质量管理--6Sigma项目案例

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1、6Sigma项目案例一个PCBA工厂波峰焊工序的6Sgma项口改善。因为波峰焊成为制约PCBA质量的瓶颈。当前首次通过率为15%,DPMO为30000PPM{fl＞产品每块板焊点数（机会数）为532点}。2001年9月，该公司成产了一支6Sigma项目改善队6月10日，MBB胡伟主召开了第一次6Sigma项口工作会议，会议议程如下：1•讨论是否选此项目为6Sigma项目。经小组讨论，大家一致认同此项目为6Sigma项目，理由是：（1）目前焊接DPMO与客户要求存在很大差距，已引起客户强烈投诉。（2）造成DPMO低的原因不详。（3）尚未找到改善方法。（4）实施6Si

2、gma项目改善后可带来大的财务收益和客户满意度的极大捉高。（5）公司人力、物力、财务允许，且技术不是非常复杂。2•确定项口CTQ关键质量特性3.制定6Sigma项目计划书。4.明确各部门人员职责及其绩效考核方法。5.确定6Sigma项目所需资源和培训日程。具体工作分工如下：No.项冃内容开始时间完成时间责任人备注1制定6Sigma项0计划书9月11H9M12H张兵2各成员职责与绩效考核方法9月11口9月13口胡伟3界定项冃CTQ9月11日9刀12FI谭少红4项目资源及培训安排9月11

3、丨9月15日胡伟一、确定项目CTQ及项目Y波峰焊工序是客户特别关注的影响产品品质

4、的关键工序，客户最关注的是焊点一次成功率要高，转化CTQ为焊点的DPMO要小。故波峰焊点一次成功率为本项目的CTQ,项目Y衡量CTQ的参数为焊点DPMOo二、制定6Sigma项目计划书胡伟和张兵根据PCBA焊接状况和已有的DATA制定的6Sigma项Fl方案如下：6Sigma项口方案资源规划基本信息评审时间项目名称：波峰焊接工艺改善MBB：胡伟BB：张兵GB：潭少红、李小兵、王刚、魏强部门：品质部-企业目标：改进过程品质项目CTQ：波峰焊焊点一次成功率当前工序能力：30000DPM03.4cr开始DMAIC问题综述：波峰焊的焊接工艺成为制约PCBA产量和品质的主要

5、因素，在最近几年内，焊接相关人力成本增加50%,客户投诉率不断攀升，焊接直通率徘徊在15%左右，焊点缺陷高达30000DPMO,如不加以突破，将影响公司整体质屋和效益的提高。1=1标陈述：在接一来的6个月内将波峰焊Sigma水平从目刖的3.4(30000DPMO)提咼到4.8(500DPMO),产量增加一倍。目标范围：6Sigma项目小级将以波峰焊接过程为中心，从6Sigma项目立项之日起，对全公司波峰焊焊接工艺进行改进。项目规划：(主耍日期)：参见甘特图资源/团队成员：投入培训经费8000元，设备及试验费用8万元，项目团队山MBB、BB、GB、小组成员及项目领导

6、其9人。预期收益：(目标节约、DPMO降低幅度)项目完成示可节约总成木100力元。提高客户满意度，增加市场份额10%以上。项目总负责刘红云MBB胡伟BB张兵GB王刚等三、各成员职责与绩效考核办法No.角色成员主要职责考核办法备注1领导者刘红云1.统筹6Sigma项目实施和管理2.对所需资源进行优先配置3.对MBB进行考核管理1.6Sigma项目与个人绩效持钩，季度奖金以6Sigma项目节约成本的5%发放。2.对项日的日标达成状况进行不定期考核，对未完成规定任务的人据实际进行适当处理3•对个别阻碍项目进程的人进行通报批评直至辞退2MBB胡伟1・协调6Sigma具体实

7、施和管理2.对6Sigma项目培训进行技术支持3.对下属BB进行考核管理3BB张兵1.部门间协调和联络，推进6Sigma项目实施2・实施6Sigma培训3.对下属GB进行考核管理4GB潭少红1.拟订波峰焊工艺改善方案2.与各GB—起实施改善进程5GB李小兵1.进行工艺优化，寻打合适的改善方案2.•其他GB一起实施改善进程6GB工刚1.按实验计划调整波峰炉2.对炉了进行维护保养，使其工作在最佳状态3.与其他GB一起实施改善进程续表No.角色成员主要职责考核办法备注7GB魏强1.进行成木核算2.与其他GB通力合作，实施改善进程8生产管理朱恒1.支持项目组工作，维持试验

8、进程中的生产运作2.提供改善建议9物控主管刘华1.提供必需资源2.安排好试验期间的牛产计划四、项口资源及培训安排项目资源配置No.项冃资源资源配置到位时间责任人1培训经费8000元9月15日胡伟2设备及试验费用80000元9月18II刘红云3人力资源9人9刀10口刘红云4活动经费10000元9月19H刘红云备注1.须以6Sigma项日为屮心，积极配置资源以满足项目幣运作。2.适当时可考虑追加投入，确保项冃顺利实丿施。项Fl培训安排No.培训内容培训对象时间备注16Sigma项H实施策略项忖组成员4h26Sigma项目突破工具项目组成员8h3DMA1C模式项冃组成员

9、16h46