富通地产-商务公文写作培训ppt

《富通地产-商务公文写作培训ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、商务公文写作培训主讲人：梁兰凌2008年7月24日7/25/20211商务公文写作一开篇－－商务公文写作的概念商务文书分类指挥性文书——指示?规范性文书——章程?报请性文书——请示?知照性文书——通知?联络性文书——信函?记录性文书——会议记录?报导性文书——新闻?法律性文书——合同常用公文常用公文类型说明.doc关于移交东莞香堤水岸公司及东莞铸创公司公章及相关文件的请示关于售楼处笔记本电脑丢失的报告关于售楼处笔记本电脑被盗事宜的函关于开展2006年中层管理人员考核的通知致市统计局经济统计联络函商务公文写作的特点公文写作贵在精确、简单而直接。白居易离离原上草，一岁一枯

2、荣。野火烧不尽，春风吹又生。富新函2008年04号（修改前）.doc富新函2008年04号（修改后）.doc用语精确对于项目管理人才的需求每年都在增加。对比这两种说法：对于项目管理人才的需求以每年20％的速度增长。你的帐款已经过期了。你的帐款已经过期45天了。用语精确XX集团关于电脑问题的通知找问题：缺少“采购”、“管理”等词语来限制中心词“问题”，造成事由过于笼统不具体、不清楚，不能准确反映表达公文的意图。练习关于申请拨给灾区贷款专项指标的报告.doc指出公文中的错误公文写作的特点简明句中无余字，篇内无赘语准确一字入公文，九牛拔不出朴实不拐弯抹角，不可以藻饰庄重用词

3、严肃端庄，不带感情色彩商务文书写作要求?意思明确——明白无误，让人一目了然?文理通顺——即流畅表达，又显示写作水平?观点正确——有道理，不搞歪理?实事求是——真实，不掩饰，不夸张?及时迅速——讲效率，讲效益，不拖拉误事?简明生动——增加可读性，防白话、套话、干巴巴?层次分明——有先有后，段落清晰，不转圈?标点规范——正确运用，防一逗到底?格式适宜——不同文种用不同格式商务公文写作二写作步骤－－如何写出好文章行动目标??第一步?制定正确的行动目标行动目标部门经理让你通知各部门相关人员参加工程维修专题会议，你确定了时间和地点后发一个邮件给各部门应到会人员。案例分析：请分析

4、你的行动目标。行动目标行动目标－－的行动“我要通知每个应参加会人员会议的时间和地点。”被动目标－－的意愿“我要在会议前一个星期让每个应参加会议人员确认能否参加。”正式指数??第二步?决定文章的正式程度正式指数1、你本人很了解对方吗？2、目标读者比你们的层级低吗？3、是好消息吗？正式指数1分10分正式指数形式称谓语气正式程度表现在：祝酒词.doc正式指数?宣传册?电子邮件?政府公文?行文正式的电子邮件附件?可粘贴便条?手写便笺?带抬头信纸?广告传单指出下列哪些媒介是正式媒介正式指数?你是总经理秘书，总经理要组织各部门秘书共进午餐沟通感情，请你代表总经理发邮件给秘书们。案

5、例分析：利用“正式指数”工具分析下面的信件的正式程度。说服矩阵??第三步?决定文章的总体风格说服矩阵?立场一致立场不一致资源不充足资源充足说服矩阵说服矩阵目标读者和你是否同一立场？你的读者认识你吗，喜欢你吗？你喜欢你的读者吗？资源你要读者做的事在他们能力范围吗？他们本身面临资源约束吗？他们占有资源吗？立场说服矩阵?立场一致立场不一致资源不充足资源充足一象限简单型二象限说服型四象限解决问题型三象限艰难型说服矩阵说服矩阵?立场不一致立场一致资源不充足资源充足一象限简单型罗列事实短文即可通知性质二象限说服型多次沟通强调利益所在较长篇幅四象限解决问题型有问有答较长篇幅三象限艰

6、难型不值得花费精力说服矩阵说服矩阵场景一：总经理让你给公司的新年晚会找一个饭店，预算是五千元。你发现了一个好地方：离公司近饭菜可口，在预算之内。案例分析：利用“说服矩阵”工具分析下面的信件的总体风格。简单型说服矩阵场景三：你向老板建议组织员工去听新年音乐会，不再开新年晚会。费用也在预算之内。说服型场景二：你找到了一个地方：各方面都合适，只是报价超过预算五百元。解决问题型层次结构??第四步?选择文章的层次结构层次结构?连贯式?并列式?分析问题式?问答式?行动结果式公文的“五”大主要层次：层次结构?突出事情的脉络；?浑然贯通，连成一体；?程序安装说明，事故调查报告，工程报

7、告。（一）式按照事情发展经过和时间顺序。层次结构?便于读者信息；?报告、总结、建议书。（二）式层次之间是并列关系。层次结构?结果（批复、指示、命令）；?提出问题，分析问题（情况简报）；?提出问题，解决问题（公告，通知）；?完整结构（指导性通报，决议）。（三）式提出问题，分析问题，解决问题。层次结构设计问题，突出利益；?突出避免不良后果的方法；?业务通讯，操作程序指南。（四）式用问答来组织全篇。层次结构?突出结果；?问题也是机会；?推荐信，推销信。（五）式直指事情的结果。列大纲??第五步?列出文章的大纲列大纲?七分想，三分写?磨刀不误砍柴工?提炼想法，