病人接待流程

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1、1 新病人入院接待流程 A、入院接待。 用物准备：血压计、听诊器、体温计、记录本、笔、手表、宣教资料、手消液 。1、 迎接新病人入院：护士，护理员以热情的态度迎接新病人（如患者情绪不稳，请先安抚病人）询问病人本次就医的原因，根据病情合理安排床位，给予患者介绍护理员。 2、 协助患者测量体重，护送病人到病床(请您稍等，我去通知医生)，由护理院。B、到办公室通知医生收治新病人，并将用物携至床旁，患者｛或者家属｝到医师办公室，由医师开具入院证，由医师介绍入院费用、医院医保政策及其他相关事项（病史及家族史等），让其办理入院手续。 C、护士同时给予护理评估及相关事宜介绍如下4、5

2、、6、7。4、 XX（尊称），您好，我是你的责任护士XX，现在为您测量生命体征，请您配合，请保持安静。并酌情告知其血压、脉搏、呼吸值。 和家属进行沟通及宣教，（包括病员家属需要为病员准备的物资，病员现在的生命体征情况，探视时间及制度等。5、 取体温计测量体温，利用测体温的时间介绍医护人员、病房环境及制度等： 1）您的管床医生是XX，我们的科主任是XX，护士长是XX，这是同病室的病友XX。  2）病房内床头柜供您使用，您的床头及床尾可根据需要升降，我们24小时会陪伴在你的身旁，你有任何事情都可以叫我们，包括喝水，大小便等，有不舒服一定要给我们说，一定不要怕麻烦我们。 3）

3、家属不能在这儿陪伴你们 ，每天探视时间为16:30-17:00.4分 4）您的贵重物品请妥善保管。6、病室相关制度（请不要吸烟，不高声喧哗，不乱扔垃圾、积极配合治疗工作）。4分 6、 取出体温表读数，让病人或家属知晓，洗手。 7、 请病员查看宣教资料并签字，告诉病人，如有不懂的地方，可以咨询。 4分 8、 XX（尊称），您先休息一下，医生马上来看您，谢谢您的合作。 C、由护士办理好病例做好病例及相关资料，医师立即对病人进行查体、问诊，听诊等检查（可在护士进行宣教同时或者间歇中进行），尽早开具医嘱，（急救及鼻饲病人可以下口头临时医嘱）出具医嘱时间最好早1小时以内。首次病程

4、记录要求在8小时记录完毕。D、护士进行护理病历记录 8、 回护士站，准备病历，进行入院护理的评估，作各种登记等，准备下一步的治疗工作。住院病人出院护理流程（35分）  1、 主班护士处理完医生的出院医嘱，来到病人的床边，通知病人及其家属，作好出院准备   2分 2、 XX（尊称），您好，我是您的责任护士XX，根据医生的医嘱，您今天可以出院了，请您做好出院的准备工作。   3分 3、 根据病员参保种类，告知病人或家属所需的各类资料，在入院处结账。    9分 A、农合病人：本人或/和代办人身份证复印件，户口本、农村合作医疗本，上一年的缴费发票，入院缴费发票，结账单  B、

5、城镇居民医保病人：本人身份证复印件，参保缴费发票复印件，入院缴费发票，结账单 C、职工医保病人：医保卡、入院缴费发票，结账单） 4、 根据病人康复情况进行适时、恰当的健康教育（告知病员出院后在休息、饮食、用药、功能锻炼和定期复查等方面的注意事项）。  10分 5、 征求病人意见及建议。   2分 6、 我现在已将您的出院信息转到了住院收费处了，请您的家人到住院收费处去结账，若您还有任何疑问请您找我。 （询问患者是否另有保险，若有请告知另一张出院证需到门诊加盖病情证明章）  2分 7、 病人结账完毕后护送病人及家属到病区门口，告知其回家后请按照医务人员的指导进行休息与生活

6、，如有疑问请拨打科室电话，电话号码是XX。 4分 8、 指导护工进行病床单元终末处理。  3分  新病人入院相关接待流程 （简版）1、 护士接入院通知后，准备床位及日常用品。根据危重或急诊人病情，做好相应的准备。 2、 护士应热情接待病人，并安置病人到病床休息。 3、 对危重及急诊病人应认真做好交接班并及时记录。需采取的应急措施（如监护、吸氧、输液）应立即到位。 4、 通知分管医师。 5、 向病人或家属介绍病房环境、分管医师和护士及必要的制度。 6、 告知病人保管好贵重物品和现金，以防偷窃。 7、 填写有关护理表格。 8、 病情允许，护士全面评估病情，提出问题，采取措施

7、，做好记录。 9、 负责处理医嘱并落实护理措施。 10、 按分级护理要求，随时观察和评估病情，发现问题，及时处理。11、随时与病人沟通，满足病人的合理要求。