物业安全管理之应急预案

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1、应急预案讲解人：宋彦伟交流电话：13780001165何谓“应急预案”？指意外事故或者突发事件发生时，物业管理公司在受委托管理服务的物业区域内，面对突发的紧急状况，为维护广大用户的利益，以专业知识、技能和训练有素的快速处置能力，尽快处理问题，采取应对措施，将损害和不良影响降低到最低限度的方案。预案规定了危机中事前、事发、事中、事后的各个管理过程，谁来做、怎么做、如何做、何时做、做到什么程度，以及用什么资源做。宗旨：生命第一、财产第二。应急预案的重要性使应急预防、预警、保障等工作有章可循；有利于对突发事件快速作出响应和进行处置；有利于避免和防止突发事件扩

2、大或升级，减少损失；有利于开展突发事件后的恢复与重建工作。应急预案的特点（一）具有假设性。它假设可能发生某类某种突发事件的情境或一些具体的标准；（二）具有应急性。制定应急预案的目的是应对突发公共事件，不是用它来处理日常工作的；（三）具有程序性。它告诉我们按照什么步骤来处置突发公共事件；（四）具有规范性。它规范了应对突发公共事件时相关行政部门、事发地政府及有关单位的行为和职责；（五）具有可操作性。它告诉我们在应对突发公共事件时，每一步、每一个环节如何做、谁去做等。应急预案的分类1、自然灾害类应急预案2、事故灾难类应急预案3、公共卫生事件类应急预案4、社会

3、安全事件类应急预案突发事件处理程序1.事前预防2.事中控制3.事后改进事前预防（1）识别可知的安全隐患1）摸底2）清查3）整理4）分类（2）应急物资的准备（3）突发事件处理预案的演习事中控制（1）统一指挥原则（2）服从命令原则（3）主动出击原则（4）灵活处理的原则（5）安全第一的原则（6）团结协作的原则事后改进（1）全面总结（2）制定纠正措施1）修改原预案误漏之处2）编制缺乏的预案3）有针对性地开展培训预案的修订及时修订应急预案每三年至少修订一次流程动态管理编制与修订演练与处置培训与宣传一、处理各类突发事件的基本原则1、快速反应原则：※当班秩序维护班长

4、、秩序维护员接警后：—2分钟内到达突发事件现场；—1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。※当班秩序维护队长接到突发事件报告后：—2分钟内到达突发事件现场；—1分钟内从一楼跑到七楼的突发事件现场进行紧急控制处理。2、统一指挥原则※处理突发事件由项目（秩序维护部、队）负责人负责统一指挥。※在特殊的情况下，由秩序维护队长负责统一指挥。※当班的秩序维护班长协助指挥突发事件的处理。3、服从命令原则：当班秩序维护班长需无条件服从秩序维护主管的命令，并负责对突发事件的处理过程作详细记录，秩序维护主管需无条件服从项目（秩序维护部）负责人和公司/分公司领

5、导的命令。4、团结协作原则：秩序维护队作为突发事件的处理部门，行使项目负责人赋予的指挥权和处理权，任何部门和个人不应干预，在秩序维护队作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合秩序维护队处理好突发事件。No.1火灾一、火场逃生二、初期火灾扑救方法初期火灾扑救原则：先控制后消灭救人第一分清主次先控制，后灭火；先重点，后一般；防中毒，防窒息；听指挥，莫惊慌。初起火灾特点：初起阶段是物质在起火后的几分钟里，具有燃烧面积不大，烟气流动速度缓慢，火焰辐射热量不多，周围物品和建筑结构温度上升不快的特点。这个阶段内，采用较少的人力和应急灭火器材，

6、容易将火控制或扑灭。严禁在消防车道上安装和设置阻碍消防车通行的栅栏、石墩等障碍物，严禁在消防车道上停放车辆或摆卖摊档，必须保证消防车道的畅通无阻。三、火灾的逃生，关键在于懂不懂“逃烟”避险躲难，是人类的本领。突遇火灾，人脑率先掠过的概念是“快跑！”然而，诸如“人能跑过烟吗？”“跑向哪里？”“怎样跑才没有危险？”等问题，却有相当多的人不懂得。根据火灾蔓延规律：火势由初起到狂烧，一般约需5—10分钟；而烟气则不然，由生成到扩散极为猛烈、迅速，且生成量极大，恰似所罗门王宝瓶中逸出的恶魔。美国消防人员作过一次火灾模拟测试：点燃一只废纸篓后2分钟，感烟探测器报警

7、；约3分钟起火房间达到致死温度，同时楼内充满有毒气体；约4分钟，楼内走道便被烟火彻底封堵而无法通行。除去未及时发现起火等原因耽误的时间，留给人们逃生的时间仅仅有1—2分钟，根本由不得你穿衣和抢救财物，由不得你从容不迫。7号摄像枪.mpg1号摄像枪.mpg1994年11月27日13时28分，辽宁省阜新市艺苑歌舞厅发生特大火灾，造成233人死亡，20人受伤，火灾原因是舞客邢胜利将点烟时未熄灭的报纸卷塞入破损的沙发洞内，引燃沙发所致；其实导致伤亡的主要原因就是烟气。由于承包者在舞厅内用可燃材料装修，且疏散通道狭窄，起火后迅速产生大量有毒浓烟，在短短时间内便导

8、致了这场惊天动地的惨祸。烟气毒害之惨烈在死亡309人的河南省洛阳东都商厦火灾中，更是被“演绎”