第1章物业经营管理课件

《第1章物业经营管理课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《物业经营管理》科目考试概述1考试规定根据《全国物业管理师执业资格考试大纲》的考试说明，《物业经营管理》是物业管理师资格考试4门科目中的一门，考试时间为2.5小时，采用闭卷、笔试的方式进行。2考试题型（1）单项选择题。这种题的特点是：有4个选项，只有1个选项是最符合题意的。评分标准是每题1分，一般情况下是选对得分，选错不得分，不实行倒扣分的制度。（2）多项选择题。这种题的特点是：有5个选项，且有两个或两个以上选项是正确的，并且不能超过4个，即多选题每题有2-4个选项是正确的。评分标准是全部选对的，得2分；错选或多选的，不得分；少选且选择正确的，每个选项

2、得0.5分。3考试特点（1）题量较大。由于考试题型只有单项选择题和多项选择题，没有大的计算题或综合分析题，所以理论上不存在答不完的情况。但由于每题的分值不高，所以题量会比较大。（2）范围广，知识点会比较多。由于题量会比较大，所以考试的出题点就会比较多，比较灵活。因此，在重点复习掌握、熟悉的内容之外，也要对了解的内容稍加注意。（3）考试内容紧紧依托辅导教材。考生一定要关注辅导教材的变化，及时购买新版指定考试用书，以便仅扣考试内容。4考前复习策略总的来说，在学习这门课程时，至少要2遍以上。第一遍要全面、系统地学习教材里所涉及的内容，尽量不留死角，把教材吃透

3、，最好和其他科目结合起来学习，一是便于更好地理解内容，二是避免知识的混淆。每章学习完之后必须做练习，巩固所学的知识。在第一遍的基础上，开始学习第二遍，这时应针对考试大纲的要求，将所学的知识连贯起来，形成一个整体，并有针对性地加强记忆，重点放在要求掌握、理解的内容上。在第二遍学习的时候，可以不用再做练习题。在学完第二遍之后，可做几套模拟题，系统地巩固所学的知识，而且在做模拟题时，尽量按照考试的时间来进行，以适应考试的强度。最后，根据练习情况，把那些还不够熟悉、熟练的地方再加强复习、巩固提高。第一章物业经营管理概述考试的基本要求：掌握：物业经营管理的内容，

4、收益性物业的类型及特点，物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。熟悉：物业经营管理中的战略性工作内容和常规工作内容。了解：物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。命题规律解读本章的命题规律主要体现在：1．物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，其包括多种类型，留意在此出现多选题。2．物业服务企业分为管理型、专业型和综合型三种，各种类型的物业服务企业其工作的重点各不相同，注意区分。3．物业经营管理分为物业管理或设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理三个层次，各层次之间的相互关系，是重点的考核内容，注意掌握。4．物业经营管理中的战略性工作和

5、常规工作内容，都是很好的命题素材，留意在此出题。命题点解读命题点1物业经营管理活动的管理对象表1---1物业经营管理活动的管理对象:通常为收益性物业管理对象内容写字楼写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，主要由作为办公空间的办公室部分和公用部分(如电梯、楼梯、卫生间、饮水间、走廊等)构成，包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型。我国尚无统一的写字楼分类标准，专业人员主要依照其所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力等进行分类。国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级零售商业物业零售商业物业是用于零售商业经营活动的建筑，包括从小型店铺

6、到大型购物中心的各种零售商业空间。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。其类型有：(1)区域购物中心。是指规模巨大，集购物、休闲、娱乐、饮食等于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。(2)市级购物中心。市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元人民币以上。按所服务的对象

7、不同，市级购物中心也有高档和中档之分。(3)地区购物商场。地区购物商场的建筑规模一般在1万一3万平方米之间，商业服务区域以城市中的某一部分为主，服务人口l0万～30万人，年营业额在1亿～5亿元人民币之间。管理对象内容i零售商业物业(4)居住区商场。居住区商场的建筑规模一般在3000～10000m2之间，商业服务酬以城市中的某一居住小区为主，服务人口l万一5万人，年营业额在3000万～l0000万j人民币之间。(5)邻里服务性商店。这些商店的建筑规模一般在3000m2以下，且以500～1000_建筑面积者居多，服务人口在1万人以下，年营业额在3000万元

8、人民币以下。(6)特色商店。特色商店的特色主要表现在其所经营的商品或服务的特殊性，以及到方式的