第七章团队管理

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1、第七章团队管理第一部分：本章概要1.1重要概念1•团队（Team）：指一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。2.群体（Group）：指组织中有若干人组成的、具有目标导向的，相互联系、相互作用、相互依赖的人所组成的人群集合体。3.虚拟团队（VirtualTeam）：指在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。4•团队效能（TeamEfficiency）：由团队绩效（周边绩效）和组织绩效（任务绩效）共同构成。任务绩效是指任务的完成情况，即职务说明

2、书小所规定的绩效，它与组织的技术成分直接相关，是传统绩效评估的主要成分;周边绩效是指一•种心理和社会关系的人际和意志行为,是一种冇助于完成组织工作的活动，它侧重于测量组织成员在工作职责外具备的与工作绩效相关的某些品质特征。5•社会惰化（SocialLoafing）：团队成员在从事趋向共同目标活动中出现的努力程度和平均贡献随着群体成员增加而减少的现象。6.搭便车：又称“偷懒”问题，是指在团队生产屮，由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对•应关系，或者山于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出而坐享他

3、人劳动成果的机会机会主义倾向。7.创业团队（EntrepreneurialTeam）:是两个或两个以上有共同经济利益而建立公司的人。--般主要衣现为两种模式：由“领袖企业家”推动或“团队”推动；这样的团队组建可能源于共同的观念、相似的经历或者友情关系。1.2关键知识点1、团队的管理方式与传统的部门结构相比的优点（1）团队能够获得更多、更有效的信息，提高决策的速度和准确性（2）团队管理使管理层有吋间进行战略性的思考（3）团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队小任何个人的技能和经验，使得团队能够在更人范围

4、内能应付多方面的挑战（4）团队所形成相互信任的团队I办作精神对于组织冇着垂要意义2、团队的特征（1）团队规模有限制（2）团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队做出不同的贡献（3）团队队员共同承担团队成败的责任（4）团队的建立是以完成团队的共同目标为主耍任务3、团队与群体的区别罗宾斯对团队与普通群体的区别作了深入研究，得出四个结论:一是群体强度信息共厚,团队则强调集体绩效；二是群体的作用是小性的（有时是消极的），而团队的作用往往是积极的；三是群体责任个体化，而团队的责任既可能是个体的，也可能是共同的；四

5、是群体的第七章团队管理第一部分：本章概要1.1重要概念1•团队（Team）：指一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。2.群体（Group）：指组织中有若干人组成的、具有目标导向的，相互联系、相互作用、相互依赖的人所组成的人群集合体。3.虚拟团队（VirtualTeam）：指在不同地域空间的个人通过信息技术进行合作的团队组织形式。4•团队效能（TeamEfficiency）：由团队绩效（周边绩效）和组织绩效（任务绩效）共同构成。任务绩效是指任务的完成情况，即

6、职务说明书小所规定的绩效，它与组织的技术成分直接相关，是传统绩效评估的主要成分;周边绩效是指一•种心理和社会关系的人际和意志行为,是一种冇助于完成组织工作的活动，它侧重于测量组织成员在工作职责外具备的与工作绩效相关的某些品质特征。5•社会惰化（SocialLoafing）：团队成员在从事趋向共同目标活动中出现的努力程度和平均贡献随着群体成员增加而减少的现象。6.搭便车：又称“偷懒”问题，是指在团队生产屮，由于团队成员的个人贡献与所得报酬没有明确的对•应关系，或者山于其他激励措施不利，而造成的每个成员都有减少自己的成本支出

7、而坐享他人劳动成果的机会机会主义倾向。7.创业团队（EntrepreneurialTeam）:是两个或两个以上有共同经济利益而建立公司的人。--般主要衣现为两种模式：由“领袖企业家”推动或“团队”推动；这样的团队组建可能源于共同的观念、相似的经历或者友情关系。1.2关键知识点1、团队的管理方式与传统的部门结构相比的优点（1）团队能够获得更多、更有效的信息，提高决策的速度和准确性（2）团队管理使管理层有吋间进行战略性的思考（3）团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队小任何个人的技能和经验，使得团队能够在

8、更人范围内能应付多方面的挑战（4）团队所形成相互信任的团队I办作精神对于组织冇着垂要意义2、团队的特征（1）团队规模有限制（2）团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队做出不同的贡献（3）团队队员共同承担团队成败的责任（4）团队的建立是以完成团队的共同目标为主耍任务3、团队与群体的区别罗宾斯对团队与