利用微博进行口碑营销对策

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1、利用微博进行口碑营销对策随着互联网技术的发展及其与传统出版产业的融合，社会化的媒体平台成为未來出版企业的工作基础，更是出版企业与读者联系的纽带，同吋也为出版企业提供了全新的营销思路和理念。1网络口碑营销与微博平台的契合点XXXX年新浪微网•平台的正式开通及运营，掀起了网络营销方式的人讨论。微廊平台给网络营销带來了新的模式，其中，网络口碑营销与微博平台形成了诸多关联。第一，网络口碑营销通过人际关系传播并信任度较高，这种传播形式也适川于微I■専平台的交流规则，接收信息者必然是关注作者或者是对信息感兴趣的人，信息以个人兴趣、爱好等归类，在特定人群中进行传播。第二，网络口碑营销的核心目标

2、是对产晶有认知和购买能力的人，微博平台信息传播的媒介也是独立的人，两个人群基于一定的兴趣、目的、利益关系产生联系，并且进行互动交流。微博平台传播的内容可以是个人观点，也可以是个人关注的人物或事件，并对其转发评论。第三，口碑营销注重对产品的体验与分享，微聘平台通过140字的内容编辑或视频图片发布，能够快速地分享个人观点。二者都注重对资源与信息的分享。微聘平台真正契合了网络口碑营销的广域性、实时性、互动性、可扩展性等特点，消费者不再是被动地接受信息，而是成为口碑的传播者。微博平台为网络口碑营销搭建了一个新的平台，为网络口碑营销注入了新的活力。2利用微醇平台进行图书网络口碑营销的策略互

3、联网使出版企业的经营理念发牛了巨大变革，改变了读者以往被动接受者的地位，使读者充分参与到图书制作的各环节当中，大大激发了其积极性，并促使出版企业在图书的网络营销过程屮更多从客户的如度出发。基于此，如何利川微醇平台对图书网络口碑营销屮消费者的信息检索方式、购买决策、购买态度构成影响，这些问题有待研究。2」购买决策影响策略衣读者购买图书之前，网络口碑是其重要的信息來源和决策依据。网络口碑反馈图书质量,评价图书内容，利用微I専平台相互讨论，能有效弥补消费者受到的感知风险、信息不对称、信任缺乏的局限，如今越來越多的消费者根据网络口碑来进行购买决策。微博平台为消费者提供真实的原创信息的发布

4、场所，是对用户真实体验的反馈，这是形成产殆良好网络口碑的慕础。营销人员可以突破传统调研方法的限制，直接了解用户的真实想法。在网络口碑营销中，“好友对话质量”和“利用好友关系的程度”成为影响消费者购买决策的两大关键因索。北京湛庐文化传播有限公司通过微博平台进行图书的推广营销，从中可以清晰地看到这两个因素对图书销售产生的影响。XXXX年11月，介绍图书《Facebook效应》的微博被关注湛庐文化官方微闿的企业名人李开复先牛转发，此条微博含有电子商务销售平台卓越网针对本书的链接，根据湛庐文化的统计，这本书当天在卓越网的销量是平时的5倍。湛庐文化公司总经理陈晓晖总结道，利川微I■専这种工

5、具，配合网络书店的促销活动，图书的销售量较以前增长百分之二三十。“利用好友关系”这种方式通过个人微尊，使信息的影响力递增，图书官方微博提供网络书丿占链接，通过口碑的传播直接影响读者的购买行为，以此提高图书的销fio湛庐文化官方微博的粉丝多是商业人士，湛庐文化官方微博通过新书推荐、粘彩段落展示、作者介绍、公布促销信息、回复粉丝问题等各种形式与粉丝沟通，这一粉丝培养过程造就出忠实的渎者。因此，微博要注意受众的心理预期，重视对话内容质量，促成读者形成购买决策。2.2沟通策略“营销沟通是企业在品牌定位的基础上，就口己出售的品牌，直接或间接告诉、说服并提醒消费者的手段。从某种意义上讲，营销

6、沟通是品牌的'声音'，是品牌形彖的传达，是与消费者对话和联系的手段。”[1]图书产品的口碑营销延伸到通过互联网传递信息的微聘平台，沟通策略较之传统营销发生了变化。在传统营销中，读者与出版社的立接交流因高成本难以形成，信息堵塞造成产品决策主要决定因索的缺失。而微博平台打破了时空的局限性,出版社的官方微I■専将各种身份的读者汇聚在一起，在岀版社的选题策划阶段，读者完全可以参与讨论与决策，出版社在图书销售之前还可就书名、购买方式进一步与读者沟通。微博平台使网络营销供需双方的信息趋于对称，从而实现供方与需方一•对一的深层次双向沟通。XXXX年末，《新周刊》杂志在其官方微博上预告了下一•年

7、刊物的选题，并征集选题标题，最后杂志使用的就是在微I専上征集到的题目《微革命：从推特到新浪微博》。这一次题口征集活动在微I専上获得两千多次转发，形成了很好的互动效果和巨大影响。2.3倡导策略在图书网络口碑营销中创造差异性的话题和语境，引导参与者讨论和互动，能够放大图书的品牌效应。针对一本图书，读者们有各自的看法，他们渴望拥有一个可以发声的平台，允许他们说明为什么去购买这木书或者放弃购买意愿。微博提供了这种即时互动交流平台，适用于图书网络口碑营销中的倡导策略。读者可以随意关注口己感