《市场与市场营销》PPT课件

《《市场与市场营销》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、市场营销Marketing第一章导　论第一节市场营销的含义第二节市场营销管理哲学第三节顾客满意观念第四节营销管理的任务第一节市场、市场营销与市场营销学一、对“市场”概念的理解（一）几种理解的误区1、市场等同于高科技；2、质量等同于市场；3、市场等同于公共关系；4、市场等同于“寻找冷门，钻牛角尖”。北京金吉利企业集团成立于一九九四年，注册资金3600万元，产品投产之初，由于准确的市场定位、严格的质量管理和完善的售后服务、强烈的商标意识，使产品迅速占领了市场，赢得了广大消费者的喜爱。由集团总裁张世杰先生发明的金吉利牌如意领衬衫，借鉴了古代建筑业的美学原理，从

2、创新的角度，将领口降低一厘米，领尖剪去一厘米，两片领子组合起来，形成了“八八八”，象征着吉祥如意，故称“如意领”。如此独特的设计，结束了牛津领独步天下的历史，开创了男士衬衫变革的先例。此项设计荣获94国际博览会服装业唯一金奖。张世杰先生也因此被评为“国际服装行业特殊贡献功臣奖”和“中国爱迪生杯优秀发明奖”。2003年4月29日，广州电信小灵通业务正式放号。据不完全统计，广州电信首日放号已达8000户。至此，截至２００５年底，全国小灵通用户超过８５００万户，外界预计到２００６年底，这一数字将达１亿户。虽然如此，但有关小灵通的争议却远未结束，而所有的争议最终

3、都集中在一个焦点：中国是否应该发展小灵通？小灵通在国内其他省市已经成长相当长的时间了，但是真正开始脱去“私生子”的外衣，还是始于2003在北京市场得到突破。北京特殊的地位，开始使小灵通的身份变的堂堂正正起来。而且2004年随着固话的最后一块乐土——上海，正式引入小灵通，小灵通可谓是真正地在国内遍地开花了。那么，小灵通何以发展得如此迅速？究竟是谁推动了小灵通的发展呢？首先，小灵通是老百姓的选择，是市场推动了小灵通的发展。资费低廉、省时低耗电、使用方便是老百姓选择小灵通的第一个理由。其次，小灵通是固网运营商不断创新的结果，是其利润增长点。小灵通发展如此迅速，

4、与固网运营商给予广大老百姓的关爱，以及积极实施以市场为导向的经营策略是分不开的。小灵通何以成为最有争议的业务？小灵通是否属于落后的技术？目前，市场盛传这样一种观点，即小灵通是国外淘汰的技术，是一种落后的技术，不应该在国内发展，这是浪费资源。其实，技术的先进与否也只是相对而言，绝对先进的技术是不存在的，更何况先进的技术也未必就能适应市场的需求，就目前来说，美国铱星就是一个很典型的例子。目前，有观点认为，小灵通的出现制约了移动通信的发展，而事实上，小灵通业务极大地满足了固网用户对“移动”的需求，满足了很多用户享受物美价廉的电信服务的要求，不仅没有限制移动通信

5、的发展，反而促使移动运营商提供更优质的电信服务，促进了电信市场的共同繁荣。同时，中国电信集团总工程师韦乐平在接受本报采访时也表示，“作为一种无线市话技术，小灵通有一定的用户群和发展空间，在话务量上会对现有蜂窝移动通信有一定的分流，但不会形成明显的冲击，两者可以也应该共存。”由此可见，小灵通不仅符合我国的国情，而且还有助于促进电信市场的繁荣与发展——中国没有理由不发展小灵通。（二）市场的含义--狭义:商品买卖双方进行交换的场所。“世界上最大的证券市场在纽约”“上海共有若干个农贸市场”。--广义:商品交换关系的总和日中为市，致天下之民聚天下之货,交易而退，各

6、得其所。《易经·系辞》--营销学：市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客。市场的三要素消费者(人口)；购买力(收入)；购买欲望菲利浦。科特勒市场营销的基石就是人类的需求（三）创造需求创造需求的最有效的方法是，企业经营者一定要从无到有地创造一种新的消费观念，当然这种消费观念毫无疑问地要有利于销售自己产品以及使自己企业的经营策略获得成功。七喜可乐（SevenUp）山地车旅游鞋二、市场营销中“营销”的概念理解（一）营销理解的误区将营销理解为“销售”或“推销”，甚至也有理解为单纯的买东西。（二）营销的正确理解市场营销是指

7、企业经营者根据顾客的意愿与要求提供产品和服务，用以满足顾客的现实与潜在的欲望与需求，最终在使顾客得到满足的同时也使自己得到经济利益。营销组合：4PP——Product(产品)P——Price（价格）P——Place（分销）P——Promotion（促销）彼得。杜拉克市场营销的目的就是使推销成为多余广告人员推销营业推广公共关系三、需要、欲望、需求的含义1、需要：未得到某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来的本能。2、欲望：想得到基本需要的具体满足物的愿望3、需求：对于有能力购买并愿意购买的某个具体产品的欲望。四、马斯洛的“需要层次论”1、生理需要：基本的衣

8、食住方面的需要2、安全需要：人身、财产3、社交需要；4、尊重需要；5、自我实现需