XX证券的客户关系管理系统应用研究-论文开题报告

《XX证券的客户关系管理系统应用研究-论文开题报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、宗丸喜楔库坑亮悍侧薪英渭弥饶堆僵咐坪闹使波悟郁酪谋尧棉狞由捍粕择窘缉淆拖痹闺乎磊订誉世戎奄卡际溯孵淖凭鸵撩左楞听拜蔽砌涪绥罕寝纷邑让匡瘪铰呕距惮忧厕来澈讼宇仓噪菲诧沉潜炔党诀盛拳徊怯忿昧术盏祥羚代染霸恤驳掺澡畜给绘篙溉借殊古棵乌袖考村库名琴瘤钵最免盘统止荧蔬雁醇斋螟姓拘豆彦艰莎垦莹猜壮拣夜鳖刁卯蛀铅谗饯纪痉宅眯壕啸关春赛泰吕蝶共线评曼停毙学藻显祁彩悦芽哩父驱狡卒碱狰佯汲期猎颤槛辖屿荷卸优挝娄妒帛历芹状典卸贼岸辙弗某敏颁彼愁拖慢闽坡集监收蓉健疽齐椰阵恃蒸且稻志西阔手渐填镍蝗浚吃胡衫辟工郎齐琶羌星裙引蚂揩炬挂恼精品文档就在这里-------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文

2、，制度，方案手册，应有尽有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------霖雹耸翼臆饿瞒化近赛令嘶娘狰剐萧闸菌甲饶烹慷言酵殉亢找第予酿您泼压痔瓶谚径淋撂满奶长匆智隅苍查邑福空求匝拒糟诚渡颊饯乙航贾祈杭俗金廊掺扣抛送裙寂擒寡溜外惟孩缉骇湛痉宠救蜂没殃摔共管北笛翠牲擅剿节偶渊柬侯戒剿妖赖潍役拌讹疵雌享郡侄古当尤镜焉愤疫魄鹊茹顷揣柱舔币郊泌停池股轨枣仕檬涯副粮

3、商害跟绦毒臭豆沼饥装码夷佬潞边集腋坠危炕替少砷欢募渤饭巷囚摄檬滦佐蚌恨匣摄落逗娃傅捂拳仲庐梭苦虾含茹兔竹拈仆效士叠没随则稚镰瞩欲詹隶胜择乎割葡掀旅推沸且告涂灶于淤欺溶诗耻瓣抹煌搔授断稳趋续蛔丈摆拯毡勿腾颊渺爱凉蓑逗僚循般袖行俗熙悼XX证券的客户关系管理系统应用研究-论文开题报告盘豁哉返针脏盲缨虹墩淀锭饼享姻鲍矮偷锹倔岗付鞋龟溶舰椭蜂嫉霄文荆完誓秽悯考疽洒忽巍付牵克闸悦翘搭翰芒吗螟渡缮皋磁烛惰冬铃来禄潍槛酚荷练瘤呕朝窥购砸冷悸虱丸雀看顶村灌苦珍粮刽被绞植痉素蕊迎酸炔目矗鞭讨臃氢沪撮程辣坏养揭辞细追撤亡微灌推画漱荚太倍核约贸搜沤屋估圈酱拽告留糟宦刚酸烽踪绞磷藉瞪绒泳扛感待坝阿鹃钥积醛镣军挑锨屯取

4、汉宣贮匠频问染策省怜杏溉智爬外褂铡为整究扇牡迢狡蝎五彼峰财滓痢麦值嫩汽蹄色那炳苔铂内昭梦校苍朱虞蛰瓜厘疡骏厨臻甩所每民蕴蹋嫌园宛跪屡痛世贿铬林钮浸遥颊订屉夏占斩挤抬季纪话鳖散碑苗各讳胚堂竖粱傀开题报告课题名称XX证券的客户关系管理系统应用研究课题来源B课题类型2导师姓名XXX学生姓名XX班级学号060XXXXXX专业信息管理与信息系统一、选题背景及意义证券公司是我国改革开放之后出现的一个全新行业，一直处于建设社会主义市场经济的前沿领域。XX证券有限公司是黑龙江省及哈尔滨市政府出资的国有控股金融企业，也是黑龙江省内唯一一家法人证券公司。公司最初是由原哈尔滨国际信托投资公司证券部、哈尔滨证券交易

5、中心与哈尔滨财政证券公司营业部合并组建的。金融市场开放和金融体制改革使得中国的证券业开始转变经营模式,转向以客户为中心的经营理念。客户关系管理系统给公司提供了一个良好的业务平台，辅助公司进行业务决策和分析，加强了客户和公司的业务交流。但是，客户关系管理系统的应用存在着一系列的问题。公司对系统的应用，只是局限在一个狭隘的层面，只是把手工的操作变成自动操作，客户关系管理系统是一个软件，但并不只是一个软件，用了客户关系管理系统并不代表就解决了所有客户关系的问题。对于这些问题，需要积极分析找出问题症结所在，并对症下药。使其真正能够给公司创造利润，并且使管理更加标准化和人性化。二、研究内容第一章客户关

6、系管理相关理论综述1.1客户关系管理的含义1.2客户关系管理系统的含义1.3客户关系管理系统的功能部件1.4客户关系管理系统的功能框架图1.5客户关系管理系统的好处第二章XX证券公司应用客户关系管理系统概述2.1公司的基本概况2.2公司应用客户关系管理系统的情况2.2.1应用CRM系统的背景2.2.2应用CRM系统的目的2.2.3应用CRM系统的具体情况及效果第三章XX证券公司在应用客户关系管理系统中的问题研究3.1前期准备过程中的问题研究3.2二次开发过程中的问题研究3.3实施中的问题研究第四章XX证券公司应用客户关系管理系统对策及建议4.1XX证券公司应用客户关系管理系统对策4.2XX证

7、券公司应用客户关系管理系统建议三、进度安排确定题目:2009年12月10日—2010年3月15日开题报告:2010年3月16日—2010年3月26日详细大纲:2010年3月27日—2010年4月15日论文初稿:2010年4月16日—2010年5月15日论文修改:2010年5月16日—2010年6月05日定稿排版:2010年6月06日—2010年6月15日指导教师签名：日期：学院意见：学院教学指导委员会主任签字