管理学课件-决策ж

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1、第二章决策第五章决策第1节决策的含义、类型与原则第2节决策的行为和过程第3节定性决策的方法第4节定量决策的方法齐使者如梁，孙膑以刑徒阴见，说齐使。齐使以为奇，窃载与之齐。齐将田忌善而客待之。忌数与齐诸公子驰逐重射。孙子见其马足不甚相远，马有上、中、下辈。于是孙子谓田忌曰：“君弟重射，臣能令君胜。”田忌信然之，与王及诸公子逐射千金。及临质，孙子曰：“今以君之下驷与彼上驷，取君上驷与彼中驷，取君中驷与彼下驷。”既驰三辈毕，而田忌一不胜而再胜，卒得王千金。于是忌进孙子于威王。威王问兵法，遂以为师。第1节决策的含义、类型与原则一、决策的含义决策是从

2、两个或多个行为备选方案中有意识的选择其中一个行为方案。广义决策是管理的心脏；管理是由一系列决策组成。决策决策不仅包括在某一瞬间作出明确、果断的决定，还包括在做决定之前进行一系列的准备活动，以及在决定之后采取具体措施落实决策方案。广义决策就是人们对行动目标和手段的一种选择或抉择。其核心和本质就是选择。狭义决策第1节决策的含义、类型与原则决策:对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。特征：1、决策是行动的前提和基础。2、决策有明确的目标。3、决策的目的是为取得优化效应。4、决策是

3、一种多方案的选择。5、决策是一个动态的判断分析过程二、决策的类型1、根据参与决策的人——群体决策和个人决策2、根据目标多少——单目标决策和多目标决策3、根据结果的确定性——确定性决策、风险性决策和非确定性决策4、根据决策对象的重复性——程序化决策和非程序化决策5、根据决策的重要程度——战略决策、管理决策、业务决策6、根据时间长短——长期决策和短期决策决策类型（按决策主体数量）群体决策个人决策个人决策指由一个人进行决策活动。群体决策是指由两个或两个以上的人共同进行决策(如委员会)。决策类型（按选定的决策目标的多寡）多目标决策单目标决策单目标决

4、策，指决策行动只力求实现一种目标，因而是相对比较简单的决策。多目标决策就是决策行动需要力图实现多个的目标。决策类型（按决策的备选方案、自然状态及后果不同）风险型决策确定型决策确定型决策是指无论这一决策下的备选方案有多少，每一方案都只有一种确定无疑的结果。风险型决策是指决策方案的自然状态有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以作出客观估计的决策。非确定型决策非确定型决策是指方案实施可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能作出预计的决策。决策类型（决策的重复程度）非程序化决策程序化决策它是指经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的

5、决策。它是指具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动。决策类型（按决策的重要程度）管理决策战略决策战略决策是事关企业兴衰成败，带有方向性、全局性、长远性的大政方针的决策。管理决策是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性、较短时期内的具体活动方式的决策。业务决策业务决策是日常活动中有关提高效率和效益、合理组织业务活动等方面的决策。管理层次决策类别高层管理者战略决策中层管理者管理层次管理决策基层管理者业务决策决策类型（按结果实现时间长短）短期决策长期决策长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。短期决策

6、是指实现长期战略目标而采取的短期策略手段。三、决策的原则科学决策要做到：1、信息准全2、利用外脑3、可行性4、优选原则5、系统原则第2节决策的行为和过程一、决策的合理性决策的合理性亦指决策的有效性：通过决策执行可以实现组织目标，即对设定目标的实现方案选择的合理性。完全合理的决策是建立在理性假设的基础上的。理性假设表示对面对的环境有清楚的认识，明确问题，清楚存在的限定条件，有明显的偏好。问题清楚、目标明确、已知的选择、明确的偏好、一贯的偏好、没有时间和成本约束、最大报偿。问题是清晰明确的要实现单一而明确的目标所有方案和结果是已知的偏好是清楚的

7、偏好是一贯而稳定的不存在时间或成本的约束最终的选择将使经济报偿最大化偏好是清楚的理性决策制定导致二、决策的过程发现问题1确定目标2拟定方案3选择方案4执行方案5检查评价和反馈处理6决策过程通常可划分为如下几个基本步骤我需要一台电脑存储量电池寿命携带重量保修服务显示器存储量电池寿命携带重量保修服务显示器10%8%6%4%3%SONYDELLHPAPPLEIBMIBM1.发现问题。一切决策都是从问题开始的。所谓问题，就是应有状况与实际状况之间的差距。2.确定目标。决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度

8、。3.拟定方案。在决策过程中，为解决某一问题需要设计出两个或两个以上备选方案。备选方案通常应该包括两大方面内容：一是落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径；二是目标实现