RAN故障处理流程

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1、RAN故障处理讯方学院WCDMA无线接入网现场开局或维护工程师时经常会遇到各种各样的RAN设备调试问题，如何定位问题？如何解决问题？本课程为大家介绍了RAN故障的主要分类和处理流程前言Page学习完此课程，您将会：掌握RAN故障处理的流程和方法掌握RAN设备常见故障的定位方法目标Page内容介绍第1章故障处理的一般流程第2章RNC常见故障分析第3章NodeB常见故障分析Page故障处理概述故障处理的一般流程信息收集在处理故障前，一般需要收集必要的故障信息故障判断在获取故障信息后，需要对故障现象有一个大致的定义，以确定故障的范围与种类故障定位故障定位是“从众多可能原因中找出故障原因”的

2、过程故障排除故障排除是指采取适当的措施或步骤清除故障、恢复系统的过程。如检修线路、更换单板、修改配置数据、倒换系统、复位单板等Page故障处理概述故障的分类RAN故障分类加载类故障业务类故障操作维护类故障小区类接入类电路域业务分组域业务索引关系接口链路类故障开局硬件故障维护运行硬件故障Page故障处理概述故障定位常用手段查看告警、指示灯和错误提示RAN设备为每一条告警提供了丰富的告警处理的操作步骤，按照告警处理的详细操作步骤可以排除大部分故障接口和协议跟踪业务演示辅助分析仪器、仪表辅助分析性能测量辅助分析测试辅助分析对比/互换主备倒换/复位Page故障处理概述当设备出现异常时，而现场

3、又无法及时定位解决，往往需要求助后方技术支持。这就需要现场搜集尽可能多的相关信息，信息越全面，对问题的定位越有利，可以减少定位人员与现场操作人员之间的交互，以便快速定位解决问题。告警信息主机错误日志BAM错误日志维护台操作日志自诊断输出信息单用户的CDR（呼叫数据记录）信息标准接口信令跟踪消息数据配置信息Page故障处理一般流程发现故障：多种途径、越早越好判断故障：确定故障位置、范围、种类定位故障：确定故障原因解决故障：清除故障、恢复系统故障处理一般流程Page故障处理一般流程告警：反映系统的“硬伤”话务统计：全面的系统监控用户投诉：越少越好全面巡检：设备“体检”发现故障的途径Pag

4、e故障处理一般流程RNC故障一般是全网性故障，影响多个基站或所有基站NodeB故障一般只影响本基站覆盖区域或周边基站切换指标判断是否为NodeB故障的方法新开局或扩容时，可以通过“替换法”快速定位是否是RNC问题导致NodeB故障维护期间，除了数据修改发生错误外，其他RNC故障一般不会对单个NodeB造成影响故障范围判断Page故障处理一般流程RAN侧问题传输类故障小区类故障业务类故障链路类故障对接类故障时钟类故障天馈类故障操作维护问题OMC类故障加载类故障网络优化问题接入类故障掉话类故障拥塞类故障切换类故障常见故障种类Page故障处理一般流程告警信息分析包含故障或异常现象的具体描述

5、、可能的发生原因、有哪些修复建议等等，涉及硬件、链路、中继、CPU负荷等RAN的各个方面，是进行故障分析和定位的重要依据之一指示灯状态分析反映诸如端口、电路、链路、光路、节点、主备用等的工作状态，常常与告警信息分析配合使用话务统计分析定位、解决网络问题（尤其是呼叫问题）最有效的手段故障定位的常用方法Page故障处理一般流程仪器、仪表辅助分析以直观、量化的数据直接反映故障的本质主要仪器有：信令分析仪、误码仪、测试手机、天馈分析仪等接口跟踪利用跟踪的结果，常常可以直接得到呼叫失败的原因，找出问题的症结所在，或者从中得到启发，为后续分析提供宝贵的思路业务测试判断RAN侧的业务处理功能和相关

6、设备是否正常最直接的方法故障定位的常用方法Page故障处理一般流程对比/互换对比：将故障的部件或现象与正常的部件或现象进行比较分析，查出不同点，从而找出问题的所在，一般适用于故障范围单一的场合互换：将处于正常状态的部件（如单板、光纤，甚至整个基站等）与可能故障的部件对调，比较对调后二者运行状况的变化，以此判断故障的范围或部位，一般适用于故障范围复杂的场合倒换/复位：只能作为应急措施，迫不得已时谨慎使用相对于其他方法而言，倒换或复位不能对故障的原因进行精确定位倒换或复位后，故障现象一般难以在短期内重现，从而容易掩盖故障的本质，给设备的安全、稳定运行带来隐患故障定位的常用方法Page故障

7、处理一般流程联系华为技术支持热线：800－830－2118（中国）075528560998填写GCRMS问题单反馈问题的时候，请注意提供或收集以下信息局点的详细名称（全称）联系人姓名、电话号码故障发生的具体时间故障现象的详细描述告警文件、接口跟踪文件、话统结果等原始信息NodeB的软件版本故障后已采取的措施和结果问题的级别及希望解决的时间故障定位的常用方法Page小结故障处理的一般流程发现故障－>判断故障－>定位故障－>解决故障故障定位的主要方法解决一般故