DB41∕T 1700.2-2018 政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范 第2部分：服务指南编制规则

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1、ICS01.040.03A12DB41河南省地方标准DB41/T1700.2—2018政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第2部分：服务指南编制规则2018-08-17发布2018-09-01实施河南省地方标准公共服务平台河南省质量技术监督局发布河南省地方标准公共服务平台DB41/T1700.2—2018目次前言................................................................................II1范围.................................

2、.............................................12规范性引用文件....................................................................13术语和定义........................................................................14服务指南管理......................................................................15

3、结构与要素设置....................................................................26要素的编写........................................................................37格式编排..........................................................................68服务指南编制示例.....................................

4、.............................8附录A（资料性附录）服务指南编制示例................................................9参考文献............................................................................20河南省地方标准公共服务平台IDB41/T1700.2—2018前言DB41/T1700《政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范》拟分为以下几个部分：——第1部分：总则；——第2部分：服务指南编制

5、规则；…………本部分为DB41/T1700的第2部分。本部分按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。本部分由河南省人民政府办公厅提出。本部分起草单位：河南省质量技术监督局、河南省标准化研究院、郑州市政务服务中心、河南云政数据管理有限公司、河南省质量技术监督局信息中心、河南省标准化协会。本部分主要起草人：葛伟三、王志豪、荆大勇、赵燕、刘强、杨涛、霍昱均。河南省地方标准公共服务平台IIDB41/T1700.2—2018政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第2部分：服务指南编制规则1范围本部分规定了政务服务事项服务指南编制的术语和定义、服务指南管

6、理、结构与要素设置、要素的编写、格式编排和服务指南编制示例。本部分适用于全省政务服务事项服务指南的编制。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T1526信息处理数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编制符号及约定DB41/T1700.1政务服务“一网通办”前提下“最多跑一次”工作规范第1部分：总则3术语和定义DB41/T1700.1界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列

7、出了DB41/T1700.1中的某些术语和定义。3.1政务服务行政机关、法律法规授权的组织（以下统称政务服务部门）依申请为自然人、法人和其他组织办理行政许可、行政确认等行政权力事项以及其他公共服务事项的行为。3.2服务对象向政务服务部门申请办理政务服务事项的自然人、法人和其他组织。3.3服务指南为服务对象申办相关政务服务事项提供指引，明确事项办理要求的规范性文件。3.4政务服务中心各级人民政府设立的,集中办理本级政府权限范围内的政务服务事项的综合性管理服务机构。4服务指南管理4.1编制职责河南省地方标准公共服务平台1DB41/T1700.2—20184.1

8、.1行政审批制度改革领导部门或政务服务中心负责组织、协调、指导服务