人际传播学薛可博士上海交通大学教授、博导

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1、人际传播学薛可博士上海交通大学教授、博导第九章人际传播场景差异一、公务场合的人际传播公务场合，指的是人们置身的工作地点或用于上班的场合。人们由于共同的职业和事业结合成一种人际关系，如同事关系、上级与下属的关系、宾客关系等。社会学研究表明，良好的公务关系不仅能使人们消除对人际环境、工作环境的陌生感，而且能使人工作顺心、生活愉快、保持心情舒畅和心理健康，同时能增进团结、加强友谊、促进集体事业的发展。在公务场合的人际传播总的要求是正规、讲究。公司内与上级的人际传播提议时机恰当资讯及数据有说服力说话简洁尊敬上级公司内与同事的人际传播寒暄、招呼作用大注意对方的性别注意对方

2、的年龄公司内与下属的人际传播态度和善，用词礼貌评价下属的工作行为给下属更大的自主权奖赏或惩罚下属面试中主试者的人际传播面试的流程处理不同的应试者面试中应试者的人际传播做好面试准备面试期间结束面试谈判中的人际传播谈判中的“需要理论”做好谈判的准备选择谈判的策略和战术竞争回避合作坚持己见不坚持己见不坚持己见不（坚持己见）试图使个人自己关心点得到满足合作态度合作态度（坚持己见）试图使个人自己关心点得到满足试图使他人的关心点得到满足（抱有合作态度）妥协折衷迁就表9－1冲突意向的二维模式与客户的人际传播偶然性、短暂性和事务性参与双方不太注意影响。双方利益的对立性与不同国家

3、的人交往人类技术的进步日新月异，但是基于千百年发展形成的文化的嬗变却慢得多。文化的多样性使这个世界精彩纷呈，但也正是这种多样性造成了跨文化沟通的障碍。文化上的差异有时使人们彼此难以理解。二、社交场合的人际传播社交场合是指工作之余交往应酬的场合，通俗地讲就是人们下班后跟朋友、跟熟人在一起交际应酬的时间，比如宴会、舞会、音乐会、聚会、拜访，这是典型的社交。下面分别介绍在这些不同的社交场合里，人际传播呈现的不同特点以及必须注意的方面。宴会宴会，通常是指以用餐为形式的社交聚会。首先，要注意在宴会上的言谈，尤其是在餐桌上时。其次，用餐的动作一定要自然，姿势高雅。舞会组织舞

4、会要注意时间的选择、场地布置和邀请的客人。首先，选择从跳舞本身说起。其次，从介绍自己或赞美对方开始说起。或者，由舞会现场的其他人或物说起拜访拜访比串门要正式，其对象大多数是新结识的朋友、德高望重的长辈或有利益相关的人等。在拜访之前，要与对方约好见面时间，然后再去拜访。拜访的目的主要是发展友谊和维系友谊，而并非为了结束友谊，所以在言语态度上要特别小心。茶话会茶话会不排座次，主宾可随意交谈。交谈要注意内容，可根据茶话会的不同主题，不可离题太远，无的放矢。三、私密场合这里提到的私密场合主要是指除了公务场合及社交场合以外的、具有私下和隐密性质的场合。例如，我们同家庭里其

5、他成员、与亲戚朋友之间的关系以及在新兴的网络环境里与一些陌生人建立的关系，相比公务、商务及社交关系而言，这些关系属于较为私密的人际关系。私密场合下的人际关系为我们的生存提供了环境和意义，人们随着这些关系的发展而不断改变与成长。家庭里的人际传播与障碍处理好家庭人际关系，不仅有利于家庭成员心情愉快的生活、工作和学习，而且有利于社会主义新型人际关系的建立和发展。夫妻关系亲子关系兄弟姐妹关系婆媳关系家庭角色的固定暧昧的期待双重标准限制自由朋友间的人际传播我们寻求友谊有五个基本的原因或需要：爱、自尊、安全、自由、平等。朋友之间的沟通方式寻找共同的话题相互信任互帮互助增进友

6、情礼尚往来情意更浓网络中的人际传播网络中的人际传播是指人与人之间借助计算机和互联网进行的非面对面的传递信息、交流情感的传播活动，它以文字和网络符号为主要表达方式。电子邮件网上聊天电子论坛BBSE－talk网络人际传播的特点信息发出者：最佳化表现自我信息接收者：理想化对对方的认识信息形式：以文字信息交流为主反馈：强化交流双方印象网络交往的弊端人际情感的疏远信任危机个性的畸形发展思考题1．在公务场合里的人际传播应当注意什么问题？在和不同类型的人打交道时有什么特点？2．如何在谈判中争取主动权？在满足谈判对方需要的时候要考虑到哪些因素？3．为什么与不同国家的人进行交往时

7、要考虑该国人的个性特点和文化背景？思考题4．在宴会上如何寻找双方都感兴趣的话题，并与对方自如地交谈？宴会主人应该如何调动宴会的气氛？5．舞会上如何开始话题与舞伴交谈？6．什么叫网缘关系？为什么人们在网络上进行人际传播时更易“交浅而言深”？