内审员考试题材

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1、内审员培训试题部门姓名：一、单选题：（共10分）1.质量包括（）比价格b.维修费用c.固有特性满足顾客要求的程度d.a+b+c2.过程确认是指（）a.对休系中每个过程都需要做b.使用后才能发现缺陷的过程要做c・必须做过程鉴定d.b+c3.下列哪项活动必须由与其无直接责任的人员來执行（）&管理评审b.合同评审c・产品检验d.质量审核4•顾客满意指的是（）а.没有顾客抱怨b.要求顾客填写意见表c.顾客对自己的要求是否满足的一种感受d.a+b5.质量目标应（）&是可测量的b.都是量化的c・是能达到的d.b+cб.不合格控制的目的（）比使顾客满意b.减少

2、质量损失c.防止不合格的非预期使用d.a+b+7.2000版标准对文件化的要求说明（）a.需耍文件的地方可以用不同形式的文件b.不需要程序文件的地方就不需要文件c.需要文件的地方必须编制文件8.对过程的测量和监控是（）a.过程能力确认b.过程控制d.a+bC・保证过程能力的活动d.3+b+c.抽样检查d.加班加）b.证实满足适用的法律法规的能d.顾客及其他相关方满意）b.仅限于产品实现和测量分析阶9.我公司对机构设置进行调整，应（）乩立即制订组织机构图b.向组织内部、顾客和认证中心等各方发通知c.机构调整后对文件逐步进行修改d・同时对职责及质量管

3、理体系各过程的相应变更进行规定，以保证完整性10•质量管理休系是一个大系统，要在较短的时间内完成审核工作必须采取（）办法。a.多派审核员b.排好滚动审核计划点查二、多选题：（共15分）1.2000版IS09001标准的目的有（a.证实满足顾客要求的能力力c.持续地使顾客满意1.组织可以删减质量管理体系要求（3•仅限于产品实现阶段C・可以取决于产品的性质和法规的要求d.仅限于产品实现和改进过程1.需控制的外来文件和资料应包括本厂作为依据使用的（）a.顾客或外来单位提供的设计图纸或其它技术文件b.公开出版的国家标准或国际标准c•公开出版的设计规范、材

4、料规范等2.标识的主要目的是（）a.防止产品混淆b.防止把不合格品当做合格品流转c.岀了废品可找到责任者3.质量手册必须包括（）a.质量方针和廿标b.删减的说明c.各过程的顺序和相互作用的描述d.程序文件6.持续改进是指（a•日常的改进活动造项口7.质量管理体系能（）b.重大改进活动）c.持续时间很长的改a.帮助组织使提供的产品满足顾客的需求和期望b.适用丁•所冇行业的领域、通过规定和控制产品要求向顾客捉供信任c.提供持续改进的框架，以增加顾客和其它相关方满意的可能性8.测量、分析和改进的口的（a.及时发现识别过程运行中的问题改进9.内审屮可作为

5、审核证据的冇（a.被审核负责人的陈述及客观存在事实家法律法规10.质量管理体系评价的活动方式冇（乩管理评审b.内部审核三、判断题（共12分）b.确保产品符合性c.实现）b.知情人陈述c.记录d.国）c.口我评定d.第二方审核1.八项质量管理原则是制订2000版IS09000族标准的基础。（）2.组织应确保外来文件得到批准，并控制其发放。（）3.固有特性是内在特性，也包括了人们所赋予的特性。（）4.统计技术的应用能有助于解决、防止由变异引起的问题，并促进持续改进。（）5.IS09001：2000标准没有规定产品的要求。（）6.IS09001：200

6、0标准明确了工作环境的对象是指卫生、振动、照明、温湿度噪音及污染等。（）7.IS09001：2000和IS09004：2000是一对协调一致的质量管理体系标准,它们的编写结构和适用范围都是相同的。（）8.IS09001：2000中5.4.2条款的质量策划包扌舌质量管理体系的策划和产品实现过程的策划。（）9.在内审中对不合格项原因的查找，主、客观原因都要找。（）10.一个公司质量管理体系只有一个，并且任何一个公司都貝有质量管理体系,不管其是否贯彻1S09000标准。（）11・质量方针为质量目标的建立和评价提供了框架。（）12.支持性服务不会影响实现

7、产品的符合性。（）四、简述题（共19分）（-）我公司对缺陷定义的引用是否符合国际标准规定，简述理由及建议。（5分）（-）请举一例说明纠止措施与预防措施的区别，并描述如何验证纠止措施的有效性？（6分）（三）试说明IS09001标准屮7.5.3条屮的产品标识、产品的唯一性标识及监视和测量的状态标识三者之间的区别。一次内审中审核员发现因生产急需，一批入厂材料来不及进行检验便投入使用，经查这批材料已办理了紧急放行手续，但没有控制并记录相关标识,你认为这样做是否口J接受？（8分）五、应用题：判断以下事实是否符合IS09001:2000标准，如有不合格，请指

8、出与标准的哪条条款相关，说明理由？并选择其屮两条编写不合格报告并判断不合格性质。（共28分）1.公司中层管理人员不了解管理评审和内审的相