上海国际游轮旅游消费调研报告

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1、上海国际邮轮旅游消费调研报告2目录前言选择国际游轮旅游的理由和期望国际游轮乘客特征和消费习惯对国际游轮旅游传播的看法结论前言4项目背景上海正在成为国际游轮的重要母港。上广思美广告有限公司为承接有关国际游轮传播项目，拟对上海国际游轮游客进行游轮旅游消费特点的调研。上海创信市场调查有限公司接受委托，组织实施本次调研任务，并在调研的基础上，编制《上海国际游轮旅游消费调研报告》，供制定传播策略参考。5调研目的调研目的设定为：了解正准备游轮旅游和游轮旅游归来的消费者选择游轮旅游的考量和对游轮旅游的期望值和满意程度；了解游轮旅游消费者的消费习惯、决策程序以及同行情况，研究

2、游轮消费者的结构特征；了解游轮消费者获得游轮信息的途径，对不同信息途径的信任程度，探索适合游轮旅游推介的合适媒体。6调研方法本次调研采用定点拦截式问卷调查方式进行，于哥诗达“爱兰哥娜”号游轮出发之前和到达之后，在上海港国际客运中心候船大厅进行。本次调研的实施时间为：2009年8月28日下午1：15-3：002009年9月6日下午4：30-5：307调查对象概况（1）为全面衡量调查对象对国际游轮旅游消费的看法，本次调研采用分层抽样的方式进行，以性别和年龄作为分层条件。年龄Total20-25岁26-30岁31-35岁36-40岁41-45岁46-50岁51-55

3、岁>56岁性别男4488888452女4888884452Total81216161616128104出发者52名占50%归来者52名占50%8调查对象概况（2）调查对象基本情况见下表。职业样本数比例企业老板/企业高层管理人员（厂长/经理）1212%中层管理人员4442%专业技术人员（科技/咨询/教师/会计/义务人员等）1010%一般公司职员44%自由职业者（律师/记者/保险等）2423%家庭主妇44%基础操作人员（工人/销售人员等）44%退休22%文化程度样本数比例高中/中专3130%大专/本科及以上7370%婚姻情况样本数比例未婚88%已婚无孩子2019%

4、已婚有孩子7673%9调查对象概况（3）个人月收入样本数比例2000元以下66%2000-5000元2423%5000-8000元2827%8000-12000元1615%12000元以上3029%家庭月收入样本数比例5000元以下22%5000-10000元1212%10000-15000元1817%15000-20000元66%20000元以上6663%选择国际游轮旅游的理由和期望11选择国际游轮旅游的理由消费者选择国际游轮旅游的主要理由：尝新Q1.您即将开始游轮旅程，请问您为什么选择游轮旅游？（任选二项）12国际游轮旅游的参与情况绝大多数消费者是第一次乘

5、坐游轮旅游，具有很强的新鲜感，占92%Q2.请问您之前是否乘坐过游轮旅游？13曾经乘过游轮者的情况受访者中有8人曾经乘过游轮旅游，占8%样本数年龄26-30岁341-45岁346-50岁2职位高层管理者4自由职业者2退休2个人月收入2000-5000元28000-12000元412000元以上2家庭月收入5000-10000元120000元以上7曾经乘过游轮旅游者年龄大多为高层管理者，收入较高14对国际游轮旅游的期望参加国际游轮旅游消费者期望美妙的餐饮和豪华的设施，对游轮充满期望Q3-1.当您开始本次游轮旅行时，请问您对游轮旅游的期望怎样？（复选）15在游轮和

6、目的地之间的关注程度消费者大多同时关注游轮和目的地，既体现出对新兴的游轮旅游的兴趣，也表现出仍将游轮作为交通工具Q3-2.在游轮和目的地中，您更关注哪部分？16归来者对国际游轮旅游的满意度游轮旅游归来的消费者对游轮上的方方面面均给出了较高的评价，与消费者的期望基本吻合Q3-3.当您结束本次游轮旅行时，请问您对游轮出游的评价怎样？17归来者再次乘坐游轮和品牌转换的可能性92%绝大多数的国际游轮旅游消费者表示今后有可能再次乘坐游轮，这也体现对游轮是比较满意Q4-1.请问您今后还会选择邮轮出游吗？乘坐过歌诗达游轮旅游者，若再次乘坐游轮旅游大多愿意体验其它游轮的生活Q

7、4-2.（对回答“有可能”或“肯定会”的被访者追问）请问您会选择其他邮轮出游吗？国际游轮乘客特征和消费习惯19国际游轮旅游的乘客特征企业老板、高层管理人员、中层管理人员55%自由职业者24%已婚有孩子73%大专或本科及以上71%个人月收入在12000元以上29%家庭月收入在20000元以上64%国际游轮旅游消费者具有鲜明的特征管理者或闲人（自由支配时间）高收入有钱人20国际游轮旅游的出国情况83%国际游轮旅游消费者大多曾经出国过，具有国际旅游的经验B1.请问您是否经常出国旅游？21国际游轮旅游的同行者绝大部分国际游轮旅游者有同行者，其中与家人同行超过与朋友、商

8、业伙伴同行Q4.请问您此次乘坐游轮旅游