，其他类用药。OTC.外科，其他类.五官科用药，保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类，呼吸科。B.中药/西药：RX.贝诺酯片，云南白药膏OTC.红霉素，人参蜂王浆C.价格层次：RX.抗菌消炎类：莫西林颗粒（6.0元）阿奇霉素干混悬剂（15.0元）妇科用药：元胡止痛片（5.0元）妇炎净片（18.0元）内科用药：欧美拉唑肠溶片（13.0元）健胃止痛片（10.0元）循环

5、系统用药：单硝酸异山梨酯（45.5元）盐酸二甲双胍（5.5元）易串味药：马应龙麝香痔疮膏（6.9元）云南白药膏（20.5元）其他类用药：三七伤药片（9.5元）化痰平喘片（12.0元）OTC外科类：华佗膏（1.0元）复方醋酸也塞米粉乳膏（7.5元）五官科用药：倍亮（12.5元）氯霉他定（15.5元）保健用品：人参蜂王浆（6.5元）注射类：葡萄糖注射液（40.0元）生理盐水注射液（50.0元）内科类：扑热息痛吗丁啉（10.0元）消化系统类：干酵母（1.0元）酵母生（5.0元儿科用药：肠虫清（4.0元）小儿感冒颗粒（6.0元）呼吸系统类：川贝清肺糖浆（7.0元）维生素矿物质：Vit

6、A（3.0元）VitC（3.0元）D.购药渠道：双鹤，大正、拍昂等商业公司自主购药E.疾病种类：真细菌感染类，妇科类、循环系统类、感冒类、呼吸系统类等F.选择标准：以外包装为选择标准来购买所需的药品2.2调查结果分析（一）通过问卷调查分析：1.24h药店有必要营业占79.2%，不必要占19.8%，放弃选择占1%2.在夜间到药店卖药的占61.5%，不买占34.1%，放弃选择占1%3.对药店的服务满意占18.8%，一般占72.9%，不好占4.2%，放弃选择占4.1%4.夜间购买距离为300M占43.8%，500M占34.4%，1000M占15.6%，大于1000M占2.1%，放弃

7、选择占4.1%5.大部分人喜欢服用片剂占80%，由于片剂方便且不苦6.在零售药店购药的病人占40%，医院占30%，社区卫生站占15%，个人诊所占15%7.很多人愿意购买品牌药，可能由于对品牌药的信赖，大约占90%8.对清热解毒颗粒的看法治疗好，价格便宜，保证陈旧，副作用小占50%，可见消费者购买药品时药效首位，包装也非其次，包装是消费者对药品的第一印象。9.对药品价格很贵占40%，一般占40%，很便宜占10%（二）对于访问营业员RX与OTC药品按标价购买，会员可享受优惠，但是很少购药标准只是通过外包装，